I功能升级
小程序商城在订货宝里是什么位置
订货宝把订货搬到线上,提供订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端。小程序商城是其中面向下游客户的那一端,客户不需要下载安装包,用微信扫个码或者点个链接就能进商城选货、下单。对下游来说,门槛低;对上游来说,不用催着客户装App。
功能入口在订货宝后台的商城管理或渠道配置区域,具体名称随版本略有差异。旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通这5个版本都包含小程序商城能力,区别在于商品类型、价格体系、营销玩法的支持范围。配之前先确认自己用的是哪个版本,避免按别的版本的教程去操作。
对接人容易忽略一点:小程序商城不是独立产品,它是订货宝整体订货链路里的一个前端。后台的商品、客户、价格、库存、订单规则如果不先理顺,小程序端配得再顺,客户看到的也是乱的。
II功能升级
它解决的是哪一段业务
小程序商城主要解决「下游下单」这一段。传统做法是客户在微信群里发文字、发语音、拍照片,业务员再手工录单。小程序商城把这一段变成客户自己选规格、自己填数量、自己提交,订单直接进系统,不再经过人工转述。
它适合下游客户分散、单次订货量不大、但频次高的场景。比如餐饮供货、生鲜批发、连锁门店补货。这类客户不会为了订货专门装一个App,但扫个码进小程序是愿意的。
但它不解决所有事。客户账期、返利核算、复杂促销叠加这些逻辑,仍然要在后台规则里配清楚,小程序只是把这些规则呈现给客户。如果后台的客户等级和价格体系没维护,小程序端就会出现「同一个客户看到两个价」的问题。
III功能升级
配置前要准备什么
先准备客户资料。哪些客户能进小程序、每个客户对应哪个价格等级、有没有账期,这些要在后台先建好。没有客户分层,小程序商城就只能对所有客户展示同一个价格,对做渠道批发的企业来说基本不可用。
再准备商品资料。规格、单位、起订量、箱规、是否允许拆零,这些信息要在商品档案里写清楚。下游客户在小程序里下单,看到的就是这些字段。商品资料不全,客户就会在备注里写「要5箱但上次是6瓶一箱」之类的话,等于把问题又推回给业务员。
还要准备订单流转规则。客户提交订单后是直接进仓库,还是先经过业务员审核,还是需要财务确认账期。这一步决定了小程序商城是「自助下单」还是「下单申请」。两种模式没有好坏,但必须提前定,配错了后面改起来会影响已经下过单的客户。
IV功能升级
常见配错的地方
第一个常见错误是价格体系直接照搬。有的对接人把线下报价表原样导入小程序,结果不同等级的客户看到同一个价格,或者促销价和等级价叠加后出现异常。正确做法是先确认价格优先级,再决定哪些商品参与活动。
第二个错误是商品范围放得太宽。为了省事,把所有商品都上到小程序,包括一些不对外、只走特定渠道的品。下游客户看到不该看到的商品,会直接来问,业务员反而要多解释。配的时候按客户等级或渠道分组来控制可见范围。
第三个错误是不设起订量或起订量设得太随意。小程序下单太方便,客户可能下几瓶、几包,物流成本撑不住。起订量要在商品或客户层面设好,并且在小程序端显示清楚,避免客户提交后才被驳回。
还有一个容易忽略的点:小程序商城的名称、logo、首页轮播这些对外展示信息,要用订货宝后台提供的配置项来设置,不要自己另外做一套跳转。跳来跳去会让客户搞不清哪个才是真正的订货入口。
V功能升级
和手工做法比,差别在哪
手工做法(微信群、电话、Excel)最大的问题是订单信息不结构化。客户说「老样子来两件」,业务员要翻上次记录;客户发一张手写单照片,录单的人要猜字。小程序商城把商品、规格、数量变成选项,客户点选,系统直接生成结构化订单。
第二个差别是价格和库存的实时性。手工做法里,客户问价、业务员查价、再回复,一来一回;小程序商城里客户登录后看到的就是自己等级对应的价格和可订库存,减少了来回确认。
但小程序商城不是没有代价。前期要把客户、商品、价格、规则都配好,这个工作量比拉一个微信群大。如果企业下游客户数量少、订单完全非标、每次都要谈,那手工做法可能更灵活。小程序商城更适合标准化程度高、客户数量多的渠道场景。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
需要。客户资料要在订货宝后台先建好,客户用手机号或后台分配的方式登录小程序,系统才能识别他属于哪个客户、对应哪个价格等级。没有提前建客户资料,小程序端无法区分不同客户的价格和权限。
四端(订货小程序、PC商城、微信商城、APP)面向的都是下游订货,核心商品和订单数据是同一套。区别在使用场景:小程序不用安装、适合微信里快速下单;PC商城适合在电脑上批量选货;APP适合高频客户。对接人可以根据下游客户的使用习惯决定主推哪一端。
先确认客户分层和价格体系。这两项决定了小程序商城对下游展示什么价格、什么商品。如果客户等级和价格规则没在后台建好,小程序端就只能展示统一价格,对做渠道批发的企业来说基本用不起来。建议先把客户资料和价格规则整理完,再动小程序端的配置。
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