I直接答案
订单自动审核功能开启后并不是定时任务,没有固定的审核间隔。订单提交后系统马上执行一次自动审核,通过就正常流转;如果这次没通过,才会被丢进重试队列,之后每隔半小时再判一次。所以你在订单列表里看到的时间间隔是半小时,那是失败重试的节奏,不是所有订单的审核周期。
真正决定审核快慢的是这笔单为什么失败。失败原因消失了,下一次重试就能过;原因一直存在,就会一直每半小时重试下去,直到你手工处理或者条件被满足。换句话说,系统判的是「条件满不满足」,不是「时间到没到」。
还有个容易忽略的点:自动审核命中失败之后,订单不会消失也不会被自动作废,它仍然躺在待审核里,只是被打上了失败标记。你完全可以不等下次重试,直接手工审核,这是比干等更省事的做法。
II操作问答
半小时重试是怎么触发的
自动审核的第一次判定发生在订单提交的瞬间。通过就继续往下走流程,不通过则进入失败状态,并记录本次失败。之后系统按半小时的间隔重新判定一次,不断重复,直到条件成立或人工介入。
所以「多长审核一次」这个问题要分两层回答:正常订单只审一次,就在提交那一刻;审核失败的订单每半小时被再审一次。你在后台感觉到的「半小时」,只属于第二类订单。
重试是自动的,不需要你手动触发,也不需要重新提交订单。同一个订单反复重试期间,单据编号、商品明细、下单人这些都不会变,变的只是审核结论。
III操作问答
一次判断会看哪些条件
系统判的核心是这笔单能不能放行。常见卡点集中在客户的授信额度是否够用、预存款余额是否充足、账期是否已经超出允许范围,以及商品本身是否处于可售状态。任何一项不满足,这次审核就会失败。
拿授信额度举例:客户可用额度只剩一点,订单金额把它撑破了,自动审核就过不了。等你把额度调高或者客户回款释放额度,下一次半小时重试自然就通过了。
再看预存款:如果客户走的是预存款结算,但余额不够付这笔单,同样会被拦下。充值到账后,重试即可放行。这里的关键是「条件被修复」,而不是等系统宽容。
IV操作问答
后台怎么开、怎么查、怎么手动补
第一步,进入订货宝后台的订单相关设置,找到自动审核的开关并开启;开启前建议先确认客户的授信额度、账期规则、预存款余额这些基础资料是否已经维护好,否则开了之后会频繁失败。
第二步,在订单列表里观察状态。通过的单子会直接进入下一个环节;没通过的会停留在待审核状态,并带有失败记录。留意那些反复出现的失败订单,它们通常对应同一个客户或同一种商品。
第三步,遇到卡住的单子不要死等。可以直接在订单详情里手工审核,或先把额度、余额、商品状态改对,再等下一次重试。手工审核适合急单,改条件适合批量问题。
如果你发现某类订单几乎每次都要靠人工,那说明自动审核的触发条件和你实际的业务规则对不上,这时候该调的是规则,而不是把开关来回开合。
V操作问答
两种最容易配错的情形
第一种,把自动审核当成「免审核」。它只是把判定交给系统,条件不满足照样卡住。配错的典型现象是:开关开了,订单却一直待在待审核,每隔半小时状态动一下又停下来。这时候要去看失败原因,而不是怀疑功能坏了。
第二种,额度或账期规则本身设置得过严。比如账期额度给得太小,客户正常下单都会超;或者商品状态被改成不可售,自动审核自然判不过。现象是同一个客户每一单都失败,重试多少次都一样。
这两种情况的共同点是:问题出在条件侧,不在审核侧。先去核对客户的授信额度、预存款、账期和商品可售状态,比反复改自动审核开关有效得多。
VI操作问答
它和哪些功能互相影响
影响最直接的三个是价格、账期和库存。价格决定订单金额,金额决定授信额度和预存款够不够,而库存和商品状态决定这笔单里的货能不能正常出。任一处变化都会改变自动审核的判定结果。
权限也会插手。谁有权限调额度、改账期、手工审核,决定了出问题之后多久能解决。如果只有少数人能改这些参数,失败订单的堆积时间就会被拉长。
报表层面,自动审核通过率和失败重试次数是有价值的观察指标。失败集中在哪几个客户、哪几类商品,往往能反推出你的额度规则或商品管理该调整了。把它当成体检数据用,比单看一单通没通过更有意义。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
可以。失败订单会停留在待审核状态,你随时能在订单详情里手工审核,不必等下一次重试。急单建议直接手工放行,同时把导致失败的条件改对,否则下一单还会卡在同一个地方。
这说明自动审核每次都在失败重试。系统按半小时重新判定一次,但判定依据的条件没变,所以结论也没变。去核对客户的授信额度、预存款余额、账期和商品可售状态,通常是其中某一项一直不满足。
不是。自动审核只是把判断交给系统,条件满足才放行。如果额度、账期、商品状态这些基础资料没维护好,失败订单会一直堆在待审核里。开启前后都要定期检查客户资料和商品状态。
VIII继续查
企业微信 · 专属顾问