2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

订单做了核价之后,客户下单还是之前的价格?

核价后客户下单是否沿用新价格,只取决于代客下单时你点的是「确定」还是「更新」:点确定只改这一单,点更新才会给该客户留下长期指定价。

I直接答案

配错情形 会看到什么现象 原因与正确做法
代客下单改价后点「确定」这笔订单按核价后的金额走客户的默认价格没被动过,客户自己登录下单仍按原来的价格体系取价
代客下单改价后点「更新」系统给这个客户生成一条指定价记录从那一刻起该客户下单都会优先套用这条价格
核价本身不会自动改变客户的价格档案核价的本质是记录一次改价行为,真正影响后续下单的是改价有没有被写成该客户的「指定价」

结论要先说清楚:客户再次下单看到的价格,不是由「核价」这个动作本身决定的,而是由你在代客下单改完价之后点了哪个按钮决定的。核价的本质是记录一次改价行为,它本身不会自动改变客户的价格档案。真正影响后续下单的是:这次改价有没有被写成该客户的「指定价」。写进去了,客户之后每次下单都按新价算;没写进去,这次订单结束后一切照旧。

所以判断方法很简单:回到那笔代客订单,看当时弹窗里的操作是「确定」还是「更新」。选「确定」,这笔订单按核价后的金额走,但客户的默认价格没被动过,客户自己登录下单时仍然按原来的价格体系取价;选「更新」,系统会给这个客户生成一条指定价记录,从那一刻起,该客户下单都会优先套用这条价格。两者不是对错问题,而是「临时改一单」和「长期调这个客户的价格」两种意图的区分。

II操作问答

系统是怎么判定用哪个价格的

订货宝在给客户算价时,会按优先级去匹配。对某个客户来说,如果存在专门为该客户设置的指定价,这条价格会优先于通用的价格体系被取用。核价时点「更新」,等于你亲手往这个客户身上挂了一条指定价;点「确定」,则只是在当前这一笔订单上做了一次金额覆盖,没有落到客户档案里。

这也解释了为什么会出现「我以为改过了,客户下单还是老价格」的情况:你改的是订单,不是客户。订单层的一次性改价和客户层的长期价格是两套东西,前者随单结束而消失,后者会一直参与后续每一次取价计算。

III操作问答

代客下单核价的具体操作步骤

第一步,进入代客下单,选好客户,把商品加入订单。第二步,在订单明细里把需要调整的商品单价改成新价格。改完之后系统会触发核价,弹出处理方式的选择。

第三步,就是关键动作:只想让这一单按新价成交,点「确定」,订单保存后按核价金额结算,客户档案不动;想让这个客户以后都按新价下单,点「更新」,系统会为该客户生成指定价,后续该客户无论自下还是你再代客下单,都会套用这条价格。

第四步,做完之后建议马上验证一次。用同一个客户重新发起一笔代客订单,看商品带出来的单价是不是你期望的那个。如果带出来还是旧价,多半说明当时点的是「确定」;如果带出来是新价,说明指定价已经生效。这一步比事后翻记录可靠得多。

IV操作问答

两种最容易配错的情形

第一种,本来只想给一次优惠,却点了「更新」。现象是:这一单按优惠价成交了,看起来没问题,但之后这个客户每次下单都自动按优惠价算,包括你不希望优惠的那些常规订单。等财务对账发现毛利对不上,往往已经积累了好几单。想收回来,需要回到该客户的价格设置里把指定价取消或调整,而不是在订单上改。

第二种,本来想长期锁价,却点了「确定」。现象是:本次订单价格正确,但客户第二天自己下单,看到的还是原价,于是跑来问「不是说好便宜了吗」。这类问题容易在客户侧产生误会,因为订单记录里确实有低价,客户档案里却没有。补救办法是你重新做一次代客下单改价并点「更新」,把指定价补上。

V操作问答

它还牵动哪些环节

一是价格体系。指定价是针对单个客户的,它和通用的价格层级、促销价同时存在时会互相争抢优先级,所以给客户挂指定价之前,最好先想清楚这个客户原本走的是哪一套价格策略,避免出现同一客户在不同入口看到不同价。

二是账期与授信。价格变了,订单金额跟着变,如果该客户走的是账期或授信额度结算,单笔金额变化会直接影响额度占用和应收余额,长期指定价会持续影响这条线。

三是商品规格。多规格商品的价格是按规格分别记录的,核价时改了哪个规格,指定价就只作用在那个规格上,不会自动覆盖同商品的其他规格,这点在代客下单时特别容易漏。

四是权限与报表。谁能改价、谁能生成指定价,取决于账号的权限配置;而指定价生效后,订单报表里的成交价会整体呈现新水平,做价格分析时要意识到这是价格档案变了,不是偶发的单笔折扣。

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