系统告警消息怎么使用呢？

系统告警消息的启用由三个环节共同决定：先在订货宝里找到告警消息模块并新建一个机器人，再把钉钉或企微群机器人生成的 Webhook 地址（钉钉还要加签秘钥）填进去，最后点测试、确认连接成功后才保存。只有机器人配置成功并且被关联到具体的告警消息模板上，异常业务发生时才会往群里推消息。

换句话说，机器人只是一个「投递通道」，它本身不决定推什么。推哪些内容、什么条件下推，取决于你在告警消息里配置的模板和消息类型。所以常见的情况是：机器人测试通过、群里却没动静，这通常不是机器人坏了，而是这个机器人还没有和对应的消息模板关联上。配好之后，建议人为制造一次异常来验证，而不是等真实业务出问题才发现没生效。

第一步，在钉钉或企业微信里为接收告警的群添加一个群机器人，添加完成后拿到它的 Webhook 地址；如果用的是钉钉，还要进入机器人的安全设置里开启加签，把生成的秘钥复制出来备用。这一步在钉钉、企微侧完成，不在订货宝里做。

第二步，登录订货宝，从应用市场进入系统告警消息，找到消息机器人这一项。列表页上点新增机器人，进入配置页面，依次填写机器人名称（便于识别，比如按部门或按告警类型命名）、机器人地址、以及钉钉的加签秘钥。

第三步，先别急着保存，点测试按钮验证连接。测试通过说明地址和秘钥都对，这时再点确定，配置才会真正生效。如果测试不通过，先回头核对 Webhook 是否完整、加签秘钥有没有复制错，改完再测一次。

后续需要调整时，在机器人列表的操作列点编辑，可以改名称、地址、秘钥；不再使用的机器人可以删除，删除时系统会要求确认。注意一点：如果这个机器人已经被消息模板关联，是删不掉的，必须先去解除关联，再回来删。

告警消息只是「发现问题」，处理问题还得回到对应的业务模块。比如库存类告警指向库存数据，价格类告警与商品的价格设置相关，账期和信用类告警则要看客户的授信额度与预存款情况，这些都需要有对应权限的账号去操作。

权限方面，看得到告警不等于改得了数据。建议把接收告警的群和管理操作的岗位对齐：群里的人是能处理的人，避免消息发出来却没人有权处理。报表可以作为补充，告警是即时提醒，报表是事后复盘，两者配合使用比只看其中一个更有用。

如果团队规模较大、对稳定性要求高，建议在上线初期就把机器人、消息模板、接收群三者对应关系理清楚并记录下来。订货宝目前有 5 个版本：旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通，不同版本可用的功能范围有差异，配置前可以先确认自己版本里的实际入口。