I功能升级
功能入口在哪:后台开通后,下游怎么进入
订货宝小程序商城不是独立产品,而是订货宝系统里的一个下游订货入口。对接人登录订货宝后台,在「商城设置」或「渠道设置」相关的菜单里找到小程序商城的开关,按引导完成微信小程序账号的关联与授权。开通后,下游客户不需要下载任何App,用微信扫你提供的二维码,或者点你发过去的链接,就能直接进入订货页面。
下游第一次进入时,系统会根据你后台预设的客户档案做身份匹配。对接人需要提前在订货宝里把下游客户的基础信息、所属区域、价格等级建好,否则扫码进来的人可能看不到商品,或者看到的是不对的价格。这一步做错,下游会以为系统坏了,直接放弃下单。
入口本身不复杂,但对接人要清楚:小程序商城和PC商城、微信商城、App是同一套订货宝后台在支撑。你在后台改商品、改价格、改起订量,小程序端会同步生效。所以配置的重点不在小程序本身,而在后台的渠道规则是否提前理清。
II功能升级
它解决哪一段业务:从「打电话报单」到「自己扫码下单」
小程序商城主要解决的是下游订货动作的线上化。以前下游要货,可能是微信语音、手写单子拍照、或者电话里报一串货号,你的业务员再手动录进系统。这个环节最容易出错:货号听错、数量记错、价格版本对不上,最后对账时扯不清。小程序商城把这段动作变成下游自己在手机上选品、填数量、提交订单。
它不解决仓储和配送,也不替代ERP里的进销存。订货宝的定位是渠道营销订货系统,小程序商城负责的是「下游要什么、要多少、按什么价」这一段。对接人如果指望用小程序商城把仓库管理也一并解决,配置时就会把商品结构、库存展示、发货逻辑全部塞进来,反而让下游下单界面变得复杂。
对下游来说,扫码下单的门槛比装App低很多。批发和连锁供货的下游,很多是个体门店或小型二批,手机里不愿意多装一个只用来订货的App。小程序即用即走,对他们是减负。对接人评估时,可以把「下游是否愿意装App」作为是否优先推小程序商城的判断点。
III功能升级
配之前要准备什么:商品、价格、客户三张表
第一张是商品表。你要在订货宝后台把下游能看到的商品整理清楚,包括商品名称、规格、单位、图片、起订量。图片不是必须每张都精修,但至少让下游能认出是什么货。商品名称建议用下游习惯的叫法,不要直接用内部编码,否则下游找不到。
第二张是价格表。订货宝支持按客户等级或客户单独设价。配小程序商城之前,你要先确定:哪些下游看哪个价、有没有一客一价、有没有促销价或阶梯价。价格规则没定好就开小程序,下游看到的价格和你业务员报的不一致,会直接引发信任问题。
第三张是客户表。下游客户要提前在后台建好,并且和微信身份做绑定。绑定方式可以是手机号验证,也可以是后台发邀请。对接人要确认下游留的手机号和微信绑定手机号是否一致,不一致时走哪种验证路径。这三张表准备得越细,小程序商城上线后需要人工干预的订单就越少。
IV功能升级
常见配错的地方:不是功能问题,是规则没想清楚
最常见的错误是把所有商品对所有下游开放。对接人图省事,后台不设客户分组,结果所有扫码进来的人看到同一个商品池。下游会看到自己不卖的货,或者看到竞品区域的货,下单时选错,后续退货换货成本很高。正确做法是按渠道或区域分组,商品和价格跟着分组走。
第二个错误是起订量和库存展示没设。下游扫码进来,看到商品就能加购,提交时才发现不满起订量,或者库存不足。体验差是一方面,更麻烦的是业务员要反复解释。对接人应该在后台把起订量、可订库存、缺货提示提前配好,让下游在下单前就知道能不能订。
第三个错误是没留客服入口或异常订单处理路径。下游扫码下单,遇到价格不对、商品找不到、订单提交失败,如果没有明显的联系方式或反馈入口,他们会直接找业务员,线上化的意义就打了折扣。对接人要在小程序商城页面里配置好服务电话或在线沟通入口,并明确谁负责响应。
V功能升级
和手工做法的差别:省掉的是反复确认,不是全部工作
手工做法下,下游报单靠微信、电话、手写单,业务员再录入。这个流程里,下游和业务员之间至少有一次确认,有时要来回好几次。小程序商城把确认动作前置到下游自己下单时,订单提交后你后台直接能看到,业务员不需要再问「你要的是哪个规格」。
但小程序商城不会自动解决所有问题。下游如果习惯了口头发需求,或者要的货不在你预设的商品池里,仍然会走线下沟通。对接人要接受一个现实:小程序商城覆盖的是标准品的常规订货,非标品、临时改价、紧急加单,还是需要人工介入。
从对账角度看,小程序商城的订单数据留在订货宝后台,和下游的往来记录可查。手工做法下,聊天记录和手写单容易丢,月底对账经常对不上。对接人可以把「对账争议减少」作为上线后观察的一个指标,而不只是看订单量。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不需要下游自己注册。对接人提前在订货宝后台建好客户档案,下游扫码后用手机号验证或按你设置的邀请方式绑定身份,就能看到对应价格和商品。如果客户档案没建或手机号对不上,下游可能看不到商品,需要对接人先在后台处理。
它们是同一套订货宝后台的不同下游入口。你在后台改商品、价格、起订量,小程序商城、PC商城、微信商城和App会同步生效。对接人不需要分开维护四套数据,但要在后台把渠道规则和客户分组一次配清楚,否则不同入口看到的内容可能不一致。
最容易被忽略的是价格规则和客户分组。很多对接人先忙着传商品图片,结果下游扫码进来发现价格不对或看到不该看的商品。建议先把客户按区域或渠道分好组,确定每组看哪些商品、按什么价,再开通小程序商城,后期人工干预会少很多。
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