I直接答案
审核客户的实际作用,完全取决于订货宝后台「系统-系统设置-开放性设置」里那个「允许客户下单购买」的勾选状态。如果这个选项没有勾上,那么客户注册之后、通过审核之前,账号是没办法下单的,连商品都买不了;只有你或者有权限的同事在后台把该客户审核通过,对方才能正常选购、提交订单。换句话说,不勾选时审核就是一道硬门槛。
反过来,如果你把「允许客户下单购买」勾上了,那么未审核的客户也能直接下单,审核这个动作就不再拦截交易,而更像是一个事后标记或资料归档的步骤。所以「审核客户有什么用」这个问题没有固定答案,它由这一个配置项决定:勾了,审核不挡下单;没勾,审核就是下单的前置条件。
II操作问答
审核到底卡不卡下单,先看这个开关
订货宝对客户审核的判定逻辑很直接:系统后台有一个开放性设置,里面有一个「允许客户下单购买」的选项。这个选项不勾,未审核的客户就没有下单权限;勾上,未审核的客户也能直接下单。也就是说,审核的作用不是系统自动赋予的,而是你通过这个开关自己定义出来的。
很多用户以为审核天然就等于「审核通过才能买」,其实不是。订货宝把选择权交给了后台配置。你希望注册即能买、审核只做记录,就勾上;你希望先审核再交易、把风险挡在前面,就不勾。两种做法系统都支持,区别只在你有没有动那个勾。
III操作问答
在后台怎么配:两步确认
第一步,进入订货宝后台,找到「系统」菜单,点进「系统设置」,再打开「开放性设置」。这个页面里能看到与客户注册、下单相关的选项。
第二步,找到「允许客户下单购买」这一项。如果你想让未审核客户也能下单,就把它勾上并保存;如果你想让审核成为下单的必要条件,就保持不勾选。保存之后,新注册的客户就会按这个规则走。
需要提醒的是,这个设置影响的是「未审核」状态下的客户,和已经审核通过的客户无关。已审核客户的下单权限不受这个开关左右。所以改配置前,先想清楚你希望新客户在审核前处于什么状态。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种,你想让审核把关,却忘了取消勾选。现象是:客户注册完还没审核,就能直接下单,审核页面里堆着一批已经产生订单的客户。这时候你以为是审核没生效,其实是「允许客户下单购买」一直勾着,审核根本没有拦截能力。
第二种,你想让客户先买起来,却把勾去掉了。现象是:新客户注册后点下单,提示没有权限,客户来问你为什么买不了,你翻后台才发现审核列表里躺着待审核的客户。这时候要么赶紧审核,要么把勾重新勾上。两种情形都不是系统故障,而是配置和预期没对齐。
V操作问答
审核之后,它还跟哪些功能联动
审核状态会影响客户能看到的商品和价格体系。未审核客户如果被允许下单,通常也只能按注册时默认的客户等级走;审核通过后,你给他分配的客户等级、对应的价格策略才会完整生效。所以如果你用价格区分客户,审核这一步往往是价格生效的触发点。
账期和授信额度也常和审核挂钩。未审核客户即使能下单,一般也只能走现结或预付;审核通过后,你才方便去配置账期、预存款、授信额度这类结算方式。库存和订单报表同样会体现这一点:未审核客户的订单如果存在,会混在正常订单里,对账和统计时需要额外区分。
权限方面,审核动作本身通常由后台有客户管理权限的账号执行,谁能审、谁能改开放性设置,取决于你给员工分配的角色。所以配置这个开关之前,最好先确认哪些人有权限动它,避免不同同事按不同理解改来改去。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
需要。勾上只是让未审核客户也能下单,审核仍然可以用来标记客户身份、分配客户等级、开启账期或授信。如果你完全不打算用审核做任何区分,也可以不审,但后续按等级定价或给账期时,还是会回到审核状态这个前提上。
不是。审核是决定客户能不能进入交易流程、以及进入后按什么状态被识别;价格等级是审核之后另外配置的。两者先后有关联,但操作入口和影响范围不同。审核通过不等于价格自动配好,还需要单独去设置对应的等级和价格策略。
在订货宝后台的「系统-系统设置-开放性设置」里。进入后找到「允许客户下单购买」,勾选表示未审核客户也能下单,不勾表示必须先审核才能下单。改完保存即生效,不需要重启或额外操作。如果找不到入口,可以联系 或拨全国服务热线 400-888-1794 确认。
VII继续查
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