I功能升级
功能入口在哪,谁有权限动
在订货宝后台的「营销中心」里,能看到「优惠券」和「促销活动」两个入口。优惠券管的是发券、领券、核销;促销活动管的是满减、满赠、折扣这些直接作用在订单上的规则。两个入口分开,是因为券可以提前发、多次用,而满减满赠是下单当场算的,逻辑不一样。
权限上,建议只给运营负责人或指定的一个人开「创建活动」的权限,其他人只能看数据。配错一个满减门槛,可能一晚上出去几十单都是亏的,事后追不回来。入口不深,但点进去之前先想清楚:这次活动是拉新客、清库存,还是抬客单,目的不同,配法不同。
II功能升级
它解决哪一段业务:从「口头承诺」到「系统自动算」
渠道订货里最常扯皮的两件事:一是老客户说「上次你说满五万减两千」,二是随货赠品漏发、多发。这两件事手工做都靠人记,人一换就断档。优惠券和促销功能解决的就是下单那一刻的规则执行——客户在订货小程序或PC商城下单,满足条件系统自动减、自动带赠品,不需要业务员在旁边喊。
它管的是「订单金额计算」这一段,不替代你的价格体系,也不替代返利和账期。返利是事后结算,优惠券和满减是事前或事中抵扣。想清楚这个边界,就不会指望用它去解决所有渠道激励问题。
III功能升级
配之前要准备什么:三样东西没定,先别动手
第一,定清楚哪些商品参加、哪些不参加。批发场景里,有些品类本身毛利就薄,满减一叠加就穿底。建议先在纸上列出「可参加活动的商品清单」,再进系统配。第二,定清楚门槛是按订单金额还是按商品件数,以及是否累计多张券。第三,定清楚活动时间精确到哪一分钟,过期后客户购物车里的券怎么处理。
还要提前和财务对一遍:满减的金额在报表里怎么体现,是算市场费用还是冲减收入。这个不提前对,月底对账一定出问题。准备这三样,比急着点「创建活动」重要得多。
IV功能升级
常见配错的地方:门槛、叠加、赠品库存
最常见的错是门槛设成「含税价」还是「不含税价」没确认,客户看着到了门槛,系统算下来差一点,投诉就来了。第二个错是优惠券和满减叠加没限制,客户一张券加一个满减,最后成交价低于成本线。系统里可以设「是否允许与其它优惠叠加」,配的时候别默认全开。
第三个错是满赠的赠品没锁库存。活动一开,赠品被正常订单卖光了,后面满足条件的客户拿不到赠品,反而更麻烦。配满赠之前,先把赠品单独划一个库存池,或者设一个赠送上限。这些错不是系统的问题,是配之前没想全。
V功能升级
和手工做法的差别:不是快慢,是能不能追溯
手工做法也能做满减满赠,业务员在微信里答应,内勤在Excel里记一笔。区别不在快慢,在于三个月后你还能不能查出来:这一单当时为什么减了这笔钱、是哪个活动、谁批的。订货宝的优惠券和促销功能,每一笔抵扣都挂在订单上,活动名称、规则、操作人都在。
另一个差别是客户端的感知。手工做法靠业务员通知,客户不知道;系统里配好,客户在订货小程序里自己就能看到能领什么券、还差多少到满减门槛。这直接影响的不是效率,是客户会不会多下一单凑门槛。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以,但要在活动设置里明确是否允许叠加。建议默认不叠加,特殊活动再单独开。如果全开叠加,客户可能用一张券加一个满减,成交价低于你的成本线。配的时候先算一遍最坏情况下的成交价,再决定开不开。
配满赠之前,先把赠品从正常销售库存里划出来,或者设一个赠送数量上限。否则活动期间赠品被正常订单卖完,后面满足条件的客户拿不到,反而要人工补,比不做活动还麻烦。系统里可以设上限,但需要你提前决定上限是多少。
看两个数:活动期间的客单价比平时高多少,以及活动结束后一周的复购有没有掉。如果客单价上去了但复购掉了,说明客户只是来薅一次。这两个数在订货宝的订单报表里能拉出来,建议活动前先记一个基线,不然做完没法比。
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