I直接答案
决定怎么填的关键只有一句话:这个东西会不会让客户掏不同的钱、下不同的单。会,就填「规格」;不会,只是让客户知道这箱装几袋、这瓶多少毫升、批次编号是多少,就填「型号」。规格在客户下单页是一个下拉框,客户不选就走不下去,而且每个规格可以挂不同的价格;型号在客户前台只是一行说明文字,客户既点不了也选不了,对订单金额没有任何影响。
所以判断顺序是:先问自己客户下单时需不需要在几个版本之间做选择。一件T恤有红白蓝三色且三个色价格一样,仍然要填规格,因为客户得告诉你要哪一件;一箱牛奶永远是10袋装、没有别的装法,就填型号,让客户下单时少点一次。两种字段可以同时存在,比如某款礼盒既有大小两种规格,又在外箱上标注了装箱数量,那就规格填大小、型号填装箱说明,互不冲突。
容易踩的坑是把包装信息塞进规格,或者把真实变体写进型号。前者会让客户被迫在下单时做一次毫无意义的选择,后者会让客户根本选不到自己要的版本,最后只能靠客服手工改单。
II操作问答
两个字段在系统里分别承担什么
规格解决的是「卖哪一款」的问题。它是一组并列的选项,比如颜色下的红色、白色、蓝色,或者尺码下的S、M、L。客户在前台看到的是下拉框,必须选中一项才能加入购物车。规格的价值不只在选择本身,更在于每个选项可以单独设定价格,这就让同一商品的不同版本能在同一个商品页里共存。
型号解决的是「这是什么」的问题。它不提供选择,只在商品信息里显示一行文字,客户看到的是10袋/箱、500g/盒、某个批次编号这类描述。它影响的是客户的判断和收货预期,不影响下单动作,也不参与价格计算。
两类字段的编辑入口都在商品资料里,但填写心态不同:规格要按「客户会挑的那几个维度」来拆,型号按「客户收货前需要知道的那点信息」来写。拆错了规格,前台就会多出一个没人用的下拉框;漏了型号,客户可能在收货后才发现数量对不上。
III操作问答
按业务场景分步骤填写
场景一:同一商品有多个售卖版本。第一步,在商品编辑页找到规格字段,确定拆几个维度。只有一个维度就直接建一组选项,例如颜色下面依次录入红色、白色、蓝色;如果有颜色加尺码这种交叉情况,就先想清楚要展开成多少个可售组合,再逐个录入。第二步,开启多规格独立报价,把每个规格对应的价格分别填进去,不要只填主商品价格就发布——没单独定价的规格在客户那边容易出现价格对不上。第三步,用客户账号或前台预览看一眼,确认下拉框里的选项和价格是你要卖的样子。
场景二:商品只有包装或标识信息。第一步,跳过规格字段不填,别为了「看起来完整」硬造一个只有唯一选项的规格。第二步,把装箱数、单件容量、内部编号这类内容写进型号字段,例如10袋/箱或500g/盒。第三步,检查前台展示位置,确认客户看到这行字能理解整箱还是单件,避免下单数量和实际发货数量理解不一致。
场景三:两个字段都要用。先按售卖逻辑把规格拆完并定价,再回到型号里补充包装说明。顺序不要反,先定型号容易被包装思路带偏,把外箱规格误当成客户选择的维度。
IV操作问答
两种最容易配错的情况
第一种,把展示信息填成规格。典型现象是客户下单页出现一个只有一个选项的下拉框,比如只有「10袋/箱」这一项,客户必须点一下才能继续。这不是系统出错,而是你把不该成为选项的内容做成了规格。修正方式是删掉这组规格,把文字挪到型号字段,前台的下拉框就会消失。
第二种,把真实变体填成型号。典型现象是客户在商品页看得到「红色、白色、蓝色」的文字,但页面上没有任何可选的地方,加购后发的货颜色是随机的,只能靠客服在后台改单或备注。修正方式是回到商品资料,把颜色重建为规格并逐项定价。
还有一种隐性错误是规格建了但没开多规格独立报价,几个规格共用一个价格。客户能选,但选哪个都一样,遇到成本不同的版本就会亏在低价那一款上,而且从订单报表里很难一眼看出是定价漏配。
V操作问答
这两个字段会牵动哪些环节
价格方面,规格是唯一能承载同一商品多价格的入口,型号完全不影响金额。如果你希望不同版本不同价,就必须走规格加独立报价这条路,写进型号是没用的。
库存和订单方面,规格选项是区分发货对象的依据,仓库凭客户选中的规格备货;型号只是随单展示的文字,不参与拆分。所以凡是需要分库存管理的版本差异,都应该放在规格里。
权限和报表方面,规格的选项数量会影响商品维护的工作量,选项越多、需要单独定价的次数越多,建议指定固定的商品维护人,避免多人同时改规格造成价格覆盖。统计时,规格维度能拆出各版本的销售分布,型号维度只能作为商品描述字段被检索,做不了销量拆分。
如果业务本身涉及多门店、多价格体系或不同售卖渠道,建议先确认当前使用的版本是否覆盖这些场景,订货宝现有旗舰版、餐饮版、生鲜版、联营版、盈销通五个版本,选型问题可以打全国服务热线 400-888-1794 或联系 说明具体品类和售卖方式,也可以发邮件到 dhb@adelieyun.com,或直接到广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236 当面沟通,官网是 https://www.dhbvip.com。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
不冲突,这是两个独立字段。颜色拆成规格并逐个定价,客户下单时勾选;装箱数量写进型号,客户只看到那行说明文字,不影响选择动作。填的时候先把规格和价格定完,再补型号内容,能避免把包装信息误当选择项。
大概率是只填了主商品价格,没有对每个规格单独报价。规格支持独立定价,需要逐个选项填价格,否则会落到同一个默认值。发现选哪个都一样时,回商品资料检查各规格的价格栏是否都填了,确认后再发布。
如果这个商品确实只有一种卖法,客户不需要做选择,只留型号是合理的,前台少一次点击。但只要存在需要客户区分的版本差异,就不能只留型号,否则客户下单选不了具体款式,只能靠人工改单,后续库存和报表也会对不上。
VII继续查
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