I直接答案
客户在客户端找不到手机号修改入口,通常不是客户端版本问题,而是管理端「系统设置-客户参数设置」里把「不允许客户修改登录手机号」给勾上了。这个开关一旦打开,所有客户端的修改入口都会被隐藏,客户自己看不到也点不了。
要改的话,管理端登录后进入系统设置,找到客户参数设置,把「不允许客户修改登录手机号」的勾选取消,保存。客户那边需要退出账号重新登录一次,入口才会重新出现。注意,如果客户处于登录状态,旧权限可能还缓存着,必须退出再进。
另外要分清:客户参数设置控制的是「客户能不能自己改」,和后台管理员能不能改是两码事。后台管理员在客户管理里改手机号一般不受这个开关影响。如果客户只是改绑手机号,不需要换账号,走的就是这条路径。
II操作问答
判定逻辑:入口消失不是 bug,是权限开关
订货宝客户端「我的」页面里本来有修改手机号的入口。如果客户反馈看不到,第一反应不要怀疑客户端坏了,而是去管理端看客户参数设置。这个设置项就是用来决定客户能不能动自己资料里的手机号字段。
它的逻辑很直接:勾选了「不允许客户修改登录手机号」,客户端就隐藏入口;取消勾选,入口恢复。系统不会给客户端单独发一个说明,所以客户看到的就是「没有入口」这个现象。
还有一点容易被忽略:客户参数设置里同时管着客户能不能修改其他信息。如果只把手机号锁了,其他资料还能改,那就只会影响手机号这一个入口。
III操作问答
操作步骤:管理端取消勾选,客户端退出重登
第一步,用管理端账号登录订货宝。进入「系统」-「系统设置」,找到「客户参数设置」这一项。
第二步,在客户参数设置里找到「不允许客户修改登录手机号」这个勾选项,把它取消掉,然后点保存。保存成功一般会有提示,没提示就刷新一下页面确认勾选状态已经变了。
第三步,通知客户退出当前账号,再重新登录一次。这一步不能省,因为客户端可能还记着上一次拉到的权限状态。退出重登后,客户进「我的」页面就能看到修改手机号的入口。
第四步,如果客户重登后还是没有,让客户确认一下是不是登录到了另一个账号,或者检查客户端是不是最新版本。这两个情况虽然少见,但确实会造成入口不一致。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种:只取消了手机号限制,但客户参数设置里还有别的限制没放开。客户改手机号时可能提示资料不可修改,或者只改成功一半。遇到这种情况,把客户参数设置里跟客户信息修改相关的项一起看一遍,别只盯手机号那一行。
第二种:管理端改了但客户没退出重登,直接下拉刷新。很多客户端不会实时同步权限变更,下拉刷新只刷新数据,不重新拉权限。客户就会以为你没改,反复来问。所以改完一定要主动告诉客户:退出账号再进。
还有一种情况是把客户参数设置和客户等级权限搞混了。有些限制是跟着客户等级走的,不在系统设置里。如果取消勾选后仍然不行,去客户等级或客户分类那边看看有没有额外的信息修改限制。
V操作问答
和哪些功能联动:账期、价格、报表都会受影响
手机号是登录账号的唯一标识之一,改完之后客户下次登录要用新号。如果客户同时用手机号做账期对账或者接收通知,改号之后要确认通知还能正常触达,不然对账提醒可能发不到。
价格体系一般不受手机号影响,但客户资料里的联系人、收货电话可能和手机号绑定。改完登录手机号,如果客户资料里的联系电话没同步更新,下单时的联系信息可能还是旧的。
报表方面,客户手机号通常是客户档案的一部分。改了之后,历史订单里的客户信息一般不会追溯修改,新订单才会用新号。如果你们用手机号做报表筛选,要注意新旧号并存的情况。
权限上,管理端账号和客户端账号是分开的。客户参数设置只管客户端,不影响管理端管理员改客户资料。如果客户坚持要自己改而你们不想放开,也可以由管理员在后台代改,然后把新号告诉客户。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认客户是否退出重新登录过,没退出的话权限不会刷新。再检查客户参数设置里有没有其他限制客户修改信息的项。如果都正常,让客户确认登录的是不是同一个账号,以及客户端版本是否过旧。
可以。管理端客户管理里通常能编辑客户资料,包括登录手机号。这个操作不受客户参数设置里那个勾选影响,但改完后客户下次登录要用新号,记得提前通知客户。
客户参数设置里跟客户信息修改相关的选项是成组的,除了登录手机号,可能还有姓名、地址等字段的修改权限。如果只放开了手机号,其他字段仍被限制,客户改资料时可能只成功一部分,建议一起检查。
VII继续查
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