I直接答案
判断一张券到底发给谁、什么时候发,看两个维度就够了:获益方和触发条件。邀请注册优惠券的获益方是邀请人和被邀请人双方,触发条件是邀请关系先建立、然后被邀请人完成注册;注册即享优惠券的获益方只有新注册客户自己,触发条件更简单,客户注册账号后登录商城就自动拿到,系统以激活时间为准。
| 对比维度 | 邀请注册优惠券 | 注册即享优惠券 |
|---|---|---|
| 获益方 | 邀请人和被邀请人双方 | 只有新注册客户自己 |
| 触发条件 | 邀请关系先建立,被邀请人完成注册 | 注册账号后登录商城自动拿到 |
| 适用场景 | 老客户带新客户并给回报 | 拉新,给新客户首单理由 |
所以结论是:想让老客户带新客户、并且愿意给带客的人一点回报,就配邀请注册优惠券;只想拉新、给刚进店的新客户一个首单理由,就配注册即享优惠券。两者不是二选一的关系,同时开启后,一个被邀请来的下游客户注册完成时,他自己会同时拿到两张券,而邀请他的那个老客户只拿邀请注册券那一张。
II操作问答
一、系统是怎么判定该发哪张券的
邀请注册优惠券认的是「关系」而不是「人」。系统先要有一条已经建立的邀请关系,这条关系是邀请人通过自己的邀请入口把链接或码给到对方才产生的;被邀请人拿这个关系去完成注册,系统才会把券发出去,而且是发给关系两端的两个人。如果对方是自己搜到商城、自己注册的,没有挂到任何邀请关系上,这张券就不会触发。
注册即享优惠券认的是「新账号」这个状态。客户注册账号并登录商城,系统按激活时间判断这是不是一个新客户,是就把券放到他的账户里,不需要任何人邀请,也不看他是从哪个入口进来的。它不关心邀请关系是否存在,因此对老客户带新客户这种场景没有额外激励作用,只解决「新客户第一次进来有没有东西可用」。
III操作问答
二、在后台把两张券配出来
第一步,进入订货宝后台的营销或优惠券相关模块,新建两张券,分别命名为邀请注册券和注册即享券,方便后续在报表里区分效果。券的类型、面额形式、有效期这些按你的活动目的填,注意有效期要覆盖你预期的注册转化周期,太短会导致客户注册完还没来得及下单就过期。
第二步,配置邀请注册券时,把获益方勾选为邀请人和被邀请人双方,触发条件选邀请关系建立后被邀请人完成注册。这一步最容易漏的是邀请入口本身——邀请人得有地方拿到自己的邀请链接或邀请码,否则关系根本建立不起来,券配了也不会发。
第三步,配置注册即享券时,获益方只选新注册客户,触发条件选注册后登录商城自动发放,以激活时间为准。这里不要额外加邀请关系之类的限制条件,加了就变成另一张券的逻辑了。
第四步,两张券都保存并启用。启用后建议自己用一个小号跑一遍:先从老客户那里拿邀请入口注册一个账号,登录后看账户里是不是同时出现两张券,再检查邀请人那边是不是只多了一张。这一步能提前发现配置错误。
IV操作问答
三、两种常配错的写法,以及会看到的现象
第一种错法:把邀请注册券的获益方只勾了被邀请人,忘了邀请人。现象是活动跑起来之后,新客户确实拿到了券,但老客户那边什么都没多,带客的人没有感知,复邀的动力就没了。这种配置表面上数据不难看,实际是把双人激励做成了单人激励。
第二种错法:把注册即享券也加上了邀请关系作为前置条件。现象是没有被邀请、自己注册进来的新客户领不到券,你会看到新注册量还在,但领券量明显偏低,客服那边会开始收到「注册了为什么没有券」的咨询。发现这种情况,回去把注册即享券的触发条件改回「注册后登录商城自动发放」即可。
还有一种不算错但要想清楚的情况:两张券同时启用后,被邀请注册的下游客户手里会有两张券。如果两张券都是同类门槛、同类商品可用,客户可能叠加使用,实际让利会比单开一张更大。开之前先算一下这个叠加后的成本你能不能接受。
V操作问答
四、它和哪些功能会互相影响
价格与促销:优惠券最终是在下单结算环节抵扣的,如果同一商品同时参加了其他促销活动,要确认券能不能和活动价叠加,避免出现折上折超过预期。券的适用范围也要设清楚,是全店通用还是限定某些商品或分类。
客户与账期:券发给谁,取决于这个客户在系统里是不是被识别为新客户。如果同一主体用不同手机号反复注册,注册即享券可能被重复领取,配的时候要考虑是否需要加上主体维度的限制。同时券的发放记录会体现在客户档案里,方便业务员查看这个客户名下有哪些券。
库存与订单:券本身不影响库存,但它会影响客户的下单节奏——券快过期时往往有一波集中下单,热门商品容易出现临时缺货。大促前把常用商品的库存预估做足,比事后补要省事。
权限与报表:谁能新建和启用优惠券通常和后台角色权限挂钩,建议把配置权限收在少数人手里,避免多人同时改活动。报表上要能分别看到两张券的发放量和核销量,否则你分不清订单增长是拉新带来的还是老带新带来的。
如果你在配置过程中对触发条件、获益方怎么选拿不准,可以打全国服务热线 400-888-1794 咨询,或联系,服务邮箱 dhb@adelieyun.com,也可以直接访问订货宝服务官网 https://www.dhbvip.com 查看产品版本信息,订货宝目前有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
两张拿到。被邀请人完成注册后,既符合邀请注册券的触发条件,又符合注册即享券的条件,所以账户里会同时出现这两张券;而邀请人只拿邀请注册券那一张,不会因为对方是新客户就再得一张。如果你不希望新客户手里券太多,可以只开其中一张,或者把两张券的适用范围设成不重叠。
先查获益方有没有勾上邀请人。只勾被邀请人是常见漏配,现象就是新客户有券、老客户没有。其次查邀请关系是不是真的建立了,如果被邀请人是自己搜到商城注册的,没有走邀请入口,系统不认为存在邀请关系,券自然不会发给邀请人。还有一种是被邀请人注册后没有激活或没有登录商城,触发条件没走完。
意思是系统判断「新客户」看的是账号激活那个时间点,不是注册表单提交的时间。客户注册完账号、登录商城完成激活,系统才会按这个时间点去比对并发放注册即享券。所以如果你发现某个客户注册了却没券,先确认他有没有完成激活并登录过商城,而不是一注册就马上发券。
VII继续查
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