I直接答案
结论先说清楚:指定价的设置入口只存在于电脑端,手机管理端(App)不支持这个操作。手机上能调整的是等级价和阶梯价两类,指定价暂时不在移动端开放。所以如果你正拿着手机找“给某个客户单独设价”的按钮,找不到是正常的,不是版本问题,也不是权限被关掉了。
系统里判断一个客户最终看到什么价,靠的是价格类型的优先级。指定价是按具体客户挂的,等级价是按客户所属等级挂的,阶梯价按购买数量区间变化。同一个商品对同一个客户,如果既配了指定价又配了等级价,指定价会覆盖等级价。反过来,如果一个客户没被勾选进指定价名单,他就还是走等级价或阶梯价。
实际操作时,电脑端有两条路可以走,效果一样,区别只在于你习惯从哪个页面进去。一条是从商品列表进编辑页,另一条是从商品价格页统一处理。手机端要参与的话,只能做等级价和阶梯价的日常微调,指定价必须回到电脑上完成。
II操作问答
指定价的判定逻辑:谁被勾选,谁才生效
指定价不是全局开关,它是一对一的绑定关系。你在设置时,系统会要求你先勾选适用的客户,勾了谁,这个价格才对谁生效。没被勾选到的客户,继续沿用他们原本的等级价或阶梯价,不会受影响。
优先级上,指定价排在最前面。同一个商品、同一个客户,如果指定价和等级价同时存在,系统按指定价结算。这一点在配价格时最容易忽略:有人以为等级价会更“优先”,其实不是。
另外要注意,指定价是按客户维度走的,不是按订单维度临时改的。设置完成后,该客户在有效期内看到的就是这个价,不需要每次下单再单独谈。
III操作问答
电脑端两条设置路径,照着点就能配好
路径一:进入商品模块,打开商品列表,找到目标商品点编辑。在价格相关设置里找到指定价,勾选需要单独定价的客户,然后逐个填入对应价格,保存即可。适合一次只处理一两个商品的情况。
路径二:进入商品模块,打开商品价格页面。先把指定价的开关打开,再勾选客户,然后针对商品填写指定价。适合批量处理多个商品、或者按客户维度集中调价的场景。
两条路走完的结果是一样的,区别在于工作流。单商品微调走路径一更顺手;要给一批客户统一改一批商品,走路径二效率更高。配完建议用一个被勾选的客户账号实际下单看一眼,确认价格确实变了。
IV操作问答
手机管理端能做什么、不能做什么
手机管理端目前只支持设置等级价和阶梯价。等级价按客户等级统一调,阶梯价按数量区间调,这两类在手机上可以操作。指定价在手机端没有入口,所以拿着手机找不到是预期内的。
如果你的团队习惯用手机处理价格,建议把分工拆开:日常的等级价、阶梯价微调在手机上完成;涉及指定价的调整,攒到电脑前集中处理。这样不会因为找不到入口反复试错。
有一种容易踩的坑:先在手机上把等级价改了,以为指定价也跟着变。实际上被勾选指定价的客户仍然按指定价走,等级价改了对他们不起作用。改完要用对应的客户账号验证一遍。
V操作问答
配错时最常见的两种现象
第一种:勾错了客户。比如本来只想给 A 客户单独定价,结果把 B 客户也勾进去了,B 客户下单时看到的就变成了指定价,而不是他原本的等级价。现象是客户反馈“价格不对”,检查时要去指定价名单里看有没有多勾。
第二种:只改了等级价,忘了指定价还挂着。客户已经被勾选进指定价,运营在手机上调了等级价,发现该客户价格没动,误以为系统没生效。实际上是优先级问题,指定价覆盖了等级价,需要去电脑端改指定价本身。
这两种现象都不涉及数据丢失,改回正确配置即可。建议每次调整后记一下改了哪个客户、哪个商品,方便对账时排查。
VI操作问答
它跟哪些功能联动
最直接的是价格体系。指定价和等级价、阶梯价三者共同决定客户看到的成交价,优先级顺序要记牢。改动其中任何一个,都要确认另一个没有覆盖它。
其次是权限。不是所有账号都能改指定价,具体能不能操作取决于你的账号权限配置。如果电脑端也找不到入口,先确认账号有没有商品价格相关的编辑权限。
再就是报表和对账。指定价会影响订单金额的统计口径,如果报表里的成交价和预期对不上,优先检查是不是有客户被挂上了指定价。库存模块本身不受价格设置影响,但金额类报表会跟着变。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
目前手机管理端只开放等级价和阶梯价,指定价的设置入口仍然只在电脑端。后续是否开放以订货宝服务官网的更新说明为准,你可以留意 www.dhbvip.com 上的功能公告,或者直接联系业务顾问确认当前版本支持范围。
先确认三件事:一是保存有没有成功,二是客户是否真的在指定价名单里,三是这个商品有没有其他价格覆盖它。指定价优先级最高,如果它生效,客户看到的就应该是你填的那个数。如果都没问题,用该客户账号重新登录或刷新页面再看一次。
可以同时存在,但结算时指定价优先。也就是说,同一个客户如果既被勾选进指定价,又属于某个等级价,系统按指定价走。如果你希望该客户回到等级价,需要把他从指定价名单里移除,而不是去改等级价。
VIII继续查
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