I功能升级
预存款在订货宝里到底管哪一段业务
预存款管的是客户先打款、后下单的这段流程。客户账上有一笔余额，下单时系统按订单金额扣减余额，订单成立、库存占用、发货流程照常走。它不替代支付通道，也不等于在线收款，本质是把线下已经收到的钱变成客户在系统里的可用额度。
适合用预存款的场景有几个特征：下游客户数量稳定、结算周期固定、经常出现先打款再分批提货。双汇、格力电器这类多级渠道供货的结构里，经销商打款和提货往往不是同一时间点，预存款就是把这两个动作在系统里对齐。
如果客户基本是下单即付款、一单一结，预存款的价值不大，反而多一层余额维护。先判断自己的结算习惯，再决定要不要开这个功能。
II功能升级
功能入口在哪，开之前要准备什么
预存款的配置入口在订货宝后台的资金或账户相关模块里，客户充值记录、余额明细、扣款流水都在同一处查看。对接人拿到账号后，建议先在测试环境把一笔充值走完，确认余额变动和订单扣款能对上，再给客户开放。
开之前要准备三件事。一是确定余额的口径：客户打款是全额入账，还是扣除某些费用后入账；二是确定谁能调整余额，充值、扣减、退款分别由哪个角色操作；三是确定退款规则，客户要求退余额时走什么流程、退到哪个账户。
这三件事不定清楚，后面每一笔都要人工解释。很多对接人只把功能打开就上线，结果财务和业务对不上账，返工成本比前期讨论高得多。
III功能升级
常见的配错方式，以及错在哪一步
最常见的错是把预存款当成收款工具，让客户在系统里充值后直接当作付款完成，但线下实际到账没核对。系统里余额加了，银行账户没收到钱，月底对账就会出现差额，而且很难追溯是哪一笔。
第二个常见问题是余额扣减和订单状态没绑定。有的配置是下单即扣，有的是发货才扣。两种都可以，但必须全公司统一。如果一部分客户下单即扣、另一部分发货才扣，客户看到的可用余额含义就不一样，客服解释成本会很高。
第三个是退款处理没有留痕。客户要求退余额，操作人直接在后台把余额调零，没有生成任何记录。时间一长，这笔钱去了哪里说不清楚。正确做法是让退款走独立流程，保留调整原因和操作人。
IV功能升级
和手工做法的差别在哪
手工做法通常是业务员在微信群里报数，财务在表格里记客户余额，客户下单时业务员再去问财务还剩多少。这种方式在客户少的时候能转，客户到几十个、每天几十单的时候就开始出错：余额记重、记漏、扣错客户。
用订货系统做预存款，差别主要在三点。一是客户自己能查到余额和流水，不用每次问业务员；二是订单扣款自动完成，不依赖人工判断；三是每一笔充值、扣减、退款都有记录，对账时能直接拉出来。
代价也有。系统里的余额必须和实际资金保持一致，这意味着线下收款后要及时录入，不能攒到月底统一补。如果录入习惯跟不上，系统里的数字反而会误导客户。
V功能升级
给对接人的落地建议
如果决定上预存款，建议先选一小批结算规律清楚的客户试点，跑完一个完整周期，确认充值、扣款、对账、退款四个环节都能闭合，再逐步放开。试点期间保留手工台账做对照，发现差异立刻查。
判断是否配对了看两个指标：一是客户余额和财务实际收款能否逐笔对上，二是客户主动询问余额的次数是否下降。前者说明资金流清楚，后者说明客户已经信任系统里的数字。
需要确认功能细节或配置方式，可以联系订货宝销售与服务官网上的联系方式：全国服务热线 400-888-1794，业务顾问 189-2752-8608，服务邮箱 dhb@adelieyun.com，官网 https://www.dhbvip.com。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
在线支付是客户下单时通过支付通道付款，钱从客户账户到企业账户。预存款是客户先把钱打到企业账户，系统在客户名下记一笔余额，下单时扣减余额。两者可以同时用，但预存款更依赖线下收款后的及时录入，对账责任在企业这边。
订货宝预存款功能支持对余额做管理，具体是否设置有效期、有效期多长，取决于企业自己的结算政策。建议在客户充值前就把规则写进协议，系统里同步配置，避免客户认为余额可以无限期留存而产生纠纷。
配置项可以调整，但已经产生的余额流水和订单扣款记录不会自动重算。如果扣款规则改了，新旧规则之间的差额需要人工处理。所以建议在正式上线前，用测试订单把充值、扣款、退款各走一遍，确认无误再开放给客户。
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