I直接答案
审核端看的不是你「有没有传」,而是传上来的画面能不能被人工和系统同时确认身份。判定标准可以拆成几条:必须是原件实拍,身份证只认二代证,营业执照认三证合一执照或从官方渠道下载的电子营业执照,电子身份证、临时身份证、复印件、翻拍件、截屏都不在受理范围内。
画质上要求文字、头像、数字区域没有反光和阴影遮挡,能被看清;尺寸上图像本身不能太小,边长至少要达到 300 像素;构图上证件要摆正、居中,四边完整落在取景框里,不能切边切角,也不能被保护套、钱包、手指挡住。最后一条最容易被忽略:证件必须在有效期内,而且如果同一个主体手里有两个年份的证件,要交日期更新的那一份。
把这几点合起来,结论就很清楚——一次通过的关键在拍摄环节,不在提交环节。上传前先在手机相册里放大看一下号码和头像,再退出来看整张图有没有缺角,这两步做完基本能避开大多数退回。
II操作问答
系统到底在比对什么
云资金开户的影像资料环节,本质是在确认「证件是真的、人是这个人、证还没过期」。所以审核关注的不是文件格式,而是内容本身:号码和头像能不能辨认,边角是不是齐全,有没有二次加工痕迹。
如果把复印件拍下来,即使拍得很清楚也会被退回,因为它属于复制件。同理,用截图或者从手机里另一张照片翻拍,画面里会留下屏幕纹理和色差,这些都会被识别为不合格。
还有一类是时效问题。证件已经过了有效期,或者主体名下存在两个年份的证件而你传了较早的那份,都会被要求更换。正确做法是先确认有效日期,再确认是不是当前最新的那份。
III操作问答
照着做:一次通过的上传步骤
第一步,把原件平放在纯色桌面上,不要垫深色布,不要用透明文件夹压。光线从侧面打过来,避免正上方直射造成反光,尤其是身份证的国徽面和营业执照的印章区域。
第二步,手机端打开相机,不要用扫描类或美颜类应用,直接用系统相机拍摄。拍摄时让证件的四条边都留出一点空白,宁可多留一圈背景,也不要贴边裁切。手别抖,对准焦再按快门。
第三步,拍完在相册里放大检查两处:号码有没有糊、角落有没有被手指或者阴影吞掉。确认没问题再回到订货宝提交页面上传。如果拍的是营业执照,注意别把装裱框、塑封膜的反光一起拍进去。
第四步,提交前核对一遍有效期和日期版本。同一个主体如果有新旧两份营业执照,传日期靠后的那一份;身份证如果刚换过证,用新证。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种,用复印件或翻拍件顶上去。现象是提交后很快收到退回提示,要求重新上传原件照片。代价是这一轮审核作废,需要等下一次提交,如果正好卡在需要用款的时间点,会拖慢整个开户节奏。
第二种,证件没问题但构图不合格。常见表现是四边被裁掉一条边、角落被手指挡住,或者照片整体偏暗导致印章看不清。被退回的原因写得比较含糊,很多人会误以为是证件本身不合格,于是反复上传同一张图。遇到这种情况,先退回相册看原图的两个角落,再决定重拍。
还有一种不常被提到的情况:主体名下存在两个年份的证件,上传了日期较早的那份。这种情况不会提示「过期」,但同样会被要求更换,因为系统要的是当前有效的最新版本。
V操作问答
它跟哪些环节互相影响
云资金开户只是账户链路的前半段。影像资料通过之后,才会往下走授信、账期和价格体系的配置。如果开户环节卡住,后端的账期额度、客户等级价格都没法生效,等于整条链路停在起点。
从权限角度看,开户资料通常由管理员或有财务权限的账号提交,普通业务员看不到这一层入口。所以出现退回时,往往是管理员先收到通知,再由他转达拍摄要求,中间多了一道沟通成本。
报表侧也能看到影响。开户未完成的客户在下单流程里可能走到支付环节才被拦住,这类订单在前端会表现为未完成状态。把开户影像资料一次做对,实际上减少的是后续对账和催办的工作量。
VI操作问答
拍之前先问自己三个问题
第一个问题:这张图是用相机对着原件拍的,还是从别处翻出来的?只要不是原件实拍,先重拍再说。第二个问题:证件四边都在画面里吗?把图缩到最小看一眼整体轮廓。第三个问题:这份证件是当前最新、且在有效期内的吗?
三个问题都过了再上传,基本不需要来回折腾。如果对某张图是否合格拿不准,可以先拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询,或者发邮件到 dhb@adelieyun.com 让业务顾问帮忙看一眼,也可以直接到广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236 现场确认。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
不行。云资金开户只接受二代身份证原件的拍摄件,电子身份证和临时身份证都不在受理范围内。电子身份证通常是手机里的凭证页面,无法满足原件实拍的要求。如果手边只有电子版,需要先拿到实体二代身份证再拍。
会。审核要求证件四边完整落在取景框内,切边切角属于不合格。哪怕文字区域完全清楚,只要边角信息缺失就无法通过。建议拍摄时让证件四周各留一圈背景,拍完在相册里缩小看一眼整体轮廓再上传。
审核结果会通过你提交时使用的账号通知,具体时长以页面提示为准。如果影像资料被退回,页面会给出需要重传的说明,按说明重新拍摄上传即可。想加快这一步,关键还是第一次就按原件、完整、清晰、有效期的要求拍对。
VIII继续查
企业微信 · 专属顾问