I直接答案
关联订单退货,返利是否会扣除?,怎么做
- 关联订单发生退货时,返利金额不会自动扣除
- 只有当该订单完成核准后,系统才会执行返利扣除
- 规则说明 订单状态 返利是否扣除 说明 仅退货(未核准) ❌ 不扣除 退货申请已提交,但订单尚未进入最终结算 订单核准后 ✅ 扣除 订单进入最终确认状态,返利按实际成交金额重新计算 示例说明 假设客户有一笔订单返利 100 元: 场景 A:客户退货后未核准 → 返利 100 元仍保留,不做扣减 场景 B:退货后订单核准 → 系统按实际成交金额重新核算返利,多出的部分自动扣除
上面这条是「订单」模块下的操作口径。实际界面会随版本更新微调,位置大差不差;找不到入口时,直接在订货宝后台顶部搜索功能名,或用全国服务热线 400-888-1794 让顾问带你走一遍。
II为什么要这样设
先搞清它解决的是哪一段业务
这类设置本质上是在「规则」和「灵活度」之间做取舍。把规则交给系统,门店和业务员就不用靠记忆和口头通知;代价是前期要把口径定清楚,定错了改起来比口头改麻烦。所以上线前建议先想两件事:这条规则影响的是下单、发货、还是结算;以及有没有哪一类客户要例外。
订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本(旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通),适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业。以上设置在不同版本里入口位置可能不同,以你开通的版本为准。
III常见问题
被问得最多的几个问题
系统对预付客户有个逻辑,预付客户判定的是该客户未支付订单金额 + 当前订单金额 > 用户余额。 则会提示,预存款金额不足。 处理方案有两个:1.找到该客户的有历史待支付的订单,批量做一下收款,确认收款后,预存款余额大于本次的订单金额就可以付款了。操作路径:资金-订单应收款-按客户查询,可以针对该客户批量添加付款记录,然后在资金-收款确认-筛选客户名字后批量确认 2.客户-客户列表-编辑,把客户的结算方式改为现付或者后付就可以立马下单,需要注意的是,现付客户是付款后订单才能出库,后付客户可以理解为先发货后付款(月付客户可用)。
1.订货单统计的是订单的下单时间,已出库统计是按照商品出库时间统计的,比方订单是6.30日下单的,出库时间在7.1日,会造成这两个表数据不一致。 2.订货单的单金额统计的是商品+运费,已出库统计统计的是商品金额,包括还有一些订单做了核准,原出库单号会自动取消,生成新的出库单号,出库金额会算到订单核准的那个月。 总结,统计的逻辑维度不同,系统实际运营中,很难保证下单时间和出库时间一致,且无法保证系统没有做过订单核准,所以两个表的数据不一样是正常的。
1.当联营商的结算模式:结算价---按照返点比例后展示商品结算单价(比如结算价是5元,返点10%。那么商品结算价是4.5元,因为是结算价模式,优惠都是运营承担,所以只用考虑返点的情况); 2.当联营商的结算模式:成交价---按照实际成交价格展示商品结算单价;(商品有优惠抵扣以及返点都会被计算,只展示最终折算后的价格) 3.左下角导出的表格“商品结算金额”和联营订单查询页面的“结算单价”是一个意思,都是统计的折扣后单个商品的结算价。
首先确认系统是否开启订单核准功能,系统-系统设置-订单核准 功能是否开启。 其次,订单商品已经出库发货了是无法对订单里面的商品进行修改的,未收货的情况下,可以把订单的状态退回到待审核,然后使用订单核准功能,修改订单里面的商品(增加或者删除)修改后保存订单即可。 需要注意原订单是否付款,如果原订单已经付款了,新增商品后订单状态会变成部分收款,需要找客户补齐新添加的商品的金额。如果删除了某个商品,多付的钱会退到客户预存款账户上。
自动推送关键异常与订单告警至钉钉 和企业微信,配置路径:应用 → 应用市场 → 订单 → 系统告警消息 →消息配置 消息配置 功能概述 消息配置是告警消息通知系统的核心管理模块,用于将特定的业务异常场景与已配置的机器人进行绑定,实现关键业务事件的自动化预警与通知。 核心操作 1、订单取消后支付通知:当订单已取消但后续仍发生了支付行为时触发告警。 2、第三方系统取消失败通知:在取消“订货宝出库单时,与华鼎、绝配等第三方系统交互失败时触发告警。 消息配置 - 绑定机器人 功能概述 系统预置了关键业务异常场景,用户可为每个场景独立配置接收通知的机器人。 核心操作 1、每个告警场景均提供一个“选择机器人”下拉框。 2、用户可从已创建的机器人列表(如钉钉、企业微信机器人)中,为不同场景指定专属的消息接收机器人。 3、完成场景与机器人的绑定后,点击“确定”即可激活该场景的告警通知。 企微添加消息机器人
在系统-系统设置-库存模块-商品成本管理-启用商品成本核算。 启用商品成本管理后,实现对库存商品的成本核算的管理,掌握企业销售利润数据,了解企业盈利状况。 启用成本核算后,需要具备正确商品成本才能正确反映库存成本金额和销售利润数据,请及时通过库存盘点调整库存数量,和商品成本调价单调整库存成本数据,并在后续商品入库时录入正确的进货价 如果对经营利润数据的精确度有较高要求,建议不要启用负库存。否则一旦出现负库存,移动加权成本价为负时,系统会进行自动调价处理,可能会影响当时利润的准确反馈。 由于历史成本数据无法追溯,因此启用后,系统只对启用后的业务数据进行成本核算,并统计商品库存成本金额和商品销售毛利数据。 ps:做成本调价单时,在库存栏目看不到成本调价单时,注意查看是否开启成本核算功能,如果没有开启该功能,无法做成本调价单!
IV继续查
相关操作问答
IV产品与服务
订货宝有哪些版本,适合什么企业?
订货宝是渠道营销订货系统,共 5 个版本:旗舰版(全渠道营销订货)、餐饮版(门店订货与总部集采)、生鲜版(生鲜供应链管理与配送)、联营版(多供应商联营供货)、盈销通(批零门店经营与营销交易)。适用于有下游渠道的商贸批发与连锁供货企业,已深度服务 25+ 行业,平台使用用户 800 万+。
想了解功能、版本与报价,可申请免费试用:订货宝销售咨询热线 400-888-1794(也称订货宝服务热线、订货宝官方电话)| 业务顾问 189-2752-8608 | dhb@adelieyun.com | 免费试用入口
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