I功能升级
功能入口在后台的哪个位置
这个功能不在客户端,在订货宝管理后台的客户管理模块里。对接人登录后台后,进「客户」-「注册设置」,能看到两个开关:一个是是否允许客户自主注册,一个是注册后是否需要人工审核。两个开关都打开,客户提交资料后不会直接进商城,而是先落到「待审核客户」列表里,由你这边点通过或拒绝。
入口位置决定了谁来做这件事。如果只是IT对接人配好就不管了,审核动作大概率会堆在一个人身上。配之前先定下来:谁每天看一次待审核列表,通过的标准是什么,拒绝时要不要填原因。这些不在系统里,但直接决定这个功能好不好用。
II功能升级
它解决的是「新客户进不来」这一段
渠道订货的老做法是:新客户要订货,先加业务微信,业务发一张资料表,客户填完回传,业务再转给内勤,内勤在后台手工建账号、设价格等级、分配可见商品,最后把账号密码发回去。整条链路走完,快则半天,慢则隔天。客户自主注册把「填资料」这一步挪到客户自己手里,他扫小程序码或打开注册页就能提交,内勤只做审核和补价格等级。
它解决的不是「客户不会下单」,而是「客户还没账号」这一段。已经合作的老客户不需要走这个流程,他们的账号早就建好了。所以这个功能真正的使用场景,是新区域招商、展会扫码、老客户介绍新客户这类「人先到、账号后到」的场合。
III功能升级
配之前要准备的三样东西
第一样是注册表单要收哪些字段。默认字段之外,建议加上「所属区域」和「客户类型」,这两个字段决定审核通过后往哪个价格等级放。如果不加,审核通过后还要手工补,等于没省事。
第二样是审核通过后的默认价格等级。订货宝支持按客户等级配不同价格体系,注册客户在审核通过那一刻就得落进某个等级。可以先设一个「待定级」等级,只给看基础商品,等业务确认后再手动调。这样比直接放进正式等级安全,避免新客户看到不该看的价格。
第三样是通知方式。客户提交注册后,谁收到提醒、通过后客户怎么知道账号已开通,这两件事要在配之前想清楚。系统里能配站内提醒和短信,但短信涉及通道,具体能不能用、怎么用,以你这边后台实际可选项为准。
IV功能升级
最常见的三个配错点
第一个错误是把审核开关关掉,让注册即开通。听起来省事,但渠道订货的价格等级和可见商品是跟客户绑定的,注册即开通意味着新客户默认落进某个等级,可能看到不该看的商品或价格。除非你的商城对所有客户展示同一套价格,否则不建议关审核。
第二个错误是注册表单字段太少,审核时无法判断这个客户该不该通过。只收手机号和公司名,内勤还得回去问业务「这人是谁」。建议至少收公司名、联系人、手机号、区域,有条件再加营业执照或门店照片,但加了就要有人看,别收了不用。
第三个错误是审核通过后忘了调价格等级。客户能登录、能看商品,但看到的是默认等级的价格,下单时才发现价格不对,又得退回去改。这个错误不会报错,只会让第一个订单卡住。
V功能升级
和手工建账号的差别在哪
手工建账号的好处是可控:每一个账号都是你亲手建的,资料齐、等级准。代价是慢,而且建账号的人一忙,新客户就得等。客户自主注册的好处是资料由客户自己填,内勤只做审核,省掉转录环节。代价是你要接受「客户填的字段可能不规范」,比如公司名写成简称、区域选错。
两者的取舍点在于新客户量。如果一个月只有三五个新客户,手工建账号完全够用,不必折腾注册审核。如果一个月几十个甚至上百个,手工建账号会变成瓶颈,这时候注册审核才值得配。配的时候也别指望全自动,审核这一步该有人看还得有人看。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不能,除非你把审核关掉。正常配置是客户提交注册后进待审核列表,审核通过时系统按你设的默认等级给他开权限,他才能看到对应等级的价格。如果审核通过后忘了调等级,他登录后看到的是默认等级的价格,下单前需要你这边再确认一次。
订货宝后台支持在注册设置里调整表单字段,具体可加哪些字段以你当前版本的后台实际选项为准。建议优先加「所属区域」和「客户类型」,这两个字段直接关系到审核通过后往哪个价格等级放。加了字段就要安排人看,收了不看的字段没有意义。
有可能。如果新客户用的公司名或手机号跟已有客户一致,审核时会看到重复记录,这时候不要直接通过,先确认是不是同一个客户开了第二个账号。重复账号会让价格等级和订单归属变乱,处理起来比新建账号麻烦。建议审核时把公司名和手机号都过一眼。
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