订货宝「公告与消息通知」怎么用：调价放假上新一次触达下游

订货宝的公告与消息通知，入口通常在管理后台的「营销中心」或「消息通知」菜单下。点进去会看到两个独立功能：公告管理（发长期展示的内容）和消息推送（发即时提醒）。对接人第一次找容易在订单列表或商品页里翻，其实它不属于交易流程，属于触达流程。

公告发出去后，下游打开订货小程序、PC 商城、微信商城或 APP 都能看到，通常是弹窗或首页横幅。消息推送则更像一条通知，会出现在客户的消息列表里。两者可以配合用：公告做长期告知，消息推送做即时提醒。

配之前先确认你的账号版本是否包含这个功能。订货宝共 5 个版本（旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通），不同版本在消息触达的细粒度上会有差异，比如能不能按客户等级筛选、能不能定时发送。对接人最好先问清楚，避免上线后才发现少了一个筛选条件。

第一件事是定对象。你的下游客户不是铁板一块，有的按区域分，有的按等级分，有的按合作品类分。公告如果全员发，调价信息发给了不相关的人，反而制造混乱。配之前先在订货宝里把客户分组或标签整理好，这是后面筛选的基础。

第二件事是写内容。公告要写清楚三件事：变了什么、从什么时候开始、客户需要做什么。比如调价公告，要写「XX 商品从 X 月 X 日起执行新价，已下单未发货的按旧价」，而不是只写「价格调整通知」。内容含糊，客户就会来问，等于没省事。

第三件事是定时间。即时推送适合紧急调价，定时推送适合放假公告和上新预告。订货宝支持定时发送的版本，可以提前配好，到点自动发。注意别在客户下单高峰期推送，容易被当成打扰。

手工在微信群里发通知，快是快，但不可追溯。客户说没看到，你拿不出证据；客户说看到了但理解错了，你也说不清。订货宝的公告与消息通知，每一条都有发送记录和已读状态，这是它和微信群最本质的差别。

另一个差别是触达渠道。微信群只有微信，订货宝的公告能同时覆盖订货小程序、PC 商城、微信商城和 APP 四端。客户不管用哪个端下单，都能看到同一条公告。对于下游客户使用习惯不统一的企业，这一点比群发更可靠。

代价也有：它需要你提前整理客户分组，需要你写清楚内容，需要你发完去看已读。比随手发群麻烦一点。但如果你的调价、放假、上新信息经常引发下游追问和对账争议，这点麻烦值得花。