I行业资讯
危化品和普通涂料：能在线支付的和不能的，要分开处理
化工涂料的下游大体分两类。一类是工程商，按项目走，一次要几十桶甚至按吨拉，配底漆面漆和施工辅料，付款节奏跟着甲方进度走；另一类是经销商，长期拿货，按桶按件补，要求价格稳定、发货快。这两类客户放在同一个收款规则里，一定有一边不舒服。
工程商的特点是要账期。项目没结款之前，他不太可能先把全款打过来，尤其是合作过几次的老客户。经销商的特点是要预存，他关心的是打一笔钱进去，后面按需提货、按预存价结算，省得每单都走一遍付款流程。
所以第一步不是选工具，是先把自己客户分成这两类，分别定收款规则。分不清这一步，后面上任何系统都只是把线下的混乱搬到线上。
II行业资讯
现在卡在哪：微信群下单和 ERP 都接不住收款
预存解决的是经销商的价格和效率问题。客户先把钱存进来，系统里形成余额，下单时直接扣，价格按预存档位走。好处是回款提前、对账简单；代价是你要给预存客户一个更有竞争力的价格，利润空间要提前算清楚，不能等客户存了钱再谈折扣。
在线支付解决的是小额、散单、新客户的即时成交。工程商临时补几桶面漆、经销商补一批辅料，扫码或小程序直接付，货当天就能安排。它不适合大额，因为工程商不会为一整车货在线付全款。
赊销解决的是老客户和大额订单。赊销不是「先发货再说」，而是要在系统里给客户设信用额度、账期天数、超额处理规则。额度给多少，看历史回款记录，不看关系。账期到了没还，系统要能自动锁单，否则赊销就会变成坏账。
这三种方式不是选一个，是配着用。常见的配法是：新客户在线支付，稳定经销商走预存，核心工程商给额度赊销，超额部分回到在线支付。
III行业资讯
结尾建议：先做小范围试点，别一次全量上
第一，客户分类和信用规则。哪些客户只能在线付，哪些能预存，哪些给赊销额度、额度多少、账期几天，这些要先形成一份内部规则，再往系统里配。规则没定就上线，业务员会天天找你特批。
第二，商品和规格。化工涂料按桶、按吨、按组卖，同一款漆不同包装价格不一样，配套的底漆、固化剂、稀释剂要挂在一起。商品资料不整理干净，客户下单时选错规格，后面就是退换货和扯皮。
第三，危化品的资料和流程。哪些品类需要资质、哪些地区不能发、下单时要上传什么，这些要在系统里设成规则，而不是靠业务员记。
第四，谁来看数据。上线后要有人盯预存余额、赊销账龄、在线支付到账这三组数。没人看，系统就只是个下单工具，回款还是靠催。
IV行业资讯
先跑一类客户，看三个指标再铺开
建议由运营负责人牵头，业务负责人配合，先拿一类客户试点，比如只让合作一年以上的经销商走预存，或者只让新客户走在线支付。不要一上来就把所有工程商的赊销规则全搬上去。
试点期看三个指标：预存客户的复购频率有没有变化、赊销客户的回款周期有没有缩短、在线支付订单占比有没有起来。这三个数比「上线了多少客户」更能说明问题。
跑通一类再复制到下一类，中间根据实际回款情况调额度和账期。收款方式配错了不会立刻出事，通常是在某个大额订单上一次性暴露出来，所以规则要留调整的余地。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
能不能在线下单和能不能在线付款是两件事。危化品涉及资质和运输限制，下单环节可以在系统里设规则，要求客户先上传资质、限定可发区域，符合条件才放行。付款环节则看你的规则，小额可以走在线支付，大额走预存或赊销。不建议把所有危化品品类都放开自助下单，先圈定可自助的范围。
可以，但要设优先级。常见做法是先扣预存余额，余额不足时按信用额度走赊销，超额部分要求在线支付。这样客户不会因为余额用完就下不了单，你也不会无限放账。关键是额度上限和账期要在系统里写死，不能靠业务员口头承诺。
业务员的工作会从「催款、记价格、传订单」转到「维护客户、谈额度、处理异常」。客户能自己看价格、自己下单、自己付款，业务员就不用每单都介入。但额度调整、账期特批这类事还是要有人把关，建议把权限收到运营或财务，业务员只提申请。
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