2026.09.17订货宝服务官网 · 操作问答

客户下单时,提示“预存款不足”,客户的预存款金额是大于订单金

系统对预付客户有个逻辑,预付客户判定的是该客户未支付订单金额 + 当前订单金额 > 用户余额。 则会提示,预存款金额不足。 处理方案有两个:1.找到该客户的有历史待支付的订单,批量做一下收款,确认收款后,预存款余额大于本

I直接答案

客户下单时,提示“预存款不足”,客户的预存款金额是大于订单金,怎么做

  1. 系统对预付客户有个逻辑,预付客户判定的是该客户未支付订单金额 + 当前订单金额 > 用户余额
  2. 则会提示,预存款金额不足
  3. 处理方案有两个:1.找到该客户的有历史待支付的订单,批量做一下收款,确认收款后,预存款余额大于本次的订单金额就可以付款了
  4. 操作路径:资金-订单应收款-按客户查询,可以针对该客户批量添加付款记录,然后在资金-收款确认-筛选客户名字后批量确认 2.客户-客户列表-编辑,把客户的结算方式改为现付或者后付就可以立马下单,需要注意的是,现付客户是付款后订单才能出库,后付客户可以理解为先发货后付款(月付客户可用)

上面这条是「订单」模块下的操作口径。实际界面会随版本更新微调,位置大差不差;找不到入口时,直接在订货宝后台顶部搜索功能名,或用全国服务热线 400-888-1794 让顾问带你走一遍。

II为什么要这样设

先搞清它解决的是哪一段业务

这类设置本质上是在「规则」和「灵活度」之间做取舍。把规则交给系统,门店和业务员就不用靠记忆和口头通知;代价是前期要把口径定清楚,定错了改起来比口头改麻烦。所以上线前建议先想两件事:这条规则影响的是下单、发货、还是结算;以及有没有哪一类客户要例外。

订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本(旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通),适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业。以上设置在不同版本里入口位置可能不同,以你开通的版本为准。

III常见问题

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IV产品与服务

订货宝有哪些版本,适合什么企业?

订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本:旗舰版(全渠道营销订货)、餐饮版(门店订货与总部集采)、生鲜版(生鲜供应链管理与配送)、联营版(多供应商联营供货)、盈销通(批零门店经营与营销交易)。适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业,平台使用用户 800 万+。

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