I功能升级
功能入口在哪:先找到价格体系再动手配
订货宝后台里,价格体系不是藏在某个订单菜单下的附属开关,而是独立的一块配置区域。用管理员账号登录PC端后台,在商品管理或客户管理相关菜单下能找到等级价和指定价的入口。不同版本(旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通)的菜单位置会有差异,但逻辑一致:先建价格等级,再把客户挂到等级上,最后对有特殊约定的客户单独设指定价。
配之前建议先把账号权限理清楚。价格体系通常只有管理员或指定角色能改,业务员账号一般只看得到自己客户的价格,改不了。如果让业务员也能随意调价,后面查账会非常麻烦。所以入口找到之后,第一步不是急着填数字,而是确认谁能进、谁能改。
II功能升级
它解决哪一段业务:从报价到下单的中间层
渠道批发最耗人的一段不是发货,是报价。同一个商品,一级商、二级商、连锁门店、餐饮客户拿到的价不一样,业务员每次都要翻价格表、问主管、再微信回过去。订货宝的等级价解决的是「一类客户一个价」,指定价解决的是「一个客户一个价」。客户登录订货小程序或商城后,看到的就是自己那一档价格,不需要再问。
这一段业务的价值在于把报价动作前置到系统里。业务员不用在客户下单前反复确认价格,客户也不用等回复。对于双汇、格力电器、雅迪这类渠道层级多的企业,价格体系配好之后,下单环节的沟通成本会明显下降。但要注意,它管的是订货环节的价格展示和下单,不替代财务的结算规则,也不替代ERP里的成本核算。
III功能升级
配之前要准备什么:三张表先理清楚
第一张是客户分级表。哪些客户算一级、哪些算二级、哪些是特殊客户,要先有名单。如果客户分级本身在业务上就没定,系统里配出来的等级价一定是乱的。第二张是商品价格表。每个等级对应哪些商品、什么价格,要提前整理成可导入的格式。第三张是例外清单。哪些客户不走等级价、要单独给指定价,单独列出来。
这三张表不齐,配的时候就会边配边改。常见的情况是等级建好了,客户挂错了档,或者指定价只配了部分商品,客户下单时发现有的商品价格不对。建议先用一个小类目试配,跑一遍下单流程,确认客户看到的价格和预期一致,再批量铺开。
IV功能升级
常见配错的地方:等级覆盖和指定价冲突
最常见的错误是等级价和指定价同时生效时优先级没搞清。一个客户既挂了等级价,又设了指定价,如果指定价只覆盖了部分商品,剩下商品按等级价走,客户看到的就是混合价格。配之前要明确:指定价是覆盖全部商品还是只覆盖指定商品。如果是后者,要逐个确认没覆盖到的商品按哪个等级走。
第二个常见错误是客户挂错等级。比如把连锁门店挂到了一级商等级,价格放出去之后很难收回。改等级容易,但已经下过的订单价格改不了。所以客户分级名单最好由业务负责人确认后再录入,不要由一个人边想边配。第三个错误是改了价格没通知客户,客户按旧价下单,后面扯皮。价格体系调完之后,至少要在订货小程序或商城里让客户重新看到新价格。
V功能升级
和手工做法的差别:不是快一点,是少一层确认
手工做法通常是Excel价格表加微信群报价。业务员手里一份表,客户问价就查表回复,遇到特殊价格再问主管。这种做法的成本不在查表本身,在于每次报价都要经过一个人确认。客户多了、商品多了之后,报价延迟和报错价是常态。订货宝的价格体系把这层确认去掉,客户自己看到的就是最终价。
差别还体现在留痕上。手工报价是聊天记录,改过什么价、谁改的,事后很难追溯。系统里配的价格体系,改价有记录,客户看到的价格也有依据。但代价是前期配置要花时间,客户分级和价格表要理清楚,不能像手工那样先报出去再说。如果渠道价格本身经常临时调整,配之前要想好调整流程,否则系统里的价格和实际执行会脱节。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。通常做法是大部分客户走等级价,少数有特殊约定的客户加指定价。关键是配之前确认指定价覆盖哪些商品:如果只覆盖部分商品,剩余商品会按客户所属等级的等级价走,客户看到的是混合价格。建议指定价要么覆盖全部商品,要么逐项确认未覆盖商品的等级归属,避免下单时价格对不上。
已经生成的订单价格不会因为后续改等级而自动变化。改等级只影响改完之后的新下单。所以客户分级名单建议由业务负责人确认后再录入,不要边配边改。如果发现挂错,先改等级,再检查该客户未发货的订单是否需要人工处理,避免继续按错误价格出货。
取决于账号权限设置。订货宝后台可以控制哪些角色能进价格体系、哪些只能查看。如果让业务员也能随意调价,事后查账会很麻烦。建议把改价权限收在管理员或指定岗位,业务员账号只保留查看自己客户价格的能力。这样客户看到的价格和系统里配的价格是一致的,减少人工干预。
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