一套价格
客户等级和价格政策配在订货系统里,小程序商城按等级把价带出来。客户不需要问价,也不会看到别人的价。
XIV客户下单入口
小程序商城是给下游客户下单用的前台:微信里点开就能看到自己的价、下单、查发货、对账,不用下载 App、不用注册账号。价格和库存跟订货系统是同一套口径,客户看到的价就是要付的价。
01和订货系统什么关系
把小程序商城单独看,它只是一个下单页面;接上订货系统,它才是客户的完整订货入口。四件事是同一套口径。
客户等级和价格政策配在订货系统里,小程序商城按等级把价带出来。客户不需要问价,也不会看到别人的价。
下单即占用库存,仓库发货后状态回流到客户手机上。客户问「上次那批货发了没」,答案在系统里,不在业务员脑子里。
下单、发货、收款、退货挂在同一个客户名下,对账单由系统生成,月底不用再翻聊天记录对数字。
业务和财务在同一个后台处理订单、库存、结算与报表,不用在几个系统之间来回导数据。
02客户侧的四步
这四步里任何一步卡住,客户就会退回打电话。所以每一步都要短。
03商家侧要准备什么
小程序商城开通是当天的事,真正花时间的是这四份资料。备得越齐,上线后客户越少回头打电话。
先分三到五级,把最常用的价格场景覆盖掉。等级不是越多越好,分太多反而没人说得清每级的差别。
名称、图片、规格、包装单位换算、条码。多规格多单位是批发业务的常态,这一层没录清,客户就找不到货。
下游客户名单、分级、账期导进订货系统,再给每个客户开出账号并绑定手机号,客户才能登录小程序商城。
上线第一周给老客户打一轮招呼,问一句「下单顺不顺」,收到的问题当天改。决定商城活下来的,往往是这两周。
04常见问题
这里回答高频问题;涉及报价、实施周期这类要看你实际情况的,以顾问评估后的方案为准。
不是一回事,但必须一起用。小程序商城是客户下单的前台,订货系统是管客户等级、价格、库存、订单和账的后台。前台做得再漂亮,价格和库存对不上,客户下两单就不来了。订货宝里这两块本来就是一套,客户在小程序商城看到的价,就是订货系统按客户等级带出来的价。
正好相反。让客户装 App 是逆人性的,让他点开一个小程序才顺。不用下载、不用注册,微信里打开就能看自己的价、下单、查发货;老客户接受一个链接,比接受一个安装包容易得多。实测里客户流失最多的环节不是「不会用」,而是「第一次打开发现没有他要的货」,所以商品资料要先录全。
这说明价格政策没在系统里定死。先把协议价、阶梯价、促销价分别归位,明确同一客户同一时间只能匹配到一套规则,再把规则录进订货系统。系统里带不出来的价,业务员一定会自己在微信里报一个,这不是执行力问题,是配置问题。
订货宝里小程序商城是订货系统的客户端入口,标准版 3800 元/年、专业版 6800 元/年、小程序 1000 元/年,小程序这一项单独计价。版本之外的增值模块与上门实施按需单列,签订前会在报价单里逐项写明,用不上的不选。
要不要做,看你现在卡在哪。微信群接单最大的缺口是没有「谁处理了」这个动作,同一张单发两遍、两个人各抄一遍,就容易发重、发漏。小程序商城把下单变成一个动作,单据直接进订货系统,谁接的、发到哪一步都留痕;公众号和社群继续用来发内容、做通知,不冲突。
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