I直接答案
订货宝的库存算法是:可售库存 + 待出库库存 = 实际库存。用户下单的那一刻,系统就把这部分数量从可售库存里扣走,转入待出库库存,但仓库里的实物还没发出去,所以实际库存没变。你看到两个数字不相等,绝大多数情况不是数据丢了,而是待出库在中间占着。
所以判断顺序只有一条:先确认待出库有多少,再看可售库存对不对。待出库能解释差额,就属于正常占用,等出库完成后可售和实际会重新对上;待出库查不到或者差额对不上,才需要往ERP对接、库存同步方向排查。
II操作问答
先弄清差额去哪了:下单即占用
在订货宝里,下单和出库是两个动作,库存也跟着分两步走。客户提交订单成功,系统立即把商品数量锁进待出库,可售库存马上减少;等到仓库真正出库,待出库才被消耗掉,实际库存才跟着减。中间这段窗口期,就是可售和实际看起来不一致的来源。
换句话说,实际库存是仓库里实打实的货,可售库存是还能再卖出去的量。两者之间的桥就是待出库。凡是可售小于实际的情况,差额原则上都应该能在待出库统计里找得到对应商品。
III操作问答
怎么查:按商品拉待出库统计
第一步,进入订单模块下的待出库统计。这是一个按商品汇总的查询,不是看单张订单,能直接告诉你某个商品一共被多少未出库的订单占着。
第二步,查询条件里填上你要核对的商品,把时间范围放开。这里有个容易踩的坑:时间跨度最多查到一年,很多人只查当天或者近几天,结果漏掉了更早的历史待出库,差额自然对不上。把时间段拉到能覆盖的最长范围,历史占用也要一起看。
第三步,把查到的待出库数量和差额做比对。如果可售 + 待出库 = 实际,说明账是平的,只是货还没发;如果待出库为零或者算不平,再进入下一步排查。
IV操作问答
两种情况最容易配错,现象也不同
第一种是只查短期时间。表现是:某商品可售明明少了,待出库统计里当天的记录却是空的,于是误判成系统丢数据。实际是几个月前的订单一直挂着没出库,占用一直没释放。处理办法是把查询时间放长重新拉一次,先确认历史占用,再决定是催出库还是走取消流程。
第二种是接了ERP。表现是:待出库统计里查不到任何占用,但可售和实际就是不一样。这时候问题通常不在订货宝的订单逻辑,而在两边的库存同步。需要联系对接的技术人员核实,多数情况下让对方重新同步一次库存数据,数字就能回到一致。自己反复改商品库存,反而可能把真实数据覆盖掉。
V操作问答
它还会牵动哪些功能
库存不是孤立的数字。可售库存被占用后,前端展示的剩余可卖量会减少,客户下单时能被下单规则拦住,避免超卖;如果商品是多规格,占用是按具体规格算的,只查主商品可能看不全,要下钻到规格维度。
在价格和账期上,库存本身不直接改价,但库存为负或不足会影响促销活动的可参与量。权限方面,谁能看到待出库统计、谁能手工改库存,取决于账号被分配的角色,改库存在很多配置下是受限操作,避免随意覆盖占用数据。
报表侧也要留意口径。库存类报表和订单类报表统计的时点不同,一个看当下、一个看区间,对不上时先确认是不是同一个时间口径,再判断是不是真的异常。
VI操作问答
处理建议与代价
能等到出库的,就让订单正常走完流程,占用自动释放,不需要人工干预;长期挂单占着库存的,要么推动出库,要么按规则取消订单释放可售,代价是取消动作本身要有人审核,可能影响已承诺的交付。
如果确认是ERP同步问题,重同步是代价最小的一步,但它会以ERP的数据为准覆盖当前库存,所以同步前要确认ERP里那份数据是对的,否则等于把错误数据同步进来。拿不准的时候,通过官网 https://www.dhbvip.com 或全国服务热线 400-888-1794 找业务顾问协助判断,比自己动手改数字更稳妥。
VIII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认查询时间是不是只覆盖了近期。把时间范围拉到系统允许的最长跨度再查一次,历史订单的占用经常就藏在这里。确认确实没有待出库之后,再怀疑ERP同步问题,联系对接技术人员核实。
订单被取消或作废后,原先占用的那部分数量会从待出库释放回可售,你在商品库存上能重新看到可卖量增加。如果取消后数字没变化,先刷新页面再看一遍,仍不对就回来查这个商品的待出库明细。
要。库存占用是按具体规格记录的,只查主商品得到的汇总数很可能掩盖某个规格的异常。建议把有差异的主商品展开,逐个规格核对待出库,定位到具体规格后再决定是催出库还是重同步。
VIII继续查
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