I直接答案
| 配错情形 | 会看到什么现象 | 原因与正确做法 |
|---|---|---|
| 现付客户提交发货 | 系统先校验有没有收到钱,没收款就弹错拦住 | 根源在客户档案结算方式字段,不在订单 |
| 结算方式字段配错 | 报错拦住发货 | 客户列表→编辑→结算方式→改成后付→保存 |
| 保存后回到订单 | 重新点发货,校验就会通过 | 改动对该客户今后所有订单生效,不只眼前这一单 |
| 只想放行这一单 | 改完之后 | 记得评估要不要改回来 |
订货宝里客户分两种结算方式:现付和后付。现付客户在提交发货时系统会先校验这笔订单有没有收到钱,没收款就弹错拦住你;后付客户则允许先把货发出去,钱记在账上后面再收。所以报错的根源不在订单,而在客户档案里那个结算方式字段。
要改的地方不在订单页面,而是客户列表。路径是:客户 → 客户列表 → 找到该客户 → 编辑 → 结算方式 → 改成后付 → 保存。保存之后回到订单重新点发货,校验就会通过。
需要提醒的是,这个改动是对该客户今后所有订单生效的,不只是眼前这一单。如果你只是想放行这一单,改完之后记得评估要不要改回来。
II操作问答
系统为什么会拦住你
发货动作在订货宝里不是单纯的物流动作,它同时触发一次资金校验。系统会读取这个客户档案上的结算方式:如果是现付,就要求这笔订单的已收金额覆盖住应发金额,校验不通过就报错;如果是后付,校验直接跳过,允许先出货。
这就解释了为什么你会觉得莫名其妙:明明客户是老关系、明明以前发过货,这次却卡住。多半是新建这个客户时结算方式选成了现付,或者中途被人改过。报错信息本身只告诉你缺收款,没告诉你字段在哪,所以容易一路找错方向。
还有一种情况是授信额度。后付客户如果配有授信额度,发货时系统会看这笔单加上历史欠款有没有超出额度,超了同样会被挡。但报错口径和现付拦截是两回事,先分清是哪一种,再决定改结算方式还是调额度。
III操作问答
把结算方式改成后付:照着做
第一步,进入客户列表。不要从订单详情点进客户,那条路径通常只给查看,不给编辑。要从侧边或顶部菜单进客户模块,打开客户列表。
第二步,找到目标客户,可以用名称或编号搜索。点开该客户的编辑页,找到结算方式这一项。这里通常是现付、后付二选一,把它从现付切换成后付。
第三步,保存。部分版本保存后会提示影响范围,确认即可。保存成功后回到原来的订单,重新点发货,之前的拦截应该消失。如果仍然报错,先刷新页面再试,避免拿到缓存里的旧客户档案。
第四步,如果你希望这个客户以后既能赊账又能有额度上限,可以顺手检查授信额度是否已经填好。只改结算方式不改额度,等于给了他无上限赊账,风险自己承担。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种,把长期赊账的老客户设成了现付。现象是每次发货都弹收款提示,业务员为了发货反复去点收款登记,账目被拆得七零八落。这种客户本来就该是后付,改过来即可。
第二种,把本该现结的新客户设成了后付。现象是发货一路畅通,但应收账款悄悄累积,月底对账才发现有几笔没收到钱。这种情况下报错其实是在帮你把关,改结算方式之前先想清楚这个客户值不值得赊。
还有一种混淆:以为改订单上的某个开关就能放行。订单页一般没有结算方式的入口,改动必须落在客户档案上,这是很多人反复尝试却无效的原因。
V操作问答
它跟哪些功能互相牵动
和价格联动:后付客户往往配合特定的价格体系,改结算方式前确认他的价格等级没有跟着错位。
和账期、授信额度联动:后付不等于无限额,授信额度决定他最多能欠多少,两者要一起设。
和库存联动:放行发货只是解除了资金校验,库存不足、仓库未启用等仍会拦你,别把两类报错混为一谈。
和权限、报表联动:结算方式影响谁能提交发货、以及应收账款报表里这笔单算不算已结。改完之后建议盯一两个对账周期,确认报表口径符合预期。
如果拿不准客户该用哪种结算方式,可以打全国服务热线 400-888-1794 咨询,或联系,也可以发邮件到 dhb@adelieyun.com,官网是 https://www.dhbvip.com。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不用。结算方式是客户档案上的属性,改完保存后重新进入那笔订单点发货即可,订单本身的数据不会被改动。如果刷新后还是报错,检查是不是改到了另一个同名客户,或者页面缓存没更新。
不会。结算方式是按客户逐个设置的,改一个只影响一个。但要注意它对该客户今后的所有订单都生效,不是只放行眼前这一单。如果只是临时放行,事后按需改回现付。
常见有两种:一是该客户配了授信额度且已用满,超出部分仍会拦;二是报错其实来自库存或仓库状态,不是资金校验。先看清提示文字指向哪一类,再决定是调额度还是补库存。
VII继续查
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