做了erp对接的客户，在erp那边建档时手机号输入错误了，已经传递到订货宝了，如何重新传递？

结论并不复杂：ERP 把客户资料推过来之后，手机号就成了订货宝这边的登录手机号，客户编码则是对接时用来认人的那把钥匙。手机号推错了要不要删掉重传，判定标准只有一个——这个客户在订货宝里有没有产生过订单。没下过单的，可以停用并删除，再让 ERP 重新传一次；已经下过单的，订单和数据已经挂在这个账号上，删除会牵动历史记录，所以只能改登录手机，不能重传。

另外有一个容易被忽略的前提：改登录手机时填的那个号码，必须是没在订货宝注册过的号码。如果这个手机号已经被别的客户账号占用，系统不会让你改成功。还有一点，ERP 那边的手机号和客户编码，都要跟订货宝这一侧保持一致，否则下一次对接照样认不上。所以处理顺序是：先确认有没有订单，再决定走删除重传还是改手机这条路，最后核对两边的手机号与客户编码。

先确认这条客户在订货宝里没有下过任何订单。确认方式是在客户列表里找到这个账号，看它有没有历史订单记录。如果确实是一张白纸，处理起来最省事。

第一步，把这个客户账号停用。第二步，删除这条客户资料。第三步，回到 ERP 里把手机号改成正确的号码，保存后触发一次重新传递。

重新传递完成后，去订货宝的客户列表里确认新客户已经生成，登录手机号是对的，客户编码也和 ERP 保持一致。这一步别省，因为对接失败的提示不一定实时出现，等你发现客户登不上，可能已经过了好几天。

第一种，把已下单客户当新客户删了重传。现象是订单记录对不上人，客户登录后看不到自己的历史订单，或者同一个客户在列表里出现两条。要恢复就得人工把订单关系重新梳理一遍，非常费事。

第二种，随手改成一个已经注册过的手机号。现象是保存的时候被拦下来，提示无法更改。很多人以为是自己权限不够，其实是号码被占了。这种错误不会影响已有数据，但会反复试、反复失败，拖时间。

还有一种不算错但容易漏的情况：订货宝这边改好了，ERP 那边没改。两边手机号不一致，下一次对接时系统仍然匹配不上，问题会以另一种形式再出现一次。所以改完一侧，一定要去另一侧核对。