客户注册成功了，查询不到客户信息呢？

客户自己注册之后，系统不会立刻把他当成正式客户，而是先放进一个等候区，等内部有人确认过才转正。所以「查不到」最常见的第一种情况，不是数据丢了，是这个客户还停在等候区里没被处理。审核动作本身不复杂，但如果不做，后面所有搜索、分配、下单都会找不到他。

第二种情况是审核已经过了，但你在自己习惯看的那张列表里搜不到。这时候要分两层看：一层是这名客户有没有落到对应的业务员名下，另一层是当前登录的这个员工账号，能看到多大范围的客户。权限只看自己区域的内勤，即使客户已经被分配给他，区域对不上也照样看不见。此外列表上的筛选条件会保留上一次的勾选状态，被筛掉的结果看起来就像不存在。

第一步，打开客户模块下的待审核客户，找到这位客户，确认资料没有明显错误后把它审核通过，这一步做完他才会进入正式客户范围。

第二步，到客户列表里搜这个名字或手机号，看这名客户有没有被分配到对应的业务员名下。没有归属的客户，业务员在自己的视图里同样找不到，得先把它挂到人头上。

第三步，如果这名员工是内勤身份，进员工账号里找到他并进入编辑页，看客户权限是全部区域还是只限部分区域。只限区域的话，把客户所在的区域对一遍，对不上就把权限补上或者把客户挪到区域范围内。

第四步，权限确认没问题还是搜不出来，就点客户列表上重置旁边的展开项，把「隐藏已停用的」这个勾去掉，再重新搜一次。有些客户之前被停用，默认不展示，展开后才会露出来。

客户能不能被查到，会直接影响后续一串动作。价格体系按客户身份走，客户没转正就套不上对应的价格策略；账期和授信相关的设置也挂在正式客户身上，等候阶段的客户没法挂账；下单时库存和可售范围同样是按客户归属的区域来判断的。

权限层面也一样。员工看不到这个客户，就看不到他的历史订单、往来记录和对应报表；区域权限配得不对，报表里的数据会缺一块，看起来像业绩少算了，其实是可视范围被切掉了。所以排查这件事不要只盯客户列表一个页面，把它和员工权限、客户归属一起看，才不容易反复踩坑。