I直接答案
在订货宝后台给商品配置视频时,如果你是从商品编辑页里点链接直接跳到视频号助手去拿视频ID,再复制那一串内容,回到商品视频输入框是粘不进去的。原因不在你的电脑,也不在视频本身,而是这个跳转过程让页面处在后台内嵌的浏览环境里,剪贴板的内容传不出来。
正确做法是把视频号助手单独开在浏览器里操作——在浏览器地址栏手动输入视频号助手的登录地址,或者把链接复制到新标签页打开,登录后找到那条视频,复制它的视频ID,再切回订货宝商品编辑页粘贴。这样粘贴框就能正常接收内容。
结论很简单:能不能粘上,取决于你复制视频ID的页面是独立打开的,还是从订货宝后台直接跳过去的内嵌页。前者可以,后者不行。
II操作问答
先弄明白为什么粘不上
在订货宝后台编辑商品时,视频区域旁边通常会有一个入口,点一下就能打开视频号助手。方便是方便,但这个页面是嵌在系统内部打开的,浏览器对它的剪贴板权限管得更严,你选中文字按复制,内容不一定真的进到系统剪贴板,所以切回来粘贴时输入框没有反应。
这跟你有没有登录视频号助手、视频是不是已发布都没关系。哪怕视频完全正常,只要复制这个动作发生在内嵌页面里,大概率就是粘不上。判断方法很直接:你复制之后,先到别的地方(比如记事本)粘一下,如果能粘出来说明剪贴板没问题,那就是订货宝这边的输入框没接收到;如果记事本也粘不出来,那就是复制这一步就没成功。
III操作问答
照着这几步重新拿一次视频ID
第一步,不要在商品编辑页里点那个跳转入口。自己打开浏览器,新开一个标签页,在地址栏输入视频号助手的登录地址,用你管理视频的那个微信扫码登录。
第二步,在视频号助手里找到你要挂到商品上的那条视频,进入它的详情或管理位置,把视频ID那一串字符完整选中并复制。注意是复制ID本身,不是复制视频链接、也不是复制标题。
第三步,回到订货宝后台的商品编辑页,把光标放到商品视频对应的输入框里,直接粘贴。如果这时能看到ID出现在框里,保存商品即可。
第四步,保存后建议到商品详情页实际看一眼视频能不能正常播放。有些情况下ID粘进去了但视频不显示,那多半是ID复制少了字符或者复制成了别的编号,回到第二步重新取一次。
IV操作问答
两种最容易配错的情形
第一种是把内嵌页当成正常页面用。你从订货宝后台点进去,看着界面和普通网页没区别,就顺手在里面复制了。现象是:粘贴框点上去毫无反应,或者粘贴出来是空的,你会以为是输入框坏了。实际上换个独立窗口就好了。
第二种是复制错对象。视频号助手里能复制的东西不止一个,视频标题、发布时的短链接、视频ID长得都不一样。如果你复制的是链接,粘进商品视频框可能表面能进去,但保存后视频加载不出来,或者商品编辑页提示格式不对。遇到这种情况先确认你复制的是ID那段字符,而不是地址栏里的网址。
V操作问答
它跟价格、库存、权限之间的关系
商品视频本身不影响价格和库存的计算。授信额度、预存款、账期这些跟钱有关的东西,看的是客户等级和结算设置,跟你有没有配视频没有关系。你配视频只是让客户在商品详情页多看到一段展示内容。
但视频配置会受权限影响。如果当前登录的账号没有商品编辑权限,视频输入框可能是灰的或者根本看不到,这时候不是粘贴的问题,而是账号权限的问题,需要让有权限的同事来改。
报表侧也一样。视频只是商品的一个展示字段,不会改变订单、销量、库存这些报表的统计口径。真正要注意的是:一个商品如果同时用了多规格,视频通常挂在商品整体上而不是某个规格上,改视频的时候别只盯着某一个规格的编辑页找。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先在记事本里试粘一次。如果记事本也粘不出来,说明复制这一步就没成功,重新选中视频ID再复制;如果记事本可以、订货宝输入框不行,刷新一下商品编辑页再试,或者换成另一个浏览器。少数情况下是浏览器拦截了剪贴板权限,在地址栏旁边的权限提示里允许一次即可。
最常见的原因是复制错了内容,比如复制成了视频链接或标题而不是ID。其次要确认这条视频在视频号助手里状态正常,没有删除或设为不可见。还有一种情况是商品还没保存成功,改动只停在编辑页没落库,回去确认保存状态后再刷新详情页看看。
一般不需要。商品视频是挂在商品整体上的展示内容,不是按规格分别设置的,所以你在商品编辑页配一次就行。只有当你确实需要不同规格展示不同视频时,才考虑拆成不同商品来管理,但那样库存和价格也要跟着分开维护,代价更大,先想清楚再动。
VII继续查
企业微信 · 专属顾问