I行业资讯
冻品冷链的下游是谁,决定了收款方式怎么选
冻品冷链的下游大致分两类:餐饮客户和批发市场客户。餐饮客户单次订货量不大,但频次高,对时效和批次追溯要求严;批发市场客户单次量大,但价格敏感,账期要求也更强。这两类客户混在一起管,收款方式就很难统一。
如果下游以餐饮为主,预存和在线支付更容易推。餐饮客户关心的是今天下单明天到,货对不对、批次清不清楚。如果下游以批发市场为主,赊销几乎是绕不开的,但赊销不等于放任,得把额度和账期管起来。
很多冻品冷链企业卡在第一步:没有把客户分类。所有客户一个政策,结果餐饮客户觉得麻烦,批发客户觉得不够灵活,最后又回到微信群里下单、线下对账。
II行业资讯
预存、在线支付、赊销,分别适合什么场景
预存适合高频、小额、对价格不太敏感的餐饮客户。客户先充一笔钱,每次下单直接扣,省去反复收款的麻烦。但预存的前提是客户信任你,而且你的订货流程足够顺,否则客户不愿意把钱压在里面。
在线支付适合新客户或者单次采购。微信、支付宝直接付,双方都省事。但冻品冷链有个特点:整件拆零、批次追溯、冷链时效,这些都会影响客户要不要先付钱。如果客户对批次有要求,在线支付反而容易在售后扯皮。
赊销适合批发市场的老客户,但必须配额度。没有额度的赊销就是坏账的温床。你可以按客户历史交易给一个授信额度,超过额度就转预存或在线支付。这个规则要在订货系统里设好,不能靠人记。
III行业资讯
价格与账期怎么管,才不会变成糊涂账
冻品价格波动大,同一批货不同时间价格可能不一样。如果还在用微信群下单,价格靠截图和口头确认,月底对账一定出问题。正确的做法是在订货系统里按客户等级设价格体系,客户登录后看到的就是自己的价格。
账期管理不是记一笔应收就行。你要能查到每个客户的欠款、账期起算日、逾期天数。冻品冷链的批次追溯和账期是绑在一起的:哪一批货、什么时候出的、该什么时候回款,这些信息要能对应上。
做错了会怎样?最常见的是业务员私下给账期,公司不知道。等到发现的时候,欠款已经滚大了。所以账期规则必须系统化,业务员只能申请,不能直接改。
IV行业资讯
上线订货系统前,要准备什么
先整理客户资料和价格体系。冻品冷链的客户往往有多个收货点,每个点的价格可能不同。这些信息不整理清楚,上线后还是乱。
再确定收款规则:哪些客户预存、哪些在线支付、哪些给赊销额度。规则要写下来,跟业务员对齐。不要指望系统自动解决管理问题,系统只是把规则固化下来。
最后是批次追溯和冷链信息的录入。整件拆零的货,批次怎么标、冷链温度怎么记,这些要在上线前想好。订货宝支持多端订货,餐饮客户用小程序,批发客户用PC商城,但前提是你的基础数据是准的。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
先别强推。可以从在线支付开始,让客户习惯线上订货和线上付款。等交易稳定了,再针对高频客户推预存,给一点账期或者优先发货的便利。关键是让客户觉得预存有好处,而不是被绑住。
参考客户过去几个月的平均订货量和回款记录。新客户不建议给赊销,老客户可以按历史峰值给一个额度,超过就转预存或在线支付。额度要定期复核,不能一定终身。
订货系统可以把订单、批次、收款记录关联起来,但前提是你录入的批次信息是准的。冻品冷链的整件拆零场景,建议在入库时就标好批次,出库时按批次出。这样对账时能查到每一笔货对应的回款。
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