I直接答案
结论是:在线开单模式下,员工能看到和下单的商品范围由「品牌」授权决定,能发货出库的仓库范围由「仓库」授权决定,两个维度都必须在建号环节勾上,系统才会把对应的商品和仓库放进这个账号的可选列表里。换句话说,不是先建号再慢慢补权限就能顺利用起来,权限没给全,员工在开单界面会直接看不到对应商品或找不到可选的发货仓库。
很多人的误解是把「商品能不能卖」和「仓库能不能发」当成两件可以分开处理的事,实际上它们在下单动作里是绑在一起的。员工选了某个商品后,系统还要判断这个商品在库存状况里所在的仓库是否在这个账号的授权范围内;如果商品所属品牌没授权,商品本身就不会显示;如果品牌给了但商品实际存放的仓库没给,就会出现商品能选中、却提示无法下单的情况。所以正确的顺序是:先确认商品归属哪个品牌、这些商品在库存状况里挂在哪些仓库,再去建员工账号并一次性把品牌和仓库勾齐。
下面按建号、验证、排错的顺序拆开讲,涉及的具体字段名称以订货宝后台实际显示为准。
II操作问答
判定逻辑:品牌管商品,仓库管发货
在线开单模式下,系统不是按员工个人的喜好推商品,而是先读账号上的品牌授权列表,再读仓库授权列表。品牌授权决定这个账号能触碰哪些商品,仓库授权决定这个账号能把订单落到哪些出货点。
关键在于这两项是「同时生效」的。只授权品牌、不授权仓库,员工能看到商品,但提交订单时找不到可用的发货仓库;只授权仓库、不授权品牌,商品列表就是空的,连选都选不了。所以建号时不要把这两步拆到不同时间去补。
还有一个容易忽略的点:商品和仓库的对应关系不是在员工账号里配的,而是由商品在库存状况里实际存放的位置决定的。也就是说,你想让某个员工下某个仓库的货,前提是这个商品本来就存在那个仓库里,再去把这个仓库授权给他。
III操作问答
操作步骤:从建号到能下单
第一步,先在订货宝后台新增员工账号,把基础资料填完,进入权限配置环节。这里不要急着保存,先把授权部分做完。
第二步,在品牌授权处勾选该员工负责的品牌。如果他只跟一条产品线,就只勾这一条;如果跨品牌,就都勾上。勾得越多,他能看到的商品越广,按实际职责来,不要图省事全选。
第三步,在仓库授权处勾选他允许出货的仓库。这一步要和库存状况对照着做:打开库存状况,看你要授权的商品实际挂在哪些仓库,把这些仓库勾给这个账号。
第四步,保存后用这个员工账号登录,进入在线开单界面做一次实测:搜一个应授权的商品看能不能搜到,加进单据后看发货仓库下拉里有没有你要的那个仓库。两边都对,才算配完。
第五步,如果后面调整了商品的存放仓库,记得回头检查员工账号的仓库授权是否需要同步更新,这类变动不检查最容易出问题。
IV操作问答
配错时你会看到什么:两种典型现象
第一种是「商品不见了」。员工登录后搜不到某个商品,或商品列表比预期短。这通常不是商品下架了,而是品牌授权没勾到,或商品后来换了品牌归属但账号没同步。排查方法很简单:用管理员账号看这个商品的品牌,再对照员工账号的品牌授权列表。
第二种是「商品选得到,单下不了」。员工能搜到商品、也能加进单据,但提交时报错,提示无法下单。按参考资料的说法,这类情况多半是品牌和仓库没匹配上——品牌给了,但商品所在的仓库没授权给这个账号。排查时不要只看品牌,一定要去库存状况里确认这个商品的仓库,再看仓库授权有没有勾。
这两类现象的共同点是:问题看起来出在员工身上,实际都出在授权配置环节。所以遇到报错先查授权,不要反复让员工重试或换设备,那样不会好。
V操作问答
它和价格、账期、报表的联动
品牌和仓库授权不是孤立的开关。它和价格体系联动:同一个商品在不同客户等级下价格不同,但前提是这个员工先能看到这个商品,看不到就谈不上取价。
它和账期、预存款、授信额度联动:员工能下某个品牌的货,不代表这个客户有可用额度。额度不够时,在线开单同样会卡住,这属于账务侧的拦截,和授权是两回事,排错时要分开看。
它和库存、报表联动:仓库授权限制的是这个账号能动的出货点,因而也会影响他能看到的库存口径和后续单据归属。如果发现某员工下的单统计不到某个仓库,先确认这个仓库在不在他的授权范围里。
另外,不同版本在权限粒度上会有差异,订货宝目前有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,具体到某个版本支持哪些授权维度,以你后台实际可见的项为准。拿不准可以打全国服务热线 400-888-1794,或联系,服务邮箱 dhb@adelieyun.com,也可以到订货宝服务官网 https://www.dhbvip.com 查资料,公司地址在广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
可以补,进入该员工账号的权限配置里增减品牌或仓库授权即可,不需要删除重建。补完之后建议让该员工退出再重新登录一次,避免界面上还留着旧的授权缓存,然后用一个应授权的商品做一次下单测试,确认商品能搜到、发货仓库也能选出来。
大概率是两人账号的品牌或仓库授权范围不同。先看商品属于哪个品牌,确认这个员工的品牌授权里有没有它;再看库存状况里这个商品挂在哪个仓库,确认这个员工的仓库授权里有没有那个仓库。两者缺任何一个,都会表现为他能看到商品但提交时报无法下单。
先确认这个商品本身是否存放在那个仓库,仓库授权只决定账号能不能用某个出货点,不能把商品挪到没有库存的仓库里。如果商品确实不在该仓库,需要先处理库存或商品归属;如果商品在、授权也勾了,退出重登后再试一次。
VII继续查
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