I直接答案
商品上架后默认对客户是可见的,系统不会因为商品由联营商新增就自动屏蔽。真正让客户在订货端看不到这件商品的,是经营范围相关的规则被触发了:要么当前按授权经营模式运行,而新商品没有被勾选授权给对应客户;要么当前按屏蔽模式运行,而新商品所属品牌恰好落在客户资料里被屏蔽的品牌清单中;要么在联营商管理里勾选了联营销售区域选择,商品经营范围被限制在某个区域,区域外的客户自然看不到。
所以调整思路不是去找一个『取消自动屏蔽』的开关,而是先确认当前是授权还是屏蔽,再确认联营销售区域选择有没有被打勾。确认清楚后,要么把新商品补勾授权客户,要么把该品牌从客户的屏蔽清单里去掉,要么调整商品的经营范围区域,商品就会重新出现在客户的订货端。
II操作问答
先判断:是授权模式还是屏蔽模式在起作用
经营范围控制有两种取向,系统只看你当前设的是哪一种,两种模式下的『看不见』原因完全不同。授权模式下,默认状态是不可见,必须把商品品牌授权给客户、或者把客户范围授权给商品,客户才能看到;屏蔽模式下,默认状态是可见,只有当客户资料里勾了屏蔽某个品牌,而这个品牌又正好是新增商品的品牌时,才会被挡住。
判断方法很直接:打开客户资料,看经营范围相关设置里,填的是允许经营的品牌清单,还是被屏蔽的品牌清单。是前者就走授权模式,是后者就走屏蔽模式。这一步搞错,后面怎么补都补不对。
III操作问答
按当前模式对症调整
如果是授权经营模式:进入商品或客户资料里与授权订货相关的设置项,把新增的联营商品(或它所属的品牌)补勾到对应客户的授权范围里,保存后客户重新进入订货端即可看到。注意授权是按品牌或按客户范围来勾的,只勾了品牌没勾客户、或者只勾了客户没覆盖到这个品牌,都会继续不可见。
如果是屏蔽模式:到客户列表找到该客户,进入客户资料里的品牌经营范围设置,检查被屏蔽的品牌清单,把新增商品所属的那个品牌从屏蔽项里取消。取消后保存,该品牌下的商品对该客户恢复可见。
如果上面两种都不是,再去运营—联营商管理—设置—经营范围设置,看看联营销售区域选择是否被勾上。勾上之后,联营商品只会在所设经营范围的区域内展示,区域外的客户看不到,这是为了减少误下单。调整方式是把区域范围放宽,或把该商品排除在区域限制之外,具体取决于你想让哪些区域的客户下单。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种:以为系统在自动屏蔽,实际是授权模式没勾客户。表现是新建的联营商品,在部分客户订货端可见、部分不可见,可见的那批恰好是被勾过授权的客户。这时不用怀疑系统,去补勾授权范围就行。代价是每新增一个品牌或一批客户,都要手工维护授权关系,量大时建议按品牌维度批量勾,而不是按单品逐个勾。
第二种:屏蔽模式里品牌名称口径不一致。表现是明明觉得已经取消了屏蔽,客户还是看不到。常见原因是屏蔽清单里挂的是另一个相近品牌,或者商品的品牌归属与屏蔽清单里的名称对不上。处理办法是回到商品资料确认品牌字段,再回到客户资料的屏蔽清单里逐条比对,而不是凭印象删。
V操作问答
和价格、账期、库存、权限、报表的联动
经营范围决定的是『看不看得见』,不是『能不能买』。商品可见之后,客户能否下单还受价格体系、授信额度、预存款余额、账期设置影响;库存不足时会表现为可下单但发货受限,这些跟屏蔽是两回事,排查时不要混在一起。
权限方面,联营商相关的设置项通常集中在联营商管理里,操作账号需要有对应菜单权限,否则你看不到区域设置的入口,会误以为没有这个功能。报表方面,如果商品长期处于不可见状态,客户端的浏览与下单数据会偏低,复盘时要把经营范围因素排除掉,再判断是商品本身的问题还是展示范围的问题。
多规格商品还要注意:规格维度下的可见性跟随商品本身的经营范围规则,不会因为某个规格单独设置而改变。所以调整时以商品或品牌为单位处理,效率更高。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
区域外客户在订货端不会看到被限制的联营商品,相当于该商品对他们不展示,而不是显示为无货或下架。这样做的目的是避免区域外客户误下单。如果你希望区域外客户也能看到但价格不同,那属于价格体系的问题,需要另外配置,不能靠区域设置来实现。
先确认当前经营范围控制是不是已经切成授权模式了。如果模式是授权,取消屏蔽没有意义,必须把商品或品牌补勾进授权范围。另外确认客户是否重新进入订货端刷新了数据,以及商品本身是否处于上架状态。逐项排除后基本能定位。
如果业务上不需要按客户做经营范围区分,把经营范围控制设为屏蔽模式且不勾任何屏蔽品牌,此时商品默认对全部客户可见,新增商品不需要逐个授权。代价是失去了按品牌或区域做精细化控制的能力,后续若要做区域或客户分层,需要再切换配置并重新维护规则。
VII继续查
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