定向发放优惠券时，新增客户后，之前已发放的客户是否会重复收到？

定向发放优惠券时，新增客户后不会重复发放给老客户。订货宝在处理定向发放时，判断的是「这次新增进来的客户名单」，而不是「当前符合条件的所有客户」。你第一次发放时命中过的人，在系统里已经留有发放记录，第二次执行时会被排除掉，所以那批老客户不会再次收到同一张券。

真正决定结果的不是客户本身，而是你这次操作时圈定的对象池。系统在提交发放的那一瞬间做一次比对：名单里哪些人是本次新进来的、哪些人已经发过。新进来的发，发过的跳过。所以如果你连续几天都在同一个客户分组上做定向发放，第二天新增的人会收到，第一天已经收到的人不会重复收到。

需要留意的是，这个「不重复」是按同一发放动作、同一批客户维度来判定的。如果你换了活动、换了优惠券、或者换了发放入口，就不属于同一次比对，系统会当成新的发放任务来处理。想让老客户再收到，就得重新圈选、重新发放，而不是指望系统自动补发。

第一步，进入优惠券管理，新建或选中要发放的券，确认券的有效期、使用门槛这些基础信息已经配好，避免发放后才发现规则不对。

第二步，选择发放方式为定向发放，然后圈定客户范围。可以按客户分组、按标签、按等级来圈，圈完之后先看一眼当前命中的人数，心里有个数。

第三步，执行发放。系统会在提交时自动比对该发放任务的历史记录，只推送给新增的那部分客户。发放完成后，去发放记录里核对实际推送人数，如果用券人数明显少于你圈定的人数，通常就是老客户被正常跳过了，属于预期行为。

第四步，后续如果又来了新客户，想做二次触达，重复第二步和第三步即可，不用重建整个活动。新增客户会自动进入可发放范围，老客户继续被跳过。

优惠券最终会影响成交价。定向发放的券如果在订单里被抵扣，实付金额和账面价格会不一致，做价格核对时要把这部分单独看，别直接拿标价对账。

如果客户本身有账期或预存款，优惠券抵扣发生在哪一层要提前想清楚：是先抵券再走账期，还是账期内再核销券。两种顺序下客户的应付金额不同，也影响后续的收款核对。

库存方面，券带来的是转化而不是占用，所以发放本身不动库存；但要留意集中核销时段的订单压力，避免出现有单没货的尴尬。

权限和报表同样相关。发放优惠券属于需要控制的动作，谁有发放权限、谁只能查看发放记录，建议在账号权限里分开设置。报表侧则可以按发放任务看核销率，用来判断这次定向触达值不值得再做一轮。