I直接答案
决定能不能做一品多仓的第一道门槛是版本。订货宝旗舰版里才有这个能力,其余版本看不到对应入口,所以先确认自己的版本,再谈配置。第二道门槛是开关本身:多仓库管理一旦启用就无法再关掉,这不是一个可以反复试错的选项,开之前想清楚仓库结构、地区划分和人员权限要不要一次性定下来。
第三道门槛是订货范围的取值方式,它决定了客户实际能看到哪个仓的货。选全部区域时,客户可以在任意区域的仓库里下单;选按归属区域时,客户只在自己归属的那个仓里下单,代客下单也按客户归属来取库存;选按业务员权限时,同样是归属区域内的仓库,但代客下单取的是这位业务员有权限的仓库库存。后两种模式下,仓库必须挂上地区,没挂地区的仓库客户点进去会直接提示库存不足,商品明明有货也下不了单。
II操作问答
先看版本和开关:这两步定了才谈得上配置
同一个商品要放到两个以上仓库,根基在于系统允许一个商品在多个仓库各自持有库存。这个能力在订货宝里属于旗舰版的范围,如果你的后台在应用列表里找不到多仓库管理,先别急着怀疑操作步骤,多半是版本没对上。
找到入口后,第一步是启用多仓库。这里要提醒一句:启用之后不可关闭。也就是说,你没法先开着试两天再退回去。对还在犹豫要不要拆仓的商家,建议先把仓库数量、每个仓覆盖哪些地区、由谁维护库存这些事在纸上理一遍,再动手点这个开关。
III操作问答
订货范围三种模式,选错会直接影响客户下单体验
启用多仓库之后,要配置订货范围。它有三种取值。第一种是面向全部区域,客户在任意区域的仓库里都能下单,适合仓库只是内部备货区分、对外并不区分归属的场景。第二种是按客户归属区域,客户只能在自己归属的那个仓里下单,代客下单时也读取客户的归属仓库存。第三种是按业务员仓库权限,客户同样被限制在归属区域内,但代客下单时依据的是业务员手上被开放的仓库库存。
怎么挑?如果你希望客户就近发货、减少跨区物流,选按归属;如果你有业务员分片维护客户、各管一片库存,选按业务员权限;如果你只是想在一个后台里分开记库存,不打算对客户做区分,选全部区域最省事。三种模式没有优劣,差别在于你要不要让客户感知到仓库的存在。
配置完成不代表生效。选了按归属或按业务员权限之后,还要去库存里的仓库管理,逐个编辑仓库,把该仓库负责的地区勾上。只有勾了地区的仓库,客户下单时才会被匹配到。
IV操作问答
照这个顺序操作,一步都别跳
第一步,确认当前是旗舰版。第二步,进入应用,找到多仓库管理并启用,记住这一步不可逆。第三步,在同一处配置订货范围,从全部区域、按归属区域、按业务员权限三者中选一个。第四步,到库存下的仓库管理,编辑每一个仓库,勾选它对应的地区。第五步,把商品分别在各仓库维护库存,确保要卖的那个仓有数。第六步,用测试客户或代客下单走一单,验证落到的是不是你期望的那个仓。
顺序上最容易出问题的是第四步和第五步的顺序。有人先把库存录好了,却忘了给仓库勾地区,结果客户下单被拦;也有人地区勾了、模式选了,但某个仓根本没录库存,同样下不了单。这两件事都做完了再测,才算真正配好。
V操作问答
两种典型配错:现象和对策
第一种,模式选了按归属区域,仓库地区却没勾。现象很统一:客户点下单,系统提示库存不足,可你去后台看,这个商品在那个仓明明有数。原因不是库存问题,而是这个仓没有被划到任何地区,系统匹配不到它。对策是回到仓库管理,把地区补上。
第二种,模式选了按业务员权限,但业务员的仓库权限没配,或者配得和客户归属对不上。现象是代客下单时取不到货,提示还是库存不足,但客户自己下单反而是通的。这时候要检查的是业务员被开放了哪些仓,而不是客户资料。
还有一种不算配错、但经常被误判的情况:地区勾了、权限也通了,可商品没在这个仓建库存记录,系统同样按不足处理。遇到提示先别改模式,按仓库地区、业务员权限、仓库库存这三项依次排查,基本都能定位。
VI操作问答
它还会牵动价格、权限和报表这几处
一品多仓不是孤立功能。价格上,如果不同仓的成本和定价不一样,要确认下单时取的是哪个仓的价格体系,否则客户看到的价和实际发货仓对不上。权限上,业务员仓库权限和客户归属区域是两套东西,员工调岗或客户划片调整后,这两处都要跟着改。
报表上也要留意。库存类报表能不能按仓拆开看,决定了你事后能不能核对哪个仓压货、哪个仓断货。如果只盯着总数,多仓的意义就少了一半。对使用订货宝的商家来说,拆仓的价值在于让每个区域的货看得见、调得动,而不是单纯把库存分成几份。
最后,多仓配置好之后,日常维护的重点从改配置转向维护仓库地区和人员权限。新开一个仓、新划一片区域、新来一个业务员,都要回到对应的设置里补齐,漏一处就会出现前面说的那种库存不足提示。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
不能。启用之后这个开关就无法关闭,所以操作前要先确定仓库结构、地区划分和人员权限。如果你只是临时想看看效果,建议先用测试数据把流程走通,确认方案再正式启用,避免中途改主意却退不回去。
先看订货范围模式:如果是按归属区域或按业务员权限,去仓库管理检查该仓有没有勾上地区;再确认这个商品在那个仓有没有建库存记录;如果是代客下单,还要看操作人有没有被开放这个仓的权限。三项逐一排除,通常就能找到原因。
会有影响。价格上要确认下单取的是发货仓还是统一价格体系,避免客户看到的价和实际发货仓不一致。报表上建议按仓维度查看库存,才能分清哪个仓积压、哪个仓缺货。业务员和客户的归属、权限调整后,这两处也要同步更新。
VIII继续查
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