2026.09.17订货宝服务官网 · 操作问答

系统告警消息主要是怎么提醒的,在哪里提醒

自动推送关键异常与订单告警至钉钉 和企业微信,配置路径:应用 → 应用市场 → 订单 → 系统告警消息 →消息配置 消息配置 功能概述 消息配置是告警消息通知系统的核心管理模块,用于将特定的业务异常场景与已配置的机器人进

I直接答案

系统告警消息主要是怎么提醒的,在哪里提醒,怎么做

  1. 自动推送关键异常与订单告警至钉钉 和企业微信,配置路径:应用 → 应用市场 → 订单 → 系统告警消息 →消息配置 消息配置 功能概述 消息配置是告警消息通知系统的核心管理模块,用于将特定的业务异常场景与已配置的机器人进行绑定,实现关键业务事件的自动化预警与通知
  2. 核心操作 1、订单取消后支付通知:当订单已取消但后续仍发生了支付行为时触发告警
  3. 2、第三方系统取消失败通知:在取消“订货宝出库单时,与华鼎、绝配等第三方系统交互失败时触发告警
  4. 消息配置 - 绑定机器人 功能概述 系统预置了关键业务异常场景,用户可为每个场景独立配置接收通知的机器人
  5. 核心操作 1、每个告警场景均提供一个“选择机器人”下拉框
  6. 2、用户可从已创建的机器人列表(如钉钉、企业微信机器人)中,为不同场景指定专属的消息接收机器人
  7. 3、完成场景与机器人的绑定后,点击“确定”即可激活该场景的告警通知
  8. 企微添加消息机器人 1、打开企业微信 首先,在你的手机或电脑上打开企业微信应用
  9. 2、选择群聊或创建群聊(1)在企业微信的主界面,找到你想要添加机器人的群聊,并点击进入
  10. (2)如暂无群聊,或仅需向个人推送消息,可先创建一个群聊,待机器人创建完成后再移除其他成员
  11. 3、进入群设置图标,选择进入群聊后,点击右上角的【消息推送】 4、进入群机器人设置在消息推送页面中,找到【添加】选项,点击【添加机器人】
  12. 5、配置机器人信息此时,你需要为机器人设置一个名称,该名称将显示为机器人在群聊中的标识
  13. 6.完成添加 输入名称后,点击【添加】,完成机器人创建
  14. 创建成功后,可在群聊成员列表中看到机器人标识
  15. 7.复制并粘贴机器人地址 (1)返回订货宝管理端 (2)进入【应用 → 应用市场 → 订单 → 系统告警消息 → 消息机器人 → 新增机器人】,(3)将从企微群机器人处获取的 Webhook 地址 粘贴至“机器人地址”字段并点击【确定】保存
  16. 钉钉添加消息机器人 1、打开钉钉客户端首先,在你的手机或电脑上打开钉钉应用
  17. 在手机或电脑上启动钉钉应用
  18. 2、选择群聊或创建群聊 (1)在钉钉的主界面,找到你想要添加机器人的群聊,并点击进入
  19. (2)如暂无群聊,或仅需向个人推送消息,可先创建一个群聊,待机器人创建完成后再移除其他成员
  20. 3、进入群设置进入群聊后,点击右上角的【设置】图标
  21. 4、进入群机器人设置在设置页面中下滑至底部,找到【机器人】选项并点击进入
  22. 5、机器人管理在机器人管理页,点击【添加机器人】
  23. 6、选择机器人类型在选择机器人类型页,点击【自定义】(通过Webhook 接入自定义服务) 7、添加机器人 进入机器人预览页面后,点击【添加】按钮
  24. 8、配置机器人信息 (1)机器人名称:为机器人设置一个名称,该名称将显示在群聊中
  25. (2)安全设置:仅选择【加签】方式
  26. (3)选择加签后,系统将生成 秘钥,请复制保存,并粘贴至订货宝 → 应用 → 应用市场→ 订单 → 系统告警消息 → 消息机器人 → 新增机器人的“秘钥”字段
  27. (4)勾选并同意协议后,点击【完成】,完成机器人创建
  28. 9、完成创建 (1)机器人创建成功后,可在群聊成员列表中看到机器人标识
  29. (2)请同时复制当前页面中的 Webhook 地址,备用
  30. 10.复制并填写到订货宝系统 (1)返回订货宝管理端(2)进入【应用 → 应用市场 → 订单 → 系统告警消息 → 消息机器人 → 新增机器人】
  31. (3)将从钉钉群机器人处获取的 Webhook 地址 粘贴至“机器人地址”字段
  32. (4)将生成的 加签秘钥 粘贴至“秘钥”字段
  33. (5)点击【确定】保存配置

上面这条是「应用」模块下的操作口径。实际界面会随版本更新微调,位置大差不差;找不到入口时,直接在订货宝后台顶部搜索功能名,或用全国服务热线 400-888-1794 让顾问带你走一遍。

II为什么要这样设

先搞清它解决的是哪一段业务

这类设置本质上是在「规则」和「灵活度」之间做取舍。把规则交给系统,门店和业务员就不用靠记忆和口头通知;代价是前期要把口径定清楚,定错了改起来比口头改麻烦。所以上线前建议先想两件事:这条规则影响的是下单、发货、还是结算;以及有没有哪一类客户要例外。

订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本(旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通),适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业。以上设置在不同版本里入口位置可能不同,以你开通的版本为准。

III常见问题

被问得最多的几个问题

IV继续查

相关操作问答

IV产品与服务

订货宝有哪些版本,适合什么企业?

订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本:旗舰版(全渠道营销订货)、餐饮版(门店订货与总部集采)、生鲜版(生鲜供应链管理与配送)、联营版(多供应商联营供货)、盈销通(批零门店经营与营销交易)。适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业,平台使用用户 800 万+。

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