客户的预存款是怎么产生的

预存款的本质是客户账户里由系统记录的一笔可用余额，它的产生一定对应某个资金动作。在订货宝里，能让这笔余额增加的操作有三类：一是管理端在【资金】-【客户资金】里手动给客户充值；二是订单走了退货流程，应退的钱优先落到预存款里；三是订单在成交前被改动、核准或取消，原本占用的资金会原路退回成预存款。

所以判断一笔预存款从哪来，不能只看余额数字，而要去【资金】-【收支明细】里查流水。每条流水都会记录它是通过哪条路径生成的，核对订单号和时间就能对上。换句话说，预存款是结果，收支明细才是原因清单。

查来源：进入【资金】-【收支明细】，按客户名称或订单号筛选，每条记录会显示资金变动方向和生成路径。发现余额对不上时，先在这里找对应的那笔流水。

手动充值：进入【资金】-【客户资金】，找到目标客户，执行充值操作并填写金额和备注。备注写清楚原因，后续对账才不费劲。

退货回款：不需要额外操作。客户提交退货并通过审核后，系统自动把应退金额写入预存款。你只需要在收支明细里确认这笔钱已入账。

订单变动回款：同样不需要手动干预。修改商品、核准或取消订单后，去收支明细查看资金是否已释放为预存款。如果没看到，先确认订单状态是否真正变更完成。

预存款直接参与下单支付。客户余额充足时，可以优先用预存款抵扣订单金额，这会影响实际收款路径和财务报表里的收款方式统计。

在授信和账期场景下，预存款与授信额度是两套并行的资金工具。客户既有预存款又有授信时，系统按规则决定先用哪一个，配置不当会导致对账混乱。

库存和订单状态也会间接影响预存款：订单取消或修改释放资金，前提是订单状态真正变更。如果状态卡在中间，资金就不会释放，客户看到的余额也不会变。

权限方面，谁能手动充值、谁能查看收支明细，都受角色权限控制。权限给得太宽，容易出现随意充值；给得太窄，业务人员又无法处理客户退款。