I直接答案
登录界面列出多个供应商,并不是客户端出了故障,而是同一个账号被多个供应商分别加进了各自的客户列表。客户端校验账号后,会把所有「认得这个账号」的商城都列出来让你挑。所以控制显示范围的关键不在客户端,而在每个供应商后台里这个账号的状态和密码设置。
要让某个供应商从选择列表里消失,有两条互不干扰的思路:一是让密码变成「只对得上一个供应商」,二是直接把账号在这个供应商这边的登录资格收掉。前者适合账号确实属于多个供应商、但希望各进各的商城;后者适合这个账号压根不该出现在某家供应商的名单里。两条路可以只用一条,也可以一起用。
II操作问答
先弄清:客户端凭什么列出这些供应商
客户端登录时并不认识「你是谁家的客户」,它只认账号。当同一个账号在 A、B、C 三个供应商的客户列表中都存在,客户端就会把这三家都摆出来供你选择。换句话说,选择列表的长度=同时收录了这个账号的供应商数量,和账号本身是不是新注册、绑没绑手机没有直接关系。
这也意味着:想减少选项,只能从供应商那一侧动手。删掉客户、停用账号、改密码规则,都是在供应商后台完成,客户端不需要重装或升级。理解了这一点,后面两步操作就不会做错方向。
还有一种常见误会:以为是客户端缓存了旧供应商。实际上只要账号还在对方的客户列表里且处于可登录状态,重新登录依然会显示。缓存不是根因,客户列表才是。
III操作问答
方式一:开启商城独立密码,用密码区分进哪家
当账号需要在多家供应商之间切换下单,又不希望每次都面对一长串选择时,可以给商城开启独立密码。开启后,这个账号在对应供应商那边的登录密码就与其他供应商分开,不再共用同一个密码。
操作上分两头:供应商在自己后台为该账号所在的商城启用独立密码并设置一个与此前不同的密码;账号那边拿到新密码后,登录时输入哪个密码,客户端就只放行密码匹配的那一家,其余的不再出现。这里的关键是「不同」——如果几家供应商设的密码恰好一样,客户端仍然无法区分,依旧会全部列出。
代价也要说清楚:密码变多意味着记错的风险变高,尤其是账号在多家的密码被改成相近字符串时,容易出现「输对了却进错店」的情况。建议在设置时就让每家之间存在明显差异,并把这个密码当作该供应商专属凭证来管理。
IV操作问答
方式二:禁止登陆 + 账号停用,让这家彻底消失
如果这个账号根本就不该在某个供应商的商城出现,用密码区分就是绕远路。更直接的做法是在该供应商后台把登录资格收掉。
步骤是:进入客户模块的客户列表,找到并勾选这个客户账号,先执行「禁止登陆」,再执行「账号停用」。两步都做完之后,该账号在这家供应商这边就不再具备登录条件,客户端登录时自然不会再把它列出来。只做其中一步往往不够——禁止登陆管的是「能不能进」,账号停用管的是「账号还算不算活跃」,两道口子都合上才干净。
需要提醒的是,这种操作是可逆的。如果之后业务关系恢复,同样在客户列表里把账号重新启用、解除禁止登陆即可,账号原有的资料一般还在,不需要重建。但停用期间该账号在该供应商这边无法下单,这是必然的取舍。
V操作问答
两种最容易配错的情形,以及你会看到的现象
第一种配错:几家供应商都开了独立密码,但密码设成同一个。现象是登录时依然弹出多个供应商让你选,看起来像「开了独立密码也没用」。原因不是功能失效,而是客户端拿这个密码去比对,发现几家都能对上,只能继续让你选。解决办法是让每个供应商的密码互不相同。
第二种配错:只做了「禁止登陆」,忘了「账号停用」。现象是这个账号在客户端有时还能看到该供应商,或者登录流程走到一半被拦下报错。因为登录校验会综合账号状态判断,只堵一道门,另一道还开着。把两步补齐,现象就消失。
还有一种情况:账号在客户列表里被直接删掉了,但对方仍能看到。这通常是因为账号同时挂在别处或状态未同步,遇到这种先回到客户列表核对状态,而不是反复重装客户端。
VI操作问答
它还会牵动哪些设置
与价格相关:账号停用或禁止登陆后,该账号在这家供应商这边的专属价格、授信额度、预存款规则都不再对它生效,重新启用时需要一并复查,避免出现「能登录但价格不对」的情况。
与账期和库存相关:如果这个账号此前挂过账期结算,停用前要确认未结订单是否处理完,否则后续对账会缺一条线索。库存层面不受影响,因为库存归属供应商,不随客户账号状态变化。
与权限和报表相关:客户账号被停用后,原本按该客户统计的下单数据仍保留在报表中,只是不再产生新记录;如果企业内部还有子账号或业务员权限绑定在这个客户上,也要同步检查,否则会出现业务员看不到客户的困惑。多规格商品的订货记录同理,历史数据保留、新单不再进入。
如果对某一步该在哪个菜单操作拿不准,可以直接通过订货宝服务官网 https://www.dhbvip.com 核对,或拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询;、邮箱 dhb@adelieyun.com 也可用于沟通。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认两步是否都做了。只点「禁止登陆」不改账号状态,登录校验仍可能放行到选择页;反过来只停用不禁止登陆,也可能残留入口。回到客户列表勾选该账号,把禁止登陆和账号停用依次执行,然后退出客户端重新登录再看。如果仍然出现,核对一下是不是另一个同号账号还挂在该供应商名下。
最常见的原因是几家供应商设置的独立密码相同。客户端靠密码区分归属,密码一致时它无法判断你想进哪一家,只能全部列出。请确认每个供应商那边的密码互不相同,并且输入的是你想进入的那一家的密码。改完密码后退出客户端重新登录验证一次。
建议两个都做。禁止登陆解决的是能不能进入,账号停用解决的是账号是否处于活跃可用状态,两者管的环节不同。只做其中一个,可能在某条登录路径上仍被放行。两个都执行后,该供应商在客户端登录选择列表里基本不会再出现。后续若恢复合作,同样在客户列表里解除即可。
VIII继续查
企业微信 · 专属顾问