预存款是怎么产生的？

预存款不是凭空多出来的一个数字，它的来源只有三条路。第一条是客户自己在订货宝客户端里主动充值；第二条是管理端在后台帮客户手工加钱；第三条是订单已经付款之后又发生了商品修改或退货，原本付出去的那部分钱没有原路退回，而是转成了预存款留在账户里。除此之外，预存款不会自己增长，系统也不会自动给某个客户凭空加余额。

这三条路决定了你在对账时会看到什么现象。自助充值的记录会带客户自己的操作痕迹，管理端充值则是内部人员的行为，通常需要配合权限和审批来看。订单改动或退货产生的那笔预存款，来源是订单本身，所以它跟原订单号是对得上的。如果你发现某个客户的预存款涨了但找不到上面这三种来源，那基本可以判断是配置或操作上出了问题，而不是系统自动生成。

客户自助充值：客户登录客户端，进入「我的」，找到预存款入口，按页面提示完成充值。这一步是客户侧的动作，管理端不需要做什么，但可以事后在客户资金里核对到账情况。

管理端充值：管理端进入「资金」下的客户资金模块，找到对应客户，录入充值金额和必要的备注信息后提交。建议在备注里写清楚来源，比如线下转账单号或事由，后面查账时能对上。

订单改动或退货回流：先找到已经付款的那笔订单，走修改商品或退货流程，系统会把该退的那部分金额转进客户预存款。操作完之后，回到客户资金记录里确认这笔预存款是否已经体现出来，金额跟原订单的差额是否一致。

预存款跟价格和账期是联动的。客户账户里有预存款时，下单可以直接抵扣，等于变相缩短了回款周期。如果同时给这个客户开了授信额度，就要想清楚一笔订单是先扣预存款还是先走账期，两种顺序会让客户看到的应付金额不一样。

预存款还跟库存和报表有关。预存款够的客户下单更顺畅，不容易因为付款环节卡住而占用库存；反过来，如果预存款管理混乱，报表里的应收账款和客户资金余额就可能对不上。另外，预存款属于资金类操作，权限上建议只开放给必要的人，避免所有人都能改动客户余额。