I行业资讯
先分清下游是谁,再决定收钱的方式
塑料包装的下游大致分两类:一是工厂客户,采购频次高、单次金额大、对交期极敏感,通常要求月结或按项目结算;二是商贸客户,单次量小、品类杂、换供应商成本低,更适合预存或在线支付。把这两类客户混在一个收款规则里,结果就是工厂嫌你催款烦,商贸客户又拖着你。
判断标准很简单:看这个客户过去三个月的下单频次和平均账期。频次高、账期稳定的,可以给赊销额度;频次低、每次都要重新谈价的,建议走预存或在线支付。做错这一步的代价是,你把有限的现金流压在了不该压的客户身上,真正需要备货的大客户反而因为资金紧张交不出货。
还有一个中间地带:有些商贸客户做的是二级批发,他们自己也有下游账期。这类客户可以给小额赊销,但必须绑定在线支付作为默认结算方式,赊销额度只作为临时周转。
II行业资讯
预存、在线支付、赊销,分别适合什么场景
预存适合定制开模的客户。开模是一次性投入,模具费、打样费、首单货款如果分开收,财务对账很麻烦。让客户先预存一笔,后续按件报价直接从预存里扣,扣完提醒续存。这样做的好处是,开模风险被预存覆盖了,客户也不会觉得每次都要走付款流程。
在线支付适合标准品、小批量、交期不敏感的订单。比如常规的PE袋、气泡膜,客户在线上下单,支付完就排产。关键是要把按件报价和起订量写清楚,否则客户付了钱才发现数量不够起订,退款比收款还麻烦。
赊销只给两类客户:一是长期合作、有历史付款记录的工厂;二是通过订货宝系统能查到历史订单和回款记录的客户。赊销额度不要拍脑袋定,按客户过去半年的月均采购额给一个比例。做错赊销的代价不是坏账本身,而是你为了追一笔款,把整个产线的排期打乱了。
III行业资讯
价格和账期怎么在系统里管住
塑料包装的报价有两个变量:材质和数量。按件报价意味着数量一变,单价就要变。如果靠微信群报价,业务员报错一个单价,整单利润就没了。在订货系统里,把不同材质、不同数量的价格阶梯提前配好,客户下单时自动带出价格,业务员只负责确认交期。
账期管理的关键是「可见」。客户还有多少赊销额度、上一笔款有没有到期、这次下单会不会超额度,这些信息要在客户下单的那一刻就显示出来。如果客户超了额度,系统直接拦住,让他先结清上一笔或者走在线支付。这一步做对了,财务就不用每天翻表格对账。
交期敏感是塑料包装的另一个特点。定制开模的订单,交期通常比标准品长。在系统里把「开模订单」和「现货订单」分开排产,客户下单时就能看到预计交期。如果客户接受不了交期,他会自己调整数量或者换材质,而不是等你接了单再反复沟通。
IV行业资讯
上线前要准备什么,谁来做
上线订货系统之前,先把客户分好类:哪些走预存、哪些走在线支付、哪些给赊销。这个分类不要交给IT做,要由负责渠道的运营负责人和财务一起定。分类定错了,系统配置得再顺也没用。
然后整理报价表。把常用材质、常用规格、不同数量区间的价格整理成一张表,导入系统。这一步最花时间,但必须做。如果报价表不全,客户下单时找不到对应价格,还是会回到微信上问。
最后是交期规则。哪些产品有现货、哪些需要排产、开模订单大概多久,这些信息要让业务团队先统一口径。上线后,客户在订货小程序、PC商城、微信商城或APP上都能看到同一套价格和交期,业务员就不用重复解释了。
VI常见问题
被问得最多的几个问题
月结和预存不冲突。可以给客户一个赊销额度,额度内月结,超出部分走在线支付。额度按客户过去半年的月均采购额来定,不要一次给太高。如果客户连额度都不想用,坚持全月结,那说明他的现金流可能有问题,建议先小额合作,观察回款记录再调整。
开模订单建议拆成两段:开模费走预存或在线支付,首单货款可以给部分赊销。开模费单独收,是为了覆盖模具成本;首单货款给赊销,是为了让客户觉得你不是在卡他。两段分开后,即使客户后续不返单,模具成本已经收回,不会亏。
ERP管的是内部账,订货系统管的是客户下单和回款。塑料包装的客户下单频次高、改单多,如果只靠ERP,业务员还是要用微信接单,再录进ERP,中间容易出错。订货系统让客户直接在线下单、在线支付或走赊销额度,订单和回款数据自动同步,财务不用二次录入。两者不冲突,但订货系统更贴近客户下单这一端。
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