2026.09.18订货宝服务官网 · 操作问答

商品买赠活动,是否可以买A送A,买B送B?

买赠活动不支持买A送A、买B送B,系统只赠送活动里预设的固定赠品;想让同款商品自己送自己,得改用满立惠活动。

I直接答案

在订货宝的买赠活动里,赠品是事先固定好的,一套活动规则只对应一组指定赠品。不管下单的是A还是B,只要满足了触发条件,系统都会把你在活动里勾选的那几个赠品加进订单。它不会根据用户实际购买的商品去动态匹配赠品,也就没有「买了A就送A、买了B就送B」这种跟着走的能力。所以下单A、B各一件并达成条件时,拿到的仍是同一批赠品,而不是A对应A、B对应B。

如果促销的诉求就是同款买一送一、同款加赠一件,不要硬在买赠活动里绕,直接换到「营销 → 满立惠活动」去配置。在满立惠规则里,把参与的商品范围和满足条件后的优惠方式设成同款加赠或同款减量,系统才能按用户实际买的那个商品来对应赠送。简单说:赠品固定、与买什么无关,就走买赠;赠品要和购买商品一一对应,就走满立惠。

II操作问答

先看清买赠的判定逻辑

买赠活动在系统里是「条件 + 固定赠品」的结构。你建活动时选好参与的商品或品类,设好门槛(比如买够几件、达到什么数量),再从商品池里勾出赠品。活动一旦生效,符合门槛的订单都会被加上这组赠品,判断的是「有没有满足条件」,而不是「用户买了哪一件」。

正因为赠品是写死在活动里的,同一活动不可能同时承担「买A送A」和「买B送B」两种逻辑。你想让A、B各自对应自己,就得建两条活动分别指定赠品;但即便拆成两条,系统赠的仍是A、B本身以外的设定项,而不是自动把购买商品当作赠品回赠。

III操作问答

同款赠送怎么配:走满立惠活动

第一步,进后台「营销」菜单,找到「满立惠活动」,新建一条活动。这里才是能做到同款对应赠送的入口。

第二步,设置参与范围。把需要做买一送一的商品挑进来,可以按商品、按分类来圈,圈得越窄,规则越不容易误伤其他商品。

第三步,设置满足条件。比如买够1件、2件触发,条件写清楚,避免用户只买半份就命中。

第四步,设置优惠方式为同款加赠(送同款)或同款减量。这里的关键是选择按购买商品对应赠送,而不是从赠品池里挑固定商品,系统才会把用户实际买的那一款作为赠送对象。

第五步,保存并上线,用测试账号下一单验证赠品是不是跟着购买商品走。如果赠品没出现或出现的是别的商品,先回来看条件门槛和参与范围是不是圈错了。

IV操作问答

最容易配错的两种情形

第一种:把「买A送A」硬塞进买赠活动。用户下单后会发现,赠品栏里出现的既不是A也不是B,而是你在活动里挑的那个固定赠品。现象就是「我买的是A,送的却是C」。这不是系统没生效,而是买赠本来就不按购买商品匹配赠品。

第二种:用满立惠但条件圈太宽。为了省事把整个分类都放进参与范围,结果用户买了一件不打算做活动的商品,也被同款赠送命中,库存和毛利跟着被吃掉。这类问题的现象通常是「活动商品数比预期多」,排查时优先看参与范围和门槛件数这两项。

还有一种隐蔽情况:赠品库存没跟上。同款赠送意味着赠品和主商品是同一个SKU,赠出去的那部分会直接消耗同一份库存。如果活动跑起来才发现可售数对不上,多半是没把赠品数量算进备货里。

V操作问答

它跟哪些功能联动

价格:满立惠里的同款加赠会改变订单的实际单价印象,用户在结算页看到的是件数变多、总价不变,做价格展示时要留意这一层,别让用户以为单价被改了。

库存:同款赠送直接扣同一SKU的可售库存,活动期间备货量要按「卖出件数 + 赠送件数」来估,不然活动跑到一半就断货。

账期与授信:赠品不计入应收金额,但会体现在订单明细里。对走账期和授信额度结算的客户,核对单量时要分清哪些是收款件、哪些是赠送件,避免对账时数量对不上。

权限:营销活动的创建和修改通常受角色权限控制,配置前确认当前账号有没有「营销」模块的编辑权限,否则会看不到满立惠的入口。

报表:赠品数量会影响销量和出货统计口径。看报表时要把赠送件单独拆出来看,不然销量会被赠品抬高,判断动销时容易失真。

VI操作问答

拿不准时的处理路径

先判断你的诉求是「固定赠品」还是「同款对应」。前者留在买赠活动里就能满足,后者必须换到满立惠活动。两条路不要混着配,混配的结果通常是赠品重复或门槛失效。

配置完成后,用一个小号或测试账号走一遍完整下单流程,重点看三处:赠品是不是想要的商品、触发门槛对不对、库存有没有被正确扣减。这三处过了,活动基本可以放心跑。

订货宝目前提供旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,不同版本里营销模块的入口和字段可能略有差别。找不到满立惠或字段对不上时,可以拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询,也可以联系,或发邮件到 dhb@adelieyun.com;官网是 https://www.dhbvip.com,公司地址在广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236。

VIII常见问题

被问得最多的几个问题

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