I直接答案
开通AI客勤之后,老板要核查业务员有没有真的上门,入口在订货宝管理端左侧或顶部的「客户」菜单里,点开后会看到「AI客勤」这一项,进去就是拜访记录的查询界面。这里不是按业务员单独建一张表,而是把所有已上报的拜访记录集中列出来,你可以按人、按客户、按时间段去筛,找到想看的那几条。
能查到的内容分两类:一类是业务员这次拜访的客户基础资料,比如拜访的是哪家客户、什么时间去的;另一类是定位信息,也就是打卡时系统记录的位置。列表上直接能看到这些,需要留档或者发给别人看的时候,用导出功能把当前筛选结果下载下来,导出文件里的内容跟你在页面上看到的是一套东西,不会出现页面有、文件里缺的情况。
结论就是:查看拜访数据不依赖别的模块,也不用单独申请,只要AI客勤功能已经开通,老板用有相应菜单权限的账号登录管理端,从客户-AI客勤进去查即可。真正决定你能看到多少的,是账号权限和筛选条件,而不是数据藏在别的地方。
II操作问答
AI客勤的拜访记录是怎么被判定并留下的
业务员在外面完成一次上门,通常是在自己的端上对这家客户做一次拜访打卡,系统把这次动作记成一条拜访记录。记录里会绑定两个关键信息:这次拜访对应的是哪家客户,以及打卡发生时所在的位置。
换句话说,系统判定一次「上门拜访」靠的是业务员主动上报,而不是它自己去猜人到了哪里。所以老板在后台能不能查到,前提是业务员确实做了这一步。如果业务员没打卡,后台就不会凭空出现这条记录,这是排查时第一个要看的地方。
位置信息是跟着这次上报一起存下来的。它的用途是让管理者判断这次上门发生在什么区域,而不是替代客户的收货地址或门店档案。两者在系统里是分开的概念,不要混着理解。
III操作问答
在管理端查拜访记录的具体步骤
第一步,用老板或管理员账号登录订货宝管理端。第二步,找到「客户」这个主菜单,展开后选择「AI客勤」。第三步,进入后先确认查询的时间范围,比如就想看本周的,就把起止日期收窄,避免一次拉出太多条不好核对。
第四步,按业务员或按客户去筛。想看某个人一天跑了哪些店,就锁定这个业务员;想确认某家客户最近有没有人去过,就锁定这家客户。筛完之后列表上会显示该业务员的拜访客户基本信息,以及对应的定位信息和拜访时间。
第五步,需要把结果交给别人或者存档时,点导出。导出会把当前筛选范围内的记录生成文件,内容与列表展示的项目对应,包括定位信息和拜访时间。建议先筛再导,否则导出的是全量数据,后面还得自己再挑一遍。
IV操作问答
两种最容易配错、也最容易误判的情形
第一种是权限没给到。管理端里不同的账号看到的菜单是不一样的,如果这个账号没有被分配AI客勤相关的查看权限,登录后可能压根找不到这个入口,或者进去只有空白列表。这时人的第一反应往往是「功能没开通」,其实功能是开着的,只是账号看不到。换管理员账号验证一下就能区分。
第二种是筛选条件把数据挡在外面。常见的是时间范围默认卡在某个较短区间,业务员上个月的拜访自然不显示;也有的是按业务员筛的时候选错了人,或者按客户筛的时候用了简称,导致匹配不上。表现出来就是「明明去过却查不到」,把条件放开重查一遍即可。
还有一种情况值得单独提:业务员上报了但上报得不完整,比如只选了客户没留下位置。这种记录在列表里依然存在,只是定位那一栏是空的。看到空白不要直接当成系统故障,先跟业务员确认当时的上报动作。
V操作问答
它跟客户、价格、账期和报表之间怎么联动
AI客勤本身是外勤动作的记录层,它跟客户档案是打通的——你筛选时用的客户,就是客户管理里那批客户。所以客户资料如果名称混乱、重复建过,拜访记录看起来也会乱,这是很多老板觉得「查不清」的真正原因。
它不会直接改动价格、授信额度或者账期这类交易设置。业务员跑了一趟,不等于这家客户的拿货价或者赊销额度就自动变了,这些还是要在对应的客户设置里单独维护。把拜访数据当成谈政策的参考,而不是当成自动生效的开关。
在报表层面,AI客勤提供的是明细,适合逐条核对;如果你要的是「这个月每个人跑了多少家」这种汇总口径,需要自己把导出的明细再整理一遍。明细准不准,直接决定你后面统计出来的结论可不可信。
VII常见问题
被问得最多的几个问题
先确认三件事:一是当前登录账号有没有AI客勤的查看权限,没有权限会表现为入口缺失或列表为空;二是查询的时间范围有没有把那次拜访框进去;三是筛选时选的业务员或客户是否准确。三项都排除后,再让业务员把当时的上报界面截图给你,确认那次动作是否真的提交成功。
不会少。导出取的是当前筛选结果,文件里包含的项目与列表上展示的是一套,定位信息和拜访时间都在其中。需要注意的是导出会忠实遵循你设的筛选条件,如果条件设得太窄,导出来的自然就少,这和字段缺失是两回事,核对时先看筛选范围。
能否查到半年前的记录,取决于你设置的查询时间范围,把起止日期放宽后再检索即可。随着记录越积越多,建议按业务员或客户分批筛、分批导出,既好核对也方便归档。具体的数据保留策略建议直接联系订货宝确认,全国服务热线 400-888-1794。
VII继续查
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