XIV客户下单入口

订货宝小程序商城

小程序商城是给下游客户下单用的前台:微信里点开就能看到自己的价、下单、查发货、对账,不用下载 App、不用注册账号。价格和库存跟订货系统是同一套口径,客户看到的价就是要付的价。

01和订货系统什么关系

前台与后台,一套数据

把小程序商城单独看,它只是一个下单页面;接上订货系统,它才是客户的完整订货入口。四件事是同一套口径。

01

一套价格

客户等级和价格政策配在订货系统里,小程序商城按等级把价带出来。客户不需要问价,也不会看到别人的价。

02

一套库存

下单即占用库存,仓库发货后状态回流到客户手机上。客户问「上次那批货发了没」,答案在系统里,不在业务员脑子里。

03

一笔账

下单、发货、收款、退货挂在同一个客户名下,对账单由系统生成,月底不用再翻聊天记录对数字。

04

一个后台

业务和财务在同一个后台处理订单、库存、结算与报表,不用在几个系统之间来回导数据。

02客户侧的四步

客户打开之后经历什么

这四步里任何一步卡住,客户就会退回打电话。所以每一步都要短。

  • 01进得来:微信扫二维码或点开链接,不下载、不注册,直接进入自己的商城。
  • 02看得见价:登录即按客户等级带出专属价格,不需要再问业务员报价。
  • 03找得到货:常购清单与历史订单放在最上面,老客户一键再来一单。
  • 04查得到状态:发货进度、物流信息与对账单客户自助查看,不用等人回消息。

03商家侧要准备什么

上线之前先备齐四份底数

小程序商城开通是当天的事,真正花时间的是这四份资料。备得越齐,上线后客户越少回头打电话。

01

客户等级与价格政策

先分三到五级,把最常用的价格场景覆盖掉。等级不是越多越好,分太多反而没人说得清每级的差别。

02

商品资料

名称、图片、规格、包装单位换算、条码。多规格多单位是批发业务的常态,这一层没录清,客户就找不到货。

03

客户名单与开号

下游客户名单、分级、账期导进订货系统,再给每个客户开出账号并绑定手机号,客户才能登录小程序商城。

04

上线头两周的陪跑

上线第一周给老客户打一轮招呼,问一句「下单顺不顺」,收到的问题当天改。决定商城活下来的,往往是这两周。

04常见问题

关于小程序商城的常见疑问

这里回答高频问题;涉及报价、实施周期这类要看你实际情况的,以顾问评估后的方案为准。

先看一圈客户端的真实下单流程

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