设置了首页 Banner，客户登录后看不到，是什么原因？

订货宝判断一条首页 Banner 要不要展示给某个登录账号，走的是一个「全部满足才放行」的机制：有效时间、是否上架、投放的客户类型、投放的客户地区，四项同时符合，图片才会出现在对方首页。任意一项不符合，系统就不推这张图，前端通常表现为位置空着，而不是弹一条错误提示。所以你从后台看到图是存在的、预览也正常，登录的账号却看不到，属于正常判定结果，不是缓存或加载失败。

排查顺序建议从最不可能出错的开始：先看这张图当前是否在有效期内，再看是否处于上架状态，然后核对登录账号的类型和所在地区是否落在投放范围内。前两项是这张图自身的属性，后两项是账号与投放条件的匹配关系。只要把这四步走一遍，基本能定位到底是哪一项拦住了展示。

需要提前有心理预期的是：同一张 Banner 可以只给一部分客户看，这本来就是它的设计目的。所以「换个账号看不到」有时是配置生效的表现，而不是故障。判断标准应该落在目标客户账号上，而不是随便找一个账号测试。

第一步查时间。进入营销模块下的广告相关入口，找到首页 Banner 这一类目，打开你怀疑有问题的这条记录，看它的有效起止时间有没有覆盖当前时刻。如果结束时间已经过去，或者开始时间还没到，图不会展示，这一点最容易被忽略，尤其是活动结束当天。

第二步查状态。在同一编辑界面确认它是否被设置为上架。有些图是先建好、排期后上架，或者临时被下架调整，状态是关的，时间条件再怎么满足也不会露出。

第三步查客户类型。看这条 Banner 投放的客户类型设置，然后用一个属于该类型的账号登录验证。如果拿一个其他类型的账号去测试，看不到是正常结果。

第四步查客户地区。确认投放地区范围和登录账号所属地区是否一致。地区和类型是叠加生效的，两个都符合才会展示。若你只想让部分区域看到，这一步就是关键开关，测试时必须用对应地区的账号。

Banner 的投放范围往往和客户档案里的类型、地区字段挂钩，这些字段一旦被改动，原本正常的投放关系就可能被打断。所以在调整客户资料、做客户分类整理时，要顺带想一下正在跑的 Banner 会不会因此少给一部分人看。

从报表角度看，Banner 本身不承担成交统计，它更多是入口和曝光。如果一段时间的首页访问行为异常，先分清是流量问题还是展示问题，再回到广告列表核对这四项条件，能省下不少来回试的时间。另外，如果站点使用多版本能力，首页配置的入口和展示逻辑在不同版本下可能不一样，排查时先确认当前账号所处的版本环境，再去对条件。