为什么消息提醒一直不提醒

判断提醒该不该响，第一步不是去翻设置，而是看那笔订单当前处于哪个环节。订货宝在电脑端的提醒对象是「待处理」的订单，这一批的特征是还没有经过审核动作。如果订单列表里几乎所有订单从进入系统那一刻起就已经是审核通过的状态，那说明你的提醒本身就没有对象可喊，配置再多声音也不会有效果。

这种情况往往不是今天才出现的，而是从开启订单自动审核那天开始就一直如此，只是当时订单量大、有人盯屏幕，没察觉。等到订单变少、指望系统提示的时候，才发现提醒从来就没响过。所以遇到「一直不提醒」，先把自动审核的开关状态确认一遍，比反复调音量更省时间。

浏览器有个全局的「允许网站播放声音」权限，一旦某个站点被设成静音，页面里的所有音频都会被拦下，订货宝的提示音也在其中。谷歌浏览器可以在地址栏进入设置页面，找到网站内容里的声音选项，把被禁用的站点移除；360 浏览器在设置里的相应位置也有同类开关。这个权限是按站点记的，换浏览器或者换域名访问，规则就重新算一遍。

再往外一层是操作系统。电脑音量被拉到静音、输出设备切到了没插的耳机、或者系统把浏览器的音量单独调低了，都会造成同样的现象。这三层是串联关系，任何一层断开，前面的配置都白做。排查时按「系统音量 → 浏览器站点权限 → 订货宝提示音开关」这个顺序走一遍，基本能定位到断点在哪。

提醒和权限是绑在一起的。子账号能不能收到新订单提醒，取决于这个账号有没有查看和处理对应订单的权限，权限范围之外的订单不会推给他。所以给新同事配账号时，光开登录权限不够，还要确认订单模块的可见范围，否则他会反馈「别人有提醒我没有」。

提醒还与账期、价格、库存这些模块间接相关。比如授信额度或预存款不足导致订单被挂起、多规格商品拆分生成子单，都会让订单的实际状态和你的预期不一致，进而影响提醒是否触发。排查时如果发现待审核列表和预想的不一样，不妨顺着订单来源往回看一层，确认是不是业务规则先改了状态。

更多设置细节可以在订货宝服务官网 https://www.dhbvip.com 查看，或拨打全国服务热线 400-888-1794 咨询，服务邮箱 dhb@adelieyun.com，公司地址为广州白云区金沙洲沙凤三路 3 号金沙创意园 B 站 2 楼 B236。