I功能升级
功能入口在哪:先分清后台和司机端
在订货宝后台,电子面单与配送的设置通常集中在「配送管理」或「发货设置」这类菜单下。对接人先找两个地方:一是面单模板与打印机的绑定,二是配送员(司机)账号与配送区域的关联。这两个入口不在同一个页面,配的时候要来回切。
司机端是另一个入口。司机一般用手机打开订货宝的配送端(小程序或APP),登录后看到分配给自己的配送单。后台配好配送区域和司机账号,司机端才会出现对应的订单。如果后台没关联,司机登录后是空白页。
对接人常问「能不能只打单不配送」。可以,电子面单和配送是两个可独立开启的模块。但如果你只开打单不开配送,司机端就不会有单,配送环节仍然要手工通知。
II功能升级
它解决哪一段业务:从订单审核完到司机签收
这段业务的上游是订单审核。订单在订货宝里审核通过后,状态变成「待发货」,电子面单和配送就从这里开始。打单环节把订单信息转成面单格式,对接快递或物流的面单接口,打印出带条码的面单。
发货环节把打单结果回写到订单,订单状态变成「已发货」,同时把配送任务推给司机。司机端收到任务后,按配送区域和路线依次配送,送到后点签收,状态回到系统。
整条线跑通后,订单状态是自动流转的,不需要人工改状态。配错的话,最常见的是订单卡在「待发货」不动——要么面单没打成功,要么配送任务没推出去。
III功能升级
配之前要准备什么:面单账号、打印机、配送区域
第一,确认你的面单来源。是用快递公司的电子面单账号,还是用订货宝对接的物流平台。不同来源需要的账号信息不一样,对接人要先找快递或物流要账号,别等配到一半才发现账号没开通。
第二,确认打印机和纸张。电子面单通常用热敏打印机,纸张规格要和面单模板匹配。如果打印机驱动没装好,后台配得再对,打出来也是空白或错位。这一步建议让实际打单的人参与。
第三,把配送区域和司机账号先整理成表。哪个司机负责哪几个区域、区域和客户地址怎么对应,这些要先想清楚。配的时候按区域绑司机,不是按订单绑司机。
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常见配错的地方:区域、模板、状态回写
最常见的错是配送区域和客户地址对不上。比如客户填的地址在A区,但系统里A区绑的是另一个司机,单就推错了。配完之后要拿几个真实客户地址试一遍,看司机端收到的单对不对。
第二个错是面单模板选错。不同快递公司的面单格式不一样,模板选错会导致条码扫不出来,或者打印内容缺字段。对接人要拿实际面单去扫一下,确认条码能被快递系统识别。
第三个错是状态回写没开。打单和发货是两个动作,有的配置只打单不回写状态,订单一直停在「待发货」。对接人要在设置里确认「打单后自动发货」或「发货后自动推送配送」这类开关有没有打开。
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和手工做法的差别:省掉的是中间传话
手工做法通常是:订单来了先导出Excel,按区域分给司机,司机自己记路线,送完在群里报签收,后台再人工改状态。这套做法单量小的时候能跑,但订单一多,分单和改状态就是两个人的活。
电子面单与配送把分单和状态流转自动化了。订单审核完直接打单,打完自动推给对应司机,司机签收后状态自动回写。省掉的不是打单本身,而是打单和配送之间的传话环节。
代价是前期配置要花时间,尤其是配送区域和司机账号的对应关系。如果你们的配送区域经常变,或者司机不固定,配起来会更麻烦。这种情况可以先从固定区域、固定司机的线路开始跑。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以只开电子面单,不开配送。打单模块独立运行,订单审核后直接打印面单,状态回写成已发货。但司机端不会收到配送任务,配送环节仍然要手工通知。如果你的配送是外包或临时安排,只开打单更省事。
先查两个地方:一是司机账号有没有绑定配送区域,二是订单地址有没有落在该区域。这两个都对,再看订单状态是不是已经变成「待配送」。如果订单还在「待发货」,配送任务不会推出去。
多数是面单模板和快递公司不匹配,或者打印机分辨率设置不对。先确认模板选的是对应快递公司的格式,再检查打印机驱动和纸张规格。拿一张打好的面单去快递系统扫一下,能扫出来再批量打。
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