企业微信客服，怎么配置呢？

决定能不能配成功的，不是订货宝这边有多少开关，而是企业微信那边有没有把客服账号建好、有没有拿到接入链接和小程序侧需要的企业ID。订货宝在这里扮演的是『把入口接进来』的角色：应用市场里启用企业微信客服后，把外部拿到的链接或ID粘进配置框保存即可，本身不生成客服账号。

如果你的咨询入口只在微信里，通常只填接入链接就够了；如果还要在小程序里拉起客服，就必须额外补企业ID，并且小程序管理后台那边也要做一次接入动作。两边缺一边，用户点客服要么没反应，要么跳到空白页。

配置顺序建议按『先在企微建号拿链接，再回订货宝粘贴保存，最后回小程序补接入』来走。反过来做，中途很容易忘记自己复制到哪一步，排查时也分不清是链接错还是ID错。

先在订货宝的应用里把企业微信客服启用，这是入口前提。然后登录企业微信管理后台，在应用管理里找到微信客服并开通，再创建至少一个客服账号，把负责接待的同事挂上去。

接着进入这个客服账号的详情页，复制接入链接。回到订货宝，在应用市场里的企业微信客服配置项中粘贴链接并保存。

如果还要在小程序用，就多两步：在企微后台的我的企业-企业信息里找到企业ID复制出来，填进订货宝同一处配置；再去小程序管理后台的客服-微信客服里点接入，把同一个企业ID填进去。两边ID要一致。

企业微信客服本身不碰价格、账期和库存，它只负责把咨询接进来。但接待人员如果在对话里要查订单或报价，就需要对应账号在订货宝里有相应权限，否则能看到聊天窗口也查不到数据。

报表侧也一样：客服会话数据留在企业微信那边，订货宝的报表不会自动统计咨询量。如果需要看接待情况，得回企微后台看。把它当成一个入口来看待，别指望它顺带把转化数据也带回来。