I功能升级
入口在哪:小程序商城不是一个开关,是一层渠道配置
在订货宝后台,小程序商城不是单独一个功能按钮,而是跟着客户体系和商品体系走的一层前端。对接人先要找到的是「商城端配置」这一类入口,里面管的是四端里微信小程序这一端的展示与下单规则。订货宝本身是订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端并行的,小程序商城的配置逻辑和其它端共用同一套商品、价格、客户数据,区别只在前端呈现和进入方式。
很多对接人第一次配的时候会去找一个叫「小程序」的独立菜单,找不到就以为没开通。实际路径一般是先在客户资料里确认这个下游客户属于哪个客户等级、绑定了哪套价格体系,再去商城端配置里决定这一端要不要开放、开放给哪些客户。配之前建议先把订货宝后台的客户分组和商品分类看一遍,因为小程序商城的下单体验直接受这两块影响。
判断入口找没找对,有个简单办法:配完之后用下游客户的账号扫一次码,看能不能直接进商品列表并提交订单。如果进去之后看不到商品,或者看到的是全量商品,说明客户分组或商品可见范围没配好,不是入口的问题。
II功能升级
它解决哪一段业务:把「问价、报货、抄单」从微信私聊搬到扫码
下游不装App这件事,卡点不在技术,在习惯。批发和连锁供货的下游客户,很多是门店老板或采购,手机里已经装了一堆东西,让他们为订货再装一个App,推广成本很高。小程序商城解决的正是这一段:扫码或者从微信里点进去就能下单,不用下载、不用注册新账号,用微信身份就能进。
这一段业务原来的做法通常是:下游在微信里发一段文字或语音报货,供货方业务员手动抄单,再录入系统。中间容易出错的地方是规格、数量、价格,尤其是同一个客户有多套价格的时候。小程序商城把商品、价格、起订量、库存这些规则前置到前端,下游自己选,业务员从抄单变成审核,这一段的人力就省下来了。
但要说清楚边界:小程序商城管的是「下单」这一段,不解决下游的账期审批、也不替代ERP里的财务和库存核算。订货宝做的是渠道营销订货这一层,和ERP是配合关系。对接人如果指望小程序商城把ERP的活也干了,配到后面会发现接口和权限对不上。
III功能升级
配之前要准备什么:三份清单先对齐,再动手
第一份是客户清单。哪些下游开放小程序商城、每个客户对应哪套价格、有没有起订量或起送门槛,这些要在配之前定下来。订货宝支持按客户等级和客户分组来控制商品可见范围,如果客户清单没理清,配的时候只能一刀切,后面再改会牵动已经下过单的客户。
第二份是商品清单。哪些商品上小程序、哪些只在PC端或业务员端可见、多规格商品怎么拆,这些决定了下游扫码之后看到什么。常见的坑是把全部商品一次性放开,下游面对几百个SKU反而不知道选什么,最后还是回到微信问业务员。建议按客户类型分批开放。
第三份是规则清单。起订量、最小起订金额、是否允许改价、下单后能不能自己取消,这些规则要在配置阶段确认。订货宝小程序商城支持这些规则的前端呈现,但规则本身是业务决策,不是系统默认值。对接人如果等配完再补规则,往往要重新走一遍客户通知。
IV功能升级
常见配错的地方:不是技术问题,是顺序问题
第一个常见错误是先发二维码再配权限。下游扫码进去看到的是默认视图,可能包含不该给他看的商品或价格,发出去之后再收回来很被动。正确顺序是先配好客户分组和商品可见范围,再用测试账号扫码验证,最后才把码给下游。
第二个错误是把小程序商城当成唯一入口。订货宝是四端并行的,有些下游习惯用PC商城看大图和多规格,有些习惯用APP。对接人如果只配小程序端、不检查其它端的展示是否一致,下游在不同端看到的价格或商品不一样,会直接质疑系统。配的时候建议至少检查小程序和PC商城两端。
第三个错误是起订规则配得太碎。每个客户一套起订量,业务员自己都记不住,下游下单失败也不知道为什么。比较稳的做法是按客户等级设几档规则,而不是按单个客户设。规则越碎,后面维护成本越高,这是取舍,不是对错。
V功能升级
和手工做法的差别:省的是抄单和核对,不是省掉业务员
手工做法下,下游报货靠微信文字,业务员抄单靠记忆和翻聊天记录,对账靠月底拉流水。小程序商城把报货变成下游自己选、自己提交,订单直接进系统,业务员从录入变成审核。差别最大的是订单准确率和月底对账,这两块省下来的是重复劳动。
但小程序商城不会自动带来下游使用率。下游愿不愿意扫码下单,取决于商品好不好找、价格清不清楚、下单快不快。配得好的小程序商城,下游第一次扫码就能找到常订的商品;配得不好,下游扫一次就退回微信私聊。所以配完之后要看的数据不是开通了多少客户,而是有多少客户在小程序端产生了重复下单。
另一个差别在数据沉淀。手工做法下,哪些商品被问得多、哪些客户下单频次在降,这些信息散在聊天记录里。小程序商城把这些行为留在系统里,对接人和运营可以按客户、按商品看下单情况。这个价值不是配完当天能看到的,要跑一段时间才有参考意义。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不需要单独注册。订货宝的小程序商城走微信身份进入,下游扫码后系统按客户资料匹配到对应的客户分组和价格体系。前提是对接人已经在后台把这个客户的资料和分组配好,否则扫码进去可能看不到商品或看到默认价格。配之前先把客户清单和分组对齐,比配完之后再补要省事。
订货宝是订货小程序、PC商城、微信商城、APP四端并行的,小程序商城是其中微信这一端的呈现方式。四端共用同一套商品、客户和价格数据,区别在前端入口和操作习惯。对接人配的时候要注意各端展示是否一致,避免下游在不同端看到不同的商品或价格。
最容易被忽略的是商品可见范围。很多对接人先把全部商品放开,想着下游自己会挑,结果下游面对大量SKU反而回到微信问业务员。建议按客户类型或客户等级分批开放商品,再配合起订规则。规则越简单越稳定,按单个客户设太细的规则,后面维护成本会很高。
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