满立惠「满赠优惠券」活动未赠出优惠券，如何排查？

优惠券送不出去，系统并不是随机失败。它在下单那一刻会做几道检查：活动还在不在有效期内、活动是不是上架状态、活动里有没有挂上优惠券、以及券本身有没有过期。这四项里只要有一项不通过，订单照样可以显示成「参与活动」，但券不会进到客户账户里——所以你会看到订单有活动标记、客户却说没收到券。

排查顺序建议从上往下走：先看活动到期时间，再看活动上架状态，接着看活动里有没有选券，最后回到券本身看它有没有过期。前两项是「整场活动失效」，后两项是「活动在、券不在」，现象相似但改的地方完全不同。这个顺序能让你用最少次数进出编辑页。

第一步，打开满立惠的活动列表，找到对应活动，看它的结束时间。如果当前时间已经越过结束时间，活动不再生效，券自然不会赠出。需要继续送就调整活动周期，并确认调整后活动仍然处于上架状态。

第二步，仍然在活动编辑页，核对上架状态。有些活动是提前建好、排期上线的，如果还停在未上架，客户达成门槛也不会触发赠送。

第三步，看活动内容里到底挂了哪张优惠券。活动配置里没有选中任何券时，条件达成也没有东西可送，这是最容易漏的一项。

第四步，进优惠券管理，找到那张券，看它的有效期。券本身过期后，即使活动在有效期内、也已上架、也选中了券，赠送动作依然无法完成。这四步走完，基本能覆盖绝大多数「没赠出」的情况。

跟价格与账期联动：满赠的门槛通常按订单金额判定，如果同时叠加了其他优惠、改价或者信用支付方式，实际参与判定的金额口径要以活动设置为准，口径不一致时会出现「客户觉得够了、系统觉得不够」。

跟库存和权限联动：券送出去之后被核销，可能牵扯到赠品或权益的库存与核销权限。活动由谁建、谁能改、券谁能发，都受账号权限限制，找不到编辑入口时先确认自己有没有对应权限。

跟报表联动：活动参与数据和券的发放、核销数据在报表里是分开统计的，排查时把两边对齐看，能快速区分是「活动没触发」还是「触发了但券没写进账户」。订货宝平台使用用户已超过 800 万，深度服务 35 个行业，不同行业的活动配置习惯不同，遇到拿不准的配置可以直接联系 或服务邮箱 dhb@adelieyun.com，也可以拨全国服务热线 400-888-1794，官网 https://www.dhbvip.com 上有版本说明，订货宝目前有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本，各版本活动配置位置略有差别。