I直接答案
结论先给:能看,但它不是「司机端自己看自己」的默认能力,而是订货宝里「配送伙伴」这个模块附带的一张统计表。也就是说,能不能看到每个司机每天送了多少金额、多少货,第一道门槛不是权限设置,而是这个功能有没有开通——配送伙伴属于需要单独购买开通的应用,没开通的话,你在订单菜单里翻不到配送伙伴入口,自然也就没有司机绩效这一页。
开通之后,数据并不是让司机自己填的,而是由系统根据订单的配送归属自动归集。每完成一单,这一单的配送金额、订单数、发出的货品数量、对应客户数,都会记到执行这趟配送的司机名下;同一个司机一天跑多趟,当天就累加在一起。所以它统计的是「订单按配送人归集后的结果」,而不是司机在手机端点了多少次「已送达」。这两者的差别很关键:如果订单没有正确指派到人,哪怕司机真的把货送到了,绩效里也不会算到他头上。
另外要注意统计口径的取舍。系统给的不止一个数字,配送金额、配送订单数、发货数量、包裹数、客户数、客户次数、出车天数、司机名称这些字段是并列展示的,你可以理解为同一批配送记录的不同切面。想考核销售额,看配送金额;想算工作量,看发货数量或包裹数;想知道他跑了几天,看出车天数。先想清楚你要拿这个数字干什么,再去挑字段,否则很容易出现「司机觉得自己干得多、报表上却不好看」的争议。
II操作问答
判定逻辑:这笔配送算在谁头上
系统判断一位司机当天送了多少,靠的是订单上的配送归属关系,而不是设备位置或打卡记录。一条订单在配送环节被划给某位司机,这条订单产生的配送金额、订单数、发货数量就会进入他的绩效汇总;反过来,订单挂在别人名下、或者压根没进入配送流程,就跟这位司机无关。
这也是为什么同一个仓库、同一条线路,两个司机看到的数字可能差很多——不是系统算错,而是归属分配的实际结果不同。绩效数字本质上是「订单分配结果的一面镜子」,你想让数据准,先把分配规则理顺。
III操作问答
在系统里怎么一步步看到这些数
第一步,确认配送伙伴已经开通。它属于单独购买的应用,没开通时订单菜单里不会出现对应入口,这一步过不了,后面都免谈。
第二步,进入订单模块,找到配送伙伴,再点进司机绩效版块。这一块里同时包含两类对象的数据:司机绩效,以及配送助力(协同配送人员)的绩效,两者是分开统计的,别看串行。
第三步,选好时间范围。想看「每天」的量,就把区间收窄到单日,或者按天逐日查看;区间拉得太长,拿到的是累计值,会出现几个人之间被平均掉、看不出谁哪天爆单的情况。
第四步,对照字段读数。页面上会列出司机名称、配送订单数、配送客户数、配送客户次数、配送金额、出车天数、发货数量、包裹数等,按你要考核的口径挑着看,不要一屏数字全往考核表里搬。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种是订单没有分配到具体司机,或者分配给了配送助力而不是司机本人。现象很典型:司机明明跑了一整天,司机绩效里却几乎看不到他的记录,而助力绩效那一栏数字反而很高。遇到这种情况别急着怀疑系统,先回去查订单的配送归属有没有选对人。
第二种是只看了累计区间没看单日。区间开成一个月,配送金额是一整月的总和,某天送得多、某天休息,全被抹平了;如果还想据此判断“每天送了多少”,结论一定失真。想看日均或单日,就把时间条件设成一天一天地拉。
还有一种常见误会:以为司机在自己的配送端就能看到这些汇总。司机端负责的是接单、配送状态流转这类操作,绩效汇总页面是在后台订单—配送伙伴—司机绩效里看的。要让司机自己也能看到,得给他开放对应的后台查看权限,而不是指望配送端自带一张报表。
V操作问答
它跟哪些功能联动
跟账期回款联动:配送金额是按订单金额归集的,如果一单走了账期、后续发生退货或改单,配送金额的口径会跟着订单走,用它直接做提成基数时最好先确认这个月的退货是否已经处理完。
跟库存和发货联动:发货数量、包裹数来自实际的发货动作,先有出库发货,才有这两个数字。仓库如果经常事后补录发货,绩效上就会集中堆在某一天,看起来像那天突然爆发。
跟权限联动:司机绩效属于后台数据,谁能看、能看到哪个范围(全部司机还是只看自己负责的),取决于账号权限配置。权限开得过宽,司机之间容易互相比较金额,管理上要提前想清楚。
跟报表联动:配送金额、发货数量这些字段同时也是其他统计报表的取数来源,如果你在绩效页看到的数字跟对账报表不一致,先核对两边的时间区间和订单范围是否一致,再怀疑数据本身。
VI操作问答
取值时建议先定口径,再定字段
如果目的是算提成,通常以配送金额为主,配送订单数为辅,因为金额直接对应业务产出;如果目的是排班和公平分活,看发货数量、包裹数和出车天数更贴近劳动强度;如果目的是评估客户维护质量,配送客户数和配送客户次数更有参考价值。
同一个团队里,最好固定用同一套字段做横向比较。今天按金额比、明天按包裹数比,结论自然对不上,司机的信任度也会被消耗掉。要先说清楚这个月用什么指标,再去看数据。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
没有现成的替代入口。司机绩效这张表是配送伙伴模块的一部分,未开通时订单菜单里不会出现配送伙伴,也就没有司机绩效页面。想长期按司机维度统计配送金额和发货数量,只能先开通这个模块;否则就只能靠订单列表人工筛选配送人再手工汇总,费时且容易看错口径。
多数情况下是范围没对齐。绩效页是按配送归属和配送发生时间汇总的,而订单列表按的是下单时间、订单状态等条件。同一批订单,如果跨天发货、中途改派过司机,或者区间一个按天一个按月,数字就会对不上。核对时先把时间范围和订单范围调成一致,再对比差异。
绩效汇总在后台的订单—配送伙伴—司机绩效里,司机配送端本身不负责展示这张汇总表。做法是给司机分配后台账号并开放对应查看权限,让他自己登录后台看;权限范围建议只放开他本人的数据,避免互相比较金额引发不必要的争执。具体权限项以订货宝后台的配置为准,不确定可以拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询。
VIII继续查
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