I行业资讯
先搞清楚:你的下游是谁,他们怎么下单
做宠物用品批发,下游基本是宠物店、宠物医院、猫舍犬舍,还有一部分社区团购。宠物店要主粮、零食、用品,单次量小、频次高;宠物医院要处方粮、营养品,单次量大、对效期敏感。这两类客户的下单习惯完全不同,收款方式也不能一样。
宠物店老板通常晚上关店后翻手机下单,你要让他能在订货小程序或微信商城里看到实时库存和效期;宠物医院采购往往走对公,需要PC商城导出订单和对账单。订货宝支持小程序、PC商城、微信商城、APP四端,下游用哪个端下单,你后台看到的是同一套商品和价格体系。
如果现在还是微信群接龙下单,你会卡在三个地方:一是价格靠人记,老客户和新客户混在一起容易报错;二是效期说不清,宠物医院要近效期的货你没法按批次给;三是月底对账靠翻聊天记录,账期一长就扯皮。
II行业资讯
预存、在线支付、赊销,三种收款各管什么
预存适合高频小额的宠物店。让下游先充值,下单时直接扣余额,你省了每单收款的麻烦,他拿到充值权益。但预存不是越多越好——宠物店现金流也紧,充值门槛设高了没人充,设低了锁不住。通常按他月均进货额的一半左右设档位,让他一个月内能用完。
在线支付适合新客户和零星订单。微信、支付宝直接付,钱货两清,不占你账期。对刚合作、还没建立信任的宠物店,先走在线支付,跑顺三个月再谈账期。这一步做错的代价是:一上来就给赊销,后面催款时对方说“货没卖完”,你没有任何抓手。
赊销只给两类客户:宠物医院这种对公采购、有固定结算周期的;以及合作两年以上、月进货额稳定的老宠物店。赊销额度要跟他的历史回款记录挂钩,不是跟感情挂钩。在订货宝里可以按客户设信用额度和账期,超额自动转在线支付,避免人工判断。
III行业资讯
主粮零食分袋、临期管理,怎么跟收款绑在一起
宠物用品最头疼的是效期。主粮整袋和分装袋的效期逻辑不一样:整袋看生产日期,分装袋看拆封日期。你在系统里要把分装商品单独建品,标注拆封后的建议售卖期,下游下单时才能看到真实可售时间。
临期品处理不能靠月底盘点才发现。在订货宝里可以按批次设效期预警,比如剩余保质期不足三分之一的货,自动推到临期专区,只对特定客户开放,并且要求在线支付、不参与赊销。这样既清了库存,又不把临期风险转成坏账。
预存客户买临期品,扣的是余额,你回款已经落袋;赊销客户买临期品,等于把风险又往后拖了一个账期。所以临期专区的规则要写死:只走预存或在线支付。这条规则在系统里配置一次,比每次跟业务员口头交代管用。
IV行业资讯
价格与账期怎么管,才不会越做越乱
价格体系乱,往往是因为一客一价没记录。宠物店拿货价、宠物医院拿货价、连锁客户拿货价,应该在系统里按客户等级挂好,业务员改价要留痕。订货宝支持按客户设专属价格,下游登录后看到的就是自己的价,不用每次问业务员。
账期管理的关键是提醒节点。账期到期前三天、到期当天、逾期三天,分三次自动提醒下游和你的业务员。人工催款容易漏,尤其是宠物医院这种对公客户,走流程慢,提前提醒比到期后追着要有效。
做错的代价很直接:账期没有上限,一个宠物店欠着欠着就变成几万,最后只能用货抵。所以赊销额度要和预存、在线支付配合用——新客户先在线支付,稳定后给小额赊销,同时引导他预存一部分,把风险摊开。
V行业资讯
上线前要准备什么,别急着全量推
先整理商品资料:主粮、零食、用品分好类,分装商品单独建品,效期字段填全。这一步最花时间,但跳过它,后面临期管理和批次追溯都做不了。
再定客户等级和收款规则:哪些客户走预存、哪些走在线支付、哪些给赊销,额度多少,账期几天。规则先跟业务员对一遍,避免上线后天天改。
最后选一批老客户试点,跑通下单、支付、对账全流程再全量推。订货宝有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,宠物用品批发通常从旗舰版起步,涉及联营门店再考虑联营版。上线后看两个指标:在线支付占比和预存余额消耗速度,前者涨说明新客户在进来,后者稳说明老客户在复购。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不建议只做赊销。宠物医院回款慢,如果你所有客户都赊销,现金流压力全在自己身上。可以给医院设固定账期和额度,同时要求宠物店走预存或在线支付,用这两类的回款去覆盖医院的账期。订货宝里可以按客户类型分别设收款规则,不用一刀切。
临期品单独建品或单独设专区,只开放给预存和在线支付客户,不参与赊销。分装商品要标注拆封后的建议售卖期,跟整袋效期分开管理。这样临期库存能快速清掉,又不会因为赊销把风险拖到下一个账期。
先整理商品和客户资料,把主粮、零食、用品分类建好,分装品单独建品,再把客户按预存、在线支付、赊销分好等级。然后选一批老客户试点,跑通下单和支付流程,再全量推。订货宝支持小程序、PC商城、微信商城、APP四端,下游用哪个端都能下单。
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