怎么查询客户有没有登陆过我们平台，具体的登陆时间？

结论很直接：能不能查到某个客户什么时候登录过，取决于这个客户在系统里是不是一个独立的订货端用户账号。只要他在订货端有账号，每一次登录动作都会被系统记录成一条日志，你在系统里打开登录日志就能看到，不需要客户自己告诉你。反过来，如果他只是用别人分享的链接看了看商品、没有属于自己的账号，那这次访问不会出现在登录日志里，你查到的只会是那个实际登录账号的记录。

另一个决定因素是筛选条件。登录日志里可以按订货端用户和管理端用户两类分别筛，你要查的是客户，就必须把范围限定在订货端用户上，再用客户名称或账号去过滤。筛对了，列表里就会显示这个人每一次的登录时间；筛错了，你看到的可能是自己员工的管理端登录记录，时间对不上，白忙一场。

至于具体登录时间到底精确到什么程度、能看到几条，取决于这个客户登录过多少次。日志是逐条累积的，同一天登录三次就有三条记录，不会合并成一条。所以想判断客户最近有没有在用，最稳的做法是把他的记录按时间顺序看一遍，而不是只看最新一条。

第一步，进入系统后找到登录日志这个入口。第二步，在用户类型的地方选择订货端用户，把管理端用户排除掉。第三步，用客户名称或者账号定位到你要查的那个人，如果客户名称记不全，先用关键词缩小范围再逐个确认。

第四步，看列表里的登录时间字段。想确认最近一次登录，就按时间倒序看第一条；想看他一段时间的活跃情况，就把整段时间的记录都翻出来看。第五步，如果记录很多、需要留档或者发给同事看，用全部导出把结果导出来，导出后在文档里汇总整理，比一页页截图方便得多。

实操上有个小技巧：如果客户是用手机号注册的，直接用手机号去筛通常比用名字更快，因为客户名称可能存在简称、全称不一致的情况。筛出来之后先确认账号确实是这个客户的，再看时间，避免同名账号带来的误判。

登录日志本身不影响任何业务数据，但它能帮你解释业务数据。比如你给某个客户配了专属价格或者授信额度、账期，客户到底有没有登录看过、什么时候看的，登录日志能给一个参照。客户说没收到价格变化，你翻一下他最近的登录时间，心里就有数了。

权限方面要留意，登录日志的查看范围本身也受账号权限控制。如果同事反馈查不到登录日志，先确认他的账号有没有这个入口的查看权限，而不是先怀疑系统没记录。

报表和导出是两件事。登录日志支持全部导出，是为了让你在文档里做汇总记录，而不是替代报表。想把登录情况和下单情况放在一起分析，导出来之后按客户和时间自己对齐更灵活。需要确认具体操作路径，可以打全国服务热线 400-888-1794，或者找，邮箱 dhb@adelieyun.com，官网是 https://www.dhbvip.com。