公告发布后，为什么客户界面还是看不到呢？

决定公告能不能被看到的，不是「有没有点发布」，而是三组条件有没有同时成立：公告本身处于上架状态；这条公告设置的客户类型、客户地区、可见范围正好圈住了正在登录的那个账号；以及客户使用的那个入口（比如移动商城首页的公告头条位置）已经开启了对应的展示开关。三者缺一个，公告在后台看着很正常，客户那边就是空白。

所以排查顺序建议反过来走：先确认自己是用哪个客户账号在测，再看这个账号属于什么客户类型、什么地区，然后回到公告管理里核对这条公告的上下架和可见范围，最后去应用里的移动商城装修检查公告头条是否启用。大多数「看不到」的情况，问题都出在第二和第三步之间——公告是发给A类客户的，却拿B类客户账号去验证。

第一步，进公告管理，查这条公告的上下架状态。只有上架状态才会对外展示，处于下架状态的公告在客户侧是不存在的。

第二步，在同一条公告上核对客户类型、客户地区、可见范围三项设置，确认它们覆盖了你要验证的那个客户账号。如果公告是定向发的，就换一个符合范围的账号来验证，别用范围外的账号去试。

第三步，去应用里的移动商城装修，找到公告头条，进入编辑公告头条，把公告头条这一项启用并保存。这一步经常被漏掉：公告管理里配好了，但前台的展示位没打开，客户在移动商城首页照样看不到。

三步走完再看客户界面。如果还是空白，就回到第一步重新确认账号与范围的匹配，因为这三步里任何一步的状态变化都会互相影响。

公告的可见范围依赖客户类型和客户地区，而这两项本身是客户管理里的分层结果。也就是说，客户分层一旦调整，原来能看到公告的人可能就看不到了，这属于配置联动的正常结果，需要在调整分层后回头检查公告设置。

公告头条属于移动商城装修的一部分，装修改动会影响前台的展示效果。如果同一时间还动了别的前台元素，排查时要把装修因素一起考虑进去，避免把装修引起的问题误判成公告设置问题。

另外，公告是面向客户的通知手段，它和价格、账期、库存这些交易数据没有直接绑定关系。客户看不到公告，不会影响他下单、查价、看库存，只是少了这条通知。所以遇到看不到公告时，不必去交易类配置里找原因。