未注册的客户，我想让他看见我们客服的联系方式，请问如何配置？

结论很直接：未注册客户能不能看到你们的客服联系方式，由两个开关共同决定——应用是否处于开启状态，以及「联系客服」里有没有允许游客发起联系。两个条件缺一不可，只勾选游客联系、应用却是关闭的，保存了也不会生效，客户那边仍然看不到入口。

操作路径只有一条：进入应用管理找到「联系客服」，打开游客可联系客服的选项并保存，然后让客户刷新重试。注意顺序，先确认应用本身已开启，再去改联系客服的配置，否则你会遇到「明明保存成功、前台却没变化」的假象。

需要提醒的是，游客可见的只是联系方式与入口，并不会因此获得下单、看价、查库存等注册用户才有的能力。如果你的目的是让未注册客户先咨询再决定注册，这套配置刚好够用；如果还想让他们直接看价格或下单，那属于另一组权限设置。

第一步，确认应用已开启。进入后台的应用管理区域，检查「联系客服」所属的应用是否处于开启状态。如果显示未开启，先开启，不要跳过这一步直接去改配置。

第二步，进入「联系客服」配置页。在应用列表里找到联系客服，点进去，你会看到与联系对象相关的选项，其中一项是允许游客联系客服，把它勾上。

第三步，保存。保存成功一般会有提示，但提示只代表后台写入了，不代表前台已经变化。

第四步，让客户刷新重试。把链接或二维码重新发给未注册客户，或者让对方按一下刷新。如果对方仍看不到，先自查应用是否真的开启了，再确认勾选是否被误改回去。

和权限体系联动。游客可联系客服只影响联系入口的可见性，不影响授信额度、预存款、账期这些跟账号绑定的能力。未注册客户即使联系上客服，也不能直接下单走账期，通常还要先注册或由业务员代客下单。

和商品与价格联动。多规格商品的报价、客户等级价、促销价，都是对已登录客户生效的。游客能看到的往往只是基础展示，所以如果你希望咨询转化更顺，客服在沟通时最好能直接给出对应价格口径。

和报表与数据联动。未注册客户的咨询行为一般不会计入客户维度的经营报表，因为它没有账号归属。想追踪来源，可以在沟通时主动询问对方从哪个渠道看到链接，而不是指望系统自动归因。

和服务渠道联动。配置完成后，客户看到的联系方式取决于你们在联系客服里填的内容。订货宝的全国服务热线是 400-888-1794，服务邮箱 dhb@adelieyun.com，官网 https://www.dhbvip.com，公司地址在广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236，这些信息可以按你们的实际接待安排来使用。