I功能升级
入口在哪:后台营销模块与商城前台的对应关系
在订货宝后台,优惠券和促销通常归在「营销」或「促销管理」类目下。对接人登录管理端后,先找到优惠券列表和满减满赠活动两个入口。优惠券负责发券、领券和核销,满减满赠负责在订单结算时按金额或件数自动触发。两者可以叠加使用,也可以互斥,取决于你怎么配。
配好之后,下游客户在订货小程序、PC商城、微信商城或APP里下单时,结算页会显示可用的优惠券和当前满足的满减档位。如果前台没显示,先检查活动状态是不是「进行中」、适用客户范围有没有选对、商品范围有没有排除掉。
一个常见情况是:活动建好了,但业务员在群里发的还是老价格,客户下单时发现价格对不上。所以配活动之前,先确认业务员手上的报价单和系统里的促销规则是同一套。
II功能升级
它解决哪一段业务:从「口头承诺」到「下单即算清」
渠道批发里最常见的促销做法是业务员在微信里说「这个月拿满多少件给你返点」或者「这批货给你搭赠几箱」。这种做法的问题不在让利本身,而在于订单、发货、对账三件事对不上。客户觉得自己该拿的赠品没拿到,财务觉得返点算重复了。
订货宝的优惠券与促销,解决的是「下单那一刻就把规则算清楚」这一段。满减在结算页直接减掉,满赠在订单里直接带出赠品行,优惠券核销后状态可查。业务员不需要再手工记谁该补多少,财务也不需要从聊天记录里翻承诺。
它不解决的是「事后返利」和「跨月累计返点」这类复杂结算。如果你现在的促销是季度返利、年度返点,那属于另一个模块的事,不要硬塞进满减满赠里配,否则规则会越配越乱。
III功能升级
配之前要准备什么:三样东西没定清楚就别动手
第一,先定促销目的。是为了拉单量,还是拉客单价,还是清某个sku的库存。目的不同,规则完全不同。拉单量用满件减或满件赠,拉客单价用满额减,清库存用指定商品满赠。三个目的混在一个活动里,客户看不懂,业务员也讲不清。
第二,先定适用客户范围。是全部下游可见,还是只给某几个等级或某几个区域的客户。订货宝支持按客户等级、客户标签、指定客户来圈定范围。范围没圈对,会出现不该看到的客户领了券,该看到的客户没领到。
第三,先定预算上限和活动时间。优惠券要设发放总量和每人限领张数,满减满赠要设活动起止时间。没有上限的券发出去,后面想收就收不回来。时间没设,活动会一直挂着,客户以为长期有效。
IV功能升级
常见配错的地方:四种情况最容易出问题
第一种,满减档位设得太密。比如满100减5、满200减10、满300减15,客户会觉得「怎么凑都不划算」,反而放弃凑单。档位一般设两到三档就够,重点是让客户跳一档的意愿明确。
第二种,满赠的赠品没设库存或没设限赠数量。活动跑起来之后,赠品被超发,仓库发不出货,最后要么临时换赠品,要么客户投诉。配满赠时,赠品sku的可用库存和每单限赠数量要一起设。
第三种,优惠券和满减叠加规则没想清楚。两张券能不能同时用,券和满减能不能同时用,这些在配之前就要定好。配的时候没锁,客户结算时发现能叠加,实际让利超出预期。
第四种,活动改了之后没有通知下游。客户昨天看到的满减档位,今天下单发现变了,会觉得系统不靠谱。改规则可以,但要通过订货小程序公告或客户群提前说。
V功能升级
和手工做法的差别:不是省事,是减少对账争议
手工做促销,通常是业务员在微信群里发通知,客户下单后由内勤手工改价或手工加赠品行。单量小的时候没问题,单量一上来,改价漏了、赠品忘了、月底对账对不上,都是常见的事。
用订货宝配促销,规则一次配好,客户自己在商城下单时系统自动算。业务员不用逐单改价,内勤不用逐单加赠品,财务看到的是系统里已经算完的订单。差别不在「省了多少人工」,而在「客户和财务看到的是同一套数」。
代价也有:配规则需要提前想清楚,不能像手工那样「先做了再说」。活动上线前要多花时间在规则设计上,上线后改规则也需要走系统流程。如果你们的促销变化非常频繁、每次都是临时拍,那手工反而更灵活——但代价是对账成本一直存在。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以同时用,也可以设成互斥,取决于你在后台怎么配。建议在配之前先定清楚叠加规则:券和券之间是否可叠加、券和满减之间是否可叠加。如果没锁定叠加逻辑,客户结算时可能出现超出预期的让利。配完之后用测试账号走一遍下单流程,确认结算页显示的结果和预期一致。
需要。赠品要作为独立的商品或sku存在,才能被订单带出、被仓库识别、被财务核算。如果赠品和正常销售商品共用同一个sku,会出现库存扣减混乱、成本核算不清的问题。配满赠时,把赠品sku的可用库存和每单限赠数量一起设好,避免活动跑起来之后超发。
可以改,但改完客户在商城前台看到的就是新规则。如果客户已经领了券,券的面额和门槛通常按领取时的规则走;如果是满减满赠活动,改档位后新下的订单按新规则算。改规则之前,建议通过订货小程序公告或客户群提前通知下游,避免客户按旧规则凑单后发现对不上。
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