I直接答案
结论很直接:客户能不能把单下到次品仓库,不看仓库叫什么名字,而看这个仓库有没有被勾选归属地区,以及后台有没有打开「归属仓库订货」这个开关。只要次品仓的归属地区保持空白,同时开启按归属仓订货,客户在订货端就不会把它当成可选的发货仓;反过来,如果次品仓被误勾了某个地区,那个地区的客户就会真的把订单下进次品仓。
多数情况下还需要顺手处理另外几个正常仓库。因为开启归属仓订货之后,客户只能在自己归属地区对应的仓库里下单,所以正常卖货的仓库必须把该覆盖的地区勾上,否则会出现正常客户的订单无处可下的尴尬局面:明明是自己区域的人,却提示没有可用的订货仓库。
两件事要一起做才算配完:一是仓库的归属地区怎么勾,二是应用里的归属仓订货开关有没有开。只做前一半,客户依然可以在所有仓库里随便选;只做后一半,所有仓库都没勾地区,客户谁都下不了单。
II操作问答
系统到底按什么判定客户能选哪个仓
订货宝的判定依据是「归属」这两个字。每个订货商在系统里都有一个归属地区,每个仓库可以勾选若干个归属地区,两边对得上,这个仓库才会出现在这个客户的订货范围里。客户看不到自己在别处的仓库,也看不到没勾任何地区的仓库。
所以次品仓要做的动作不是隐藏,而是留空。打开库存里的仓库管理,找到次品仓,归属地区一个都不勾。留空之后它不对应任何客户,自然没有人能从这里下单。
至于要不要为次品仓单独建一个仓库,取决于你实际业务。如果次品只是临时堆放、还会退回供应商,用仓库来做隔离最省事;如果次品要单独核算、单独走流程,那在仓库之外还要留意库存和单据上的口径。
III操作问答
在后台一步步把它配出来
第一步,进库存模块的仓库管理,找到放次品的那条仓库记录,把归属地区全部取消,一个地区都不要留。保存前确认一遍,多仓环境下很容易在复制仓库时把地区一起带过来。
第二步,处理正常销售用的仓库。如果你的业务是全国一张网、不按地区分仓发货,那就给每个正常仓库都勾上全部归属地区,让所有客户都能在这些仓里下单,只是进不了次品仓。如果你本身就是按地区分仓卖货,那就一个仓一个仓地对,只勾它真正负责的销售区域,别多勾。
第三步,去应用里把多仓库下的「归属仓库订货」打开。这个开关不开,前面勾的地区只是记录,不会真的限制客户的选择范围。开启后,客户在订货端看到的仓库列表会明显变短,这是正常现象。
第四步,用代客下单验证一遍。代客下单同样按订货商的归属地仓库库存来处理,所以拿一个测试客户、切到不同归属地区,看它落在哪个仓、库存数对不对。这一步能很快暴露出地区勾错的问题。
IV操作问答
最容易配错的两种情形
第一种:次品仓没留干净。比如建仓的时候顺手勾了华南,或者从正常仓复制过来忘了清。现象是华南的客户在订货时能看到这个仓,甚至因为它的库存数看起来正常而下单成功,订单直接进了次品仓,后面拣货、发货全乱。
第二种:正常仓漏勾地区。归属仓订货开起来之后,某个地区的客户发现自己一个仓都选不了,页面提示没有可用仓库,下单直接卡住。这种情况通常不是客户的问题,而是那个地区对应的正常仓没有把它勾进去。排查办法是反过来查:先确认客户归属地区,再看有哪些仓库勾了这个地区。
还有一种介于两者之间的情况:一个地区同时被次品仓和正常仓勾中。这时客户两个仓都能选,等于次品仓的限制失效。所以归属地区的勾选要当成一份清单来维护,每次新增仓库都回头检查一遍。
V操作问答
它跟哪些功能串在一起
价格上,不同仓库可以挂不同的价格策略,仓库选错会连带把价格带错,客户看到的价格可能不是你预期的那个。账期和授信额度、预存款这些结算条件通常绑在客户身上,不会因为换了仓库而变,但订单落在哪个仓会影响你后续的对账口径。
库存上,多仓库的核心就是各仓库存分别计算,次品仓的库存单独存在、单独看。库存报表按仓库维度统计时,如果客户能误入次品仓,报表里就会出现本不该有的出库数据,越到后面越难对。
权限上,员工账号能不能看见次品仓、能不能手工在次品仓建单,跟仓库归属是两回事,需要单独检查一遍。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
开启归属仓库订货并留空地区后,普通客户在订货端就看不到这个仓,也不会出现在可选发货仓里。但员工在后台或代客下单界面往往仍能看到,那是后台视角,不代表客户能选。建议用测试客户实际验证一次。
不用。分地区发货就按实际销售区域一一对应,每个仓只勾它负责的地区。全部勾满只适合全国一张网、不按地区分仓的场景,强行勾满反而让客户看到不属于自己的仓,选错仓的概率会变高。
先看这个客户的归属地区是哪个,再回到仓库管理里查有哪个正常仓勾了这个地区。通常是没有仓覆盖到他的地区,或者仓库被误改成留空。把对应正常仓的归属地区补上,客户就能正常下单了。
VII继续查
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